Липецкий визовый центр
Май 2021 •
1
Я бы посоветовала владельцам пройти курсы общения с потенциальными клиентами. На мой звонок, ответ был "Алло". Девушка не представилась, агентство это или мб я вообще телефоном ошиблась-непонятно. На мой вопрос: "Выдают ли визы в Хорватию?", девушка ответила резким "нет". "Есть ли у Вас какая-то информация по выдаче виз?". С таким тоном сказала, что она не знает, когда консул соизволит это сделать. Извини, что позвонила Вам в рабочий день, чтобы получить информацию по услугам, которые Вы предоставляете. Больше не буду.
Студия красоты Ромэро
Октябрь 2016 •
1
Давно хотела сделать себе Омбре и среди множества салонов Липецка выбрала этот. Позвонила, хотела записаться. Мне ответила девушка и сказала- ало. Я подумала, что может я ошиблась номером, ведь обычно в салонах представляются и говорят название салона. Но не в этом случае. Затем я поздоровалась и спросила, можно ли записаться. Администратор сказала "да". Не уточнила ни процедуру, ни время, какое мне удобно. Я сама спросила, есть ли свободные места сегодня. На что девушка ответила коротким "нет", но сказала, что завтра есть. Я сказала, что завтра не могу, но могу в четверг. Администратор- а четверг это какое число? ( мне не сложно ответить было, но администратор не должна задавать такие вопросы клиенты) я сказала, что это 6 число. На что она предложила все-таки придти в среду, а конкретнее: " А чо в среду не?" Только после этого администратор спросила, на какую процедуру я хочу записаться. Но у меня уже не было никого желания записываться в этот салон. Я спросила у администратора- почему она вообще такая грубая? ( во время нашего разговора она постоянно цокала, и по голосу касалось, будто совсем недовольна, что я им вообще позвонила) на что она ответила- в смысле? Я вежливо попрощалась и положила трубку. Надеюсь, что владельцы данного салона примут какие-то меры. Например, прослушивать, как администратор общается с клиентом, чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций.