Satorisan.ru
Январь 2023 •
1
Ну что ж. Раз в WA мне больше никто не отвечает, то опубликую свой отзыв здесь. На первый взгляд клиентоориентированность у вашего магазина есть, ну то есть была на первой стадии заказа. Оформили заказа, позвонила девушка и начала уточнять по размерам стопы, ширины стопы и тд. Объяснила, что модель кед KOTO маломерки и на узкую ногу. Якобы на мои 24 см стопы размер 37 точно будет в притык по всем параметрам. А размера 38 нет. Она любезно отправляла видео другой расцветки в WA, ссылаясь на то, что они по размеру мне точно будут ок, рассмотреть их на покупку 38 размера. Подумав, было принято, что на свой страх и риск закажу 37 размер, так как именно в расцветке леопард кеды мне запали в душу и я их очень хотела. Заказ оформил. Отправили. Получаю, открываю. И что я вижу? Прекрасные кеды с отвратительно испорченными носами, все в «заусенцах», в клею, криво поклеены, местами будто не доклеены.. Просто боль. Примеряю и тут оказывается, что они вовсе не маломерки, как убеждали меня по телефону. А очень свободно сидят на ноге, на пол размера точно. И в ширину тоже.. После примерки пишу сообщение в WA на тот номер, с которого вели со мной диалог, рассказываю о качестве носка и в ответ получаю «У нас каждая пара отличается друг от друга, т.к многие процессы сделаны вручную 😊» (цитата). Вот тут то и начало конца клиентоориентированности Бренда. А разве ценность «ручного труда» не в том, что качество должно быть идеальным и без нареканий? Этот же вопрос я задала в ответ. Но уже прошли сутки, ответа нет.. Жаль, очень жаль. Очень хотелось заказать еще одну пару обуви, которая приглянулась, но теперь как-то пропадает желание, если честно. Мало того, вто нет никакой реакции на отзыв и ответа, так бренд решил еще и подчистить мой коментарий на оф странице в ВК. Ну ребят, позор вам.