Юлия Соболева
10
0
подписчиков
0
подписок
271,7к
просмотров
Отличный отель. Ухоженная территория, вкусная еда, прекрасный крытый бассейн
Красиво. Вкусно. Симпатичное место, хочется вернуться.
Но что с сервисом?
Официанты не знают блюда из меню.
Время ожидания очень долгое.
Неожиданное приятное открытие!
Хорошая база, обновлённые домики, все чистое.
Вкусные завтраки и ужины.
Доброжелательные сотрудники.
Чистая и красивая территория, спуск к реке.
Вернёмся!
Идеальное сочетание цены и качества.
Нам очень понравился этот ваш отель.
Чистые и красивве номера, приветливые администраторы и горничные.
Прекрасный завтрак.
Мы в восторге! Спасибо большое!!!
Минусы: научите сотрудников рассказывать про ваши услуги.
Что есть возможность платного бассейна в отеле 5* и посещения мероприятий в санатории "Россия".
Коммуникации - это сильно важно для сферы услуг. И будет срвсем у вас идеально.
Главный минус - жутко хамящий мужчина в спа отеля. Испортил мне всё настроение и удовольствие от отдыха.
НЕЛЬЗЯ никогда допускать к работе с людьми, тем более а сфере услуг и гостеприимства, тех, кто не любит то, что делает.
Сделайте отбор персонала, проведите для них обучение и мониторьте их деятельность - тогда и правда, ваш отель будет в полной мере соответствовать 5 звездам.
Плюсы: роскошные номера, чистота, уют, прекрасный вид, косметика, белье.
Замечательный завтрак.
Уютная зона спа и бассейн на улице.
! Но здесь тоже: молодой человек ничего не предагает и ее рассказывает. Оказалось, что джакузи он включает по запросу.
Ну так об этом же нужно говорить гостям!
И еще: у вас там классный бар. Это же так просто принести меню на лежаки, поговорить с гостями, рассказать.
Это и есть сервис, которого у вас в отеле пока не хватает.
Восхитительное место.
Чисто и очень красиво!
Продумано всё до мелочей. Качественное постельное белье, посуда, средства для душа, тапочки, халаты, фен, пледы.
Мы в восторге! А спать под шум реки - это волшебный опыт!
Отдельная радость - сытные и вкусные завтраки на террасе, которые включены в стоимость номера.
Единственное - заняты номеоа нм ближайшие дни. Мы быосиались здесь еще!!!
Спасибо за чудесный отдых ♥️
Июль 2024 •
5
Место, в котором живёт история. Реальные события настоящих людей...
+
Расположение. Тихий красивый центр, 5 минут до набережной, 7 минут до метро.
Очень красивая зона встречи гостей: предлагают игристое, кофе, соки.
Красивый номер. Хорошее больше, полотенца.
Отличные завтраки!!!
-
Номер был не очень чистым. Плохо помыть пол, на столиках слои пыли.
Это было сильно неприятно.
На следующий день забыли пополнить средства для ванны.
По средствам для ванны (шампунь, лосьон) вопросы - они явно не лучшего качества.
Хороший только гель для душа.
В описаниях отеля есть информация о том, что в номерах с ванной должна быть соль для ванны и крем для тела. Ничего не было.
В результате ощущение от гостиницы - двоякое.
Хороший отель, в который хочется вернуться. Но явно недоработан сервис, это всё портит.
