В апреле мною оформлен онлайн заказ на сайте, 19.04 на почту получен счёт, мною оплачен. После оплаты интерес менеджера к заказу пропал. Не сообщили когда можно забрать заказ, пришлось выяснять самой. Выдачу заказа обозначили на малой медведице, там было удобнее. При его получении мы были направлены на стеллаж с растениями. Проверили содержимое, оказалось что один из саженцев был сломан, на просьбу заменить был получен отказ от продавца с оговоркой что это не ее товар и никакой ответственности они не несут. Предложили за заменой обратиться в Кольцово, что территориально совсем не удобно поэтому забрали то что было. Менеджер после получения части заказа предупредила что гортензии можно будет забрать в июле, что меня вполне устроило. Ждала до середины июля, но так никто и не связался, написала на электронную почту уточняющее письмо по срокам получения. Получила неожиданный ответ: Добрый день! К сожалению гортензии в Р9 не будет. Была выброковка и агрономы не дали Р9 на продажу.
Могу предложить горшок с2/3, цена 790 руб. или скиньте реквизиты, вернем деньги.
Я все понимаю бывает, но почему не связались сами? Что за отношение к покупателям?