Первое место, где бариста откровенно пыталась меня передразнивать. Я конечно много чего веселого насмотрелся на просторах беспощадного российского клиентского сервиса, но такое в первый раз. Пожалуй могу пожелать сотрудникам ознакомиться с книгой «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла.