Unitiki
Декабрь 2019 •
1
хочу поделиться впечатлениями от общения с перевозчиком в хронологическом порядке (купился на быстрое время доставки, хотя цена была в 2 раза дороже - за 3 часа до Уфы обещали): 1. Автобус не приехал. Заранее не предупредили об отмене рейса. Телефон, указанный в билете, был недоступен. Абонент появился в сети спустя 36 часов. Пришла SMS-ка. 2. Ни одного пассажира не было на автобус. 3. Со мной связался "диспетчер" Unitiki уже после обращения в службу поддержки Яндекс, так как билет покупал через "Яндекс-автобус". 4. Вариант с предложением о замене рейса происходил следующим образом: 1й звонок у нас автобус сломался, сейчас мы вас отправим. полчаса - нет реакции. 2й звонок. через час звонок - в 12 есть рейс - сейчас я скину место, где я должен ждать. У вас есть WhatsApp или Viber? Я спрашиваю какой автобус? мне говорит Ford Transit. Хорошо - говорю - давайте тогда разницу в билетах верните между тем, которым должна была ехать моя жена и тем, что вы предлагаете (примерно 1 000 руб.). Нет, говорит, мы можем менять на что угодно. Хорошо, говорю, меня такой вариант не устраивает. Подверждайте Яндексу, что поездка не состоялась и возвращайте деньги. 3й звонок. через час мне позвонил уже человек, представившийся перевозчиком, начал орать, что я сам виноват - оператор звонила мне и я согласился на замену рейса. С чем я не согласился, так как место посадки, детали рейса мне не были сообщены, а значит замена фактически и не предлагалась. 4й звонок. перезваниваю оператору, спрашиваю что это означает и когда это я соглашался на замену, на что она мне ответила дословно: я вообще на вас ничего не заработала и отстаньте от меня. На основании вышеизложенного считаю, что у сервиса дейстуют мошенники. Схема примерно такая: продают билеты с повышенной ценой обещая повышенный комфорт и меньшее время поездки. Далее человек, прибывший на посадку не дозванивается до перевозчика и потом в лучшем случае ему "оператор" покупает более дешевый билет у другого перевозчика, а разницу между билетами зарабатывает напару с "индивидуальным предпринимателем-партнером", а в худшем - просто делают из него дурака - автобус был, но вы его не нашли. и т.д. если боитесь потерять деньги, то лучше 100 раз подумайте прежде, чем покупайть билеты у перевозика от Unikiti ИП Курбатов Денис Викторович!!! Яндекс оказался на высоте! Деньги оперативно вернули!!! Поэтому в такой ситуации лучше перестраховаться и сразу звонить в поддержку Яндекс-путешествия. Еще лучше в таких ситуациях не оказываться!!!
Fort Dialogue
Февраль 2019 •
3
ИТ-компания, а сотрудники до сих пор в тетрадку записываются! у нас колхозники по лицу отмечаются!!!