Касуми
Март 2022
3
Всегда заказывали роллы в Касуми из основанного меню. Впервые с мужем решили заказать сет ролов. Задались вопросом в каких нет сыра (т.к состав ролов не написаны на сайте, только названия). У меня не переносимость лактозы, поэтому мягкие виды сыров я не могу есть, не смертельно конечно, но не приятные последствия. Решили у администратора уточнить по сэту "Киото". Пояснили ситуацию. Нам ответили, что сыр есть только в Филадельфии Лайт, во всех остальных ролах сыра нет. Подумали с мужем и заказали его, филадельфию решили, что муж съест, а я себе добавила ещё один ролл, который был без сыра из основного меню. Были рады, что смогли подобрать хороший сет. Ждали доставку 2,5 часа (пришли роллы в пол девятого вечера), но была пятница, поэтому это даже ещё не долго. Когда приехал сэт нас постигло разочарование. Роллы были с сыром. Все большие роллы были с сыром (24 шт). Да маки были без сыра (24). Но я должна есть маки, а почти килограмм больших роллов должен есть муж один. Сами посмотрите на картинку и скажите справедливо разделились порции? Мы уточняли про сыр не просто так. Позвонили администратору, спросили почему в роллах сыр. Она внятно объяснить не может, начинает доказывать, что на сайте написан состав сета, мы ответили, что сейчас смотрим на сайте на состав и там только названия роллов, состава нет, напомнили, что мы именно поэтому и уточняли при заказе про сыр (написано: Филадельфия лайт с огурцом, Бонито с лососем терияки, Киото ролл, и т.д). Потом нам стали доказывать, что роллы без сыра невозможно сделать, что это основа всех роллов и без него роллы разваливаются. Но. Роллы без сыра у них есть и они не разваливаются и держаться, там почему то не нужен сыр, что бы роллы не распадались. Мы спрашивали про состав из-за понятной причины, которую пояснили, но её полностью проигнорировали. Была задача продать и абсолютно не подумали, что из-за некомпетентной консультации мы можем отказаться от сэта. Сэт отдали обратно и вернули деньги. Ни чего заказывать другого не стали, т.к. доставка была от 2,5 часов (администратор сказала, что новые роллы раньше не придут). Т.е новые роллы пришли бы после 11 вечера. Ролл с огурцом, они обмазывают сыром, что бы огурец держался. Внутри да нет сыра, но он весь обмазан сыром сверху. А в ролле Бонито с начала нам доказывали, что это майонез, а не сыр. Пожалуйста доработайте свой сайт. Сделайте что бы в сетах были не только названия роллов, но и их состав. Пусть у администратора всегда будет перед собой полный состав всех роллов и сетов, что бы консультации были более компетентные. Что бы больше не было таких неприятных ситуаций. Роллы в Касуми всегда были вкусными и свежими. К качеству претензий ни когда не было. Не могу приложить скрин с сайта, т.к. сегодня он на ремонте.