Hoff
Ноябрь 2024 •
1
Очень большие вопросы к доставке и в целом к отношению к клиентам. Был приобретен раскладной диван. В момент приобретения оплатили доставку, сразу оговорили, что ближайшее время доставку принять сможем не раньше чем после ШЕСТИ ВЕЧЕРА, так как все работают. Заверили что можно будет ДОГОВОРИТЬСЯ с водителем что бы нас поставили просто в конец очереди, что нам подходило, поставили доставку 15.00-19.00, ибо другого вечернего промежутка нет. Удивительно. В день доставки звонок от водителя. Я буду в вашем районе около двух дня. На замечание о времени и указании что выбранно было определенное время не просто так, было высказано невнятное - больше доставок нет. Хорошо? Пошли на встречу водителю ожидая человеческого отношения в ответ. Он прозвонил в два, за час, привез диван в три. Так как уйти с работы в разгар рабочего дня та еще задача, задержались на пол часа истрепав прилично все нервы. Что в итоге? Водитель не стал ждать, просто уехал. Прикрывшись что он, что диспетчер горячей линии тем, что вам было за час прозвонено. ЧАС!? СЕРЬЕЗНО? Водитель оказывается развозит заказы по желанию, как ему удобно, по велению левой пятки. Вот не кайф человеку работать положеное время понимаете? Рабочее время водителя до 22.00 как оказалось и раз уж больше небыло доставок то и подождать дополнительные 15 минут, так как 15 ему положено ждать, может быть не такая уж большая потеря, раз ты уж домой свалил на 5 часов раньше? Спасибо за чудесный нервный день и испорченное впечатление. Следующая мебель будет приобретаться в другом магазине. Сначало заверили что доставка все же состоится в указанный день, чего так и не произошло. Теперь ее перенесут. Зачем тогда было нас уверять что доставка возможна в вечернее время, когда фактически это не так?