подписчика

подписок

287,8к

просмотров

Февраль 2026

Хочу поделиться своим опытом работы с доставкой, который оказался просто катастрофическим. Был оформлен заказ № I-240321577 с интервалом доставки с 18:00 до 22:00 на 18.02. Логично ожидать, что курьер свяжется ближе к вечеру, верно? С 8:40 утра (фактически с 9:00) начались многочисленные звонки от курьера — около 8 пропущенных вызовов! При том, что доставка должна была быть ВЕЧЕРОМ, с 18:00 до 22:00! На каком вообще основании мне названивают с утра, когда интервал доставки — вечерний?! Что, если я сплю? Что, если у меня совещание? Что, если дома спят дети? Это просто неуважение к личному времени клиента и полное игнорирование заявленных условий. Мне ставят ультиматум: либо я подтверждаю своё присутствие на адресе ПРЯМО СЕЙЧАС утром (при вечерней доставке!), либо заказ переносится на другой день. То есть, по их логике, я должна сидеть дома 24/7 и подрываться по первому звонку в любое время суток, игнорируя свои планы и обязательства. Поддержка Golden Apple клялись и божились, что доставка будет сегодня в указанный вечерний диапазон времени, все решено. Без моего уведомления, без согласования, без малейшего уважения к моему времени, доставку односторонне отменили на заявленный, заведомо заранее, диапазон и перенесли на другой день и время, который со мной даже не обсудили! По какой логике компания считает нормальным нарушать собственные условия доставки, названивать клиентам утром при вечерней доставке, необоснованно давить на них ультиматумами, а затем в одностороннем порядке менять договоренности? Полное отсутствие уважения к клиенту, его времени и планам. Ощущение, что я должна быть доступна круглосуточно и плясать под дудку курьеров, которые не способны организовать элементарную логистику и соблюдать заявленные интервалы доставки. Это не первый случай подобного отношения, и терпение моё исчерпано. Если компания не может обеспечить базовый уровень сервиса и соблюдение собственных условий доставки, то зачем вообще заявлять эти условия? Я, честно говоря, не понимаю, как крупные сети и магазины продолжают пользоваться услугами данной доставки, ведь это не просто портит репутацию, это буквально разрушает бизнес их партнёров. Оценка: 1 из 5 (и то только потому, что ноль поставить нельзя) Не рекомендую пользоваться услугами доставки данной компании, если вы цените своё время и нервы.

The Woof

район Коммунарка • Зоомагазин

Февраль 2026

Посетили данной салон с кошкой, и я хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу ⭐️ Ева обладает непростым характером, и к тому же были колтуны, что всегда является вызовом:)). Мастер Анастасия очень бережная, сумела найти подход к животному и выполнить все необходимые процедуры, включая мойку. Результат превзошел все ожидания. Сам салон оставил очень приятное впечатление: идеальная чистота, свежий запах и общая ухоженность пространства. Приятно удивила также готовность принять нас немного раньше назначенного времени. Искренне рекомендую данный салон и, в особенности, мастера Анастасию за безупречное качество услуг и внимательное отношение к питомцам 🤍

Здрасте

район Коммунарка • Кафе

Январь 2026

Добрый день. Хотела бы поделиться своим крайне негативным опытом заказа в вашем ресторане через официальное приложение. К сожалению, услуга не была оказана в полной мере. Спустя примерно 1-1,5 часа после оплаты, когда в приложении появилась отметка "Курьер едет к вам", со мной никто не связался и не предупредил о какой-либо задержке или проблемах с доставкой. Мне пришлось самой искать контакты ресторана и звонить, чтобы выяснить статус заказа. В процессе общения с сотрудниками возникло несколько неприятных моментов: сначала меня направили в службу поддержки, а при повторном звонке в ресторан выяснилось, что курьер якобы только прибыл к ним, но заказ до меня так и не дошёл. Учитывая время ожидания, было очевидно, что горячие позиции и напитки уже давно остыли бы. Когда я подняла этот вопрос и предложила вариант с переделкой заказа, чтобы он был свежим и горячим, мне ответили: "если хотите, можем переделать" - это прозвучало так, будто ответственность за поиск решения проблемы полностью перекладывается на меня. На моё замечание о ситуации сотрудники ответили, что "это не их ответственность" и они "не знают, как решить". Дозвониться было непросто, и тон общения, вздыхания по телефону оставили неприятное впечатление. В итоге, я так и не получила оплаченный заказ. Но щедрую порцию безразличия и пренебрежения за мои деньги — получите, распишитесь:)). Заведение не особо нуждается в клиентах. Именно такое впечатление у меня сложилось от отношения сотрудников в первую очередь. Хочу отметить, что в последнее время в нашем районе открылось немало новых заведений, где, на мой взгляд, обслуживание более приветливое и клиентоориентированное. В свете произошедшего, это, конечно, не то, что заставляет задуматься о дальнейшем выборе, а буквально подталкивает больше сюда не возвращаться.

Бусел Кантри клуб

деревня Красный Огорок • База, дом отдыха

Июль 2025

Отель Busel Park 🌲🪵 В целом, впечатления от 4-дневного пребывания остались смешанные и неоднозначные, уехали раньше. ❤️Что понравилось: * Доброжелательный персонал, готовый помочь; * Ухоженная территория в хвойном лесу, очень тихо и спокойно; * Вкусная кухня в ресторане; * На территории есть мангал; * Бесплатные лакомства для животных. 💔Что не понравилось: * Очень маленькая территория, что ограничивает возможности для прогулок и активного отдыха; * Развлечения скорее символические, чем полноценные; * В номерах общего корпуса высокая слышимость (слышно соседей); * Состояние номеров требует обновления (заметны следы грибка и ржавчины, забитые раковины); * Уборка в номерах проводится раз в три дня; * Очень маленький бассейн, скорее как джакузи, чистота воды оставляет желать лучшего; * Длительное время ожидания заказов в ресторане (до 40 минут), официанты иногда забывают детали заказа; * Низкое качество проекции и звука в кинозале; * Завтраки с 9:00 до 11:00, выбор из ограниченного меню (2 позиции + напиток), порции небольшие, может потребоваться дозаказ за деньги🫰🏻 Дополнительная информация: * В 5 минутах езды на машине есть продуктовый магазин, например, «Верный», где можно приобрести необходимые товары и продукты; * Средства от комаров можно не брать, их предостаточно на территории отеля (в баре, ресторане); * Рядом с отелем есть пляж, возможности для активного отдыха (сапсерфинг, конные прогулки), но они не входят в перечень услуг отеля. Снять домик компанией/семьей на пару дней – отличный вариант. Но для более длительного отдыха (больше 2 дней) может быть скучно. Рекомендую выбирать отдельные домики, а не номера в общем корпусе, либо номер с балконом, но он один. Повторный визит маловероятен 😭

KristAlin

район Коммунарка • Салон красоты

Июнь 2025

Хочу выразить свою благодарность салону за высокий уровень сервиса и профессионализм. После неудачного опыта в другом салоне (бесконечные отслойки, сожженая ногтевая пластина), я случайно наткнулась на «Lak» и была приятно удивлена атмосферой и внимательным отношением персонала. Отдельно хочу отметить работу топ-мастера Екатерины. Ее профессионализм, аккуратность и внимание к деталям позволили создать безупречный маникюр, полностью соответствующий моим ожиданиям! 😍 Особенно порадовало соблюдение всех норм гигиены: инструменты стерилизованы в крафт-пакетах, используются одноразовые расходные материалы, что вызывает доверие и уверенность в безопасности процедуры. В салоне соблюдаются все стандарты гигиены и используются качественные материалы, что является важным фактором при выборе услуг в сфере красоты. Администраторы оперативно отвечают на вопросы и помогают подобрать удобное время для записи. В целом, посещение салона оставило самые положительные впечатления. Рекомендую его всем, кто ценит качество, профессионализм и комфорт! 🤍

Фавори

посёлок Коммунарка • Солярий

Апрель 2025

В целом мне очень нравится салон и мастер Зоя, но хотелось бы отметить, что старшему администратору Елене стоит быть более приветливым и располагающим к клиентам. Иногда возникает ощущение, что к тебе относятся свысока, и это отталкивает. Возможно, стоит провести тренинг для администраторов по улучшению навыков общения с клиентами и созданию более комфортной атмосферы. Ведь первое впечатление о салоне складывается именно при общении с администратором, и хотелось бы, чтобы оно соответствовало высокому уровню мастеров.

ВеЛес

деревня Дворики • Гостиница

Май 2024

Природа вокруг отеля отличается живописностью, есть лесные зоны и маршруты для спокойных и уединенных прогулок, поблизости много местных достопримечательностей, куда можно отправиться на экскурсию, часто работает анимация и развлекательные мероприятия. На территории отеля работают ресторан «Харчевня», прокат спортивного инвентаря для всесезонного отдыха (велосипеды, самокаты, бадминтон, лыжи, коньки, тюбинги), банный комплекс с разными видами процедур и массажем, бассейн. Семьей снимали 2-этажный коттедж с оборудованной кухней, несколькими санузлами. Зона барбекю также присутствует. Отдых сказочный! Спасибо 😍

Изя Гриль

Москва • Бар

Май 2024

Любимое место встречи в компании с друзьями) Официантам и качеству обслуживания — отдельный поклон!

ВКС-Кантри

посёлок Сосновый Бор • База, дом отдыха

Май 2024

Охраняемая территория в окружении невероятной природы, тишины, полного спокойствия и умиротворения. Здесь можно прогуляться по лесу, покататься на лыжах, посидеть у костра, сходить в баню или на ферму. Все необходимое для комфортного отдыха, в принципе, присутствует. Единственное, что расстраивает — это питание, уборка в номерах. Годами ранее — обслуживание было лучше. За 5 дней в Бунгало ни разу не убрали. Зимой в номерах прохладно, но по запросу предоставляют обогреватели. Весьма недоброжелательное, я бы сказала, некорректное отношение со стороны продавщицы в местном магазине при ресепшен. В целом, хорошо. Смотря за чем приезжать 🌲