подписчиков

подписок

313

просмотров

Июнь 2026

Дорогие МТС! пожалуйста, обратите внимание на персонал, который работает в этом салоне. Моя 90 летняя бабушка пришла в салон чтобы ей помогли положить деньги на счет. Вместе с этим пожилому человеку впарили платную услугу семейная антиспам-защита, которая стоит 299 рублей в месяц! Не могу понять, ради выполнения плана продаж все средства хороши? Как минимум, она даже не поняла что ей подключили и начала очень переживать когда со счета начали списываться платежи. Два раза человек, который еле ходит, приходил в салон чтобы эту услугу отключили и оба раза ее уверяли, что все отключено. Но деньги продолжили списываться! Когда я узнала об этой ситуации, 21 июня пошла в салон с нотариальной доверенностью, в которой четко прописано, что я могу от ее имени взаимодействовать с ЛЮБЫМИ государственными и негосударственными компаниями, запрашивать персональную информацию и получать ее. Мне отказали в предоставлении данных о том, какая услуга была подключена и отказались ее отключать. Менеджер ссылалась на то, что в доверенности не фигурирует название ПАО "МТС" и она не может ее принять. При этом показать мне официальный документ, где это прописано, девушка не смогла, ссылалась на закрытые рабочие инструкции, которые нельзя показывать потребителям. Вопрос знатокам: в каком из законов Российской Федерации написано, что без указания наименования конкретного юридического лица доверенность перестает быть легитимной? Почему когда в салон приходит пожилой человек, который уже очевидно плохо соображает, никто не задается вопросом легитимности продажи платной услуги? Она сама подключать анти-спам точно не просила, потому что у нее старенький кнопочный телефон и она понятия не имеет о существовании подобной услуги. Как-то поменяйте денежную мотивацию своим сотрудникам или просто объясните, что такое хорошо и что такое плохо, чтобы они перестали себя вести как *** с клиентами и не пытались заработать три копейки на стариках