подписчиков

подписок

190,5к

просмотров

Azura Deluxe Resort & SPA - All Inclusive

Июль 2021 •

Отель в целом неплохой внешне, но внутри есть свои нюансы и порой довольно неприятные. Начну с минусов, так как их сильно больше Начнём с момента заезда, гид привозит и отдаёт вас на ресепшнн, где если вы планировали договориться о повышении категории номера, то вам наверняка скажут, что отель заполнен, чтобы ничего не делать, хотя это далеко не так, легко проверить по вещам на балконах и количеству людей, да и правилам в корону, загрузка отеля не более 50% Второй крайне неприятный момент, после выбивания номера повыше категорией и доплаты по прайсу за ночи, вы в него заселяетесь и возможно сразу не услышите, но ночью, с вероятностью почти 100% вас будет бесить постоянный шум из так называемого модема (легенда с ресепшена), если пожалуетесь, вышлют к вам мастера, который ничего не сделает и скажет, что все ок и уйдёт в закат. При замене номера проблема не решилась Теперь подробнее о замене номера, чтобы вам подумали заменить номер, надо усердно постараться доказать противному менеджеру на ресепе, что вы этого достойны, он всячески будет говорить, что у вас нет проблемы и давайте завтра, а то все занято (загрузка 50% и номеров полно), если все-таки его получится достать, предложит с барского плеча такой же номер, хотя после явного негатива можно было бы и вид на море предложить, не обеднели бы, все равно отель пустует, нет понятия как customer service и nps (я не буду советовать отель знакомым). При общении с менеджером при попытке замены номера, чувствуется явная неприязнь и ощущение, что ты сам дурак. Позже выяснилось, что на этот номер уже жаловались, напомню мы за него доплатили, а дали нам проблемный номер, о котором известно персоналу. Guest relation приятная девушка, старается к ней вопросов минимум, за исключением того, что она пытается сделать вид, что всех знает и помнит, хотя это не так, то именем другим назовёт, то номер комнаты абсолютно левый скажет, ещё может спросить как вам а-ля карт, когда ты на него даже не записывался Мелочи, но осадочек оставляют, если не уверены, что точно помните как зовут человека, лучше не пытаться угадать, от этого только хуже. Мини бар в номере одно название, вода и сок, больше ничего, ну так себе для делюкса ультра все включено Территория очень маленькая, по сути только бассейн пляж, больше ничего нет Питание Еда в отеле довольно скудная, понятно, ковид и неполная загрузка отеля, но нам было есть нечего, кроме как кёфте и кебаба толком, курица на гриле довольно жирная, говядина тоже была на гриле - жирная. Фруктов нет, только яблоки, арбузы и апельсины. Десерты стандартные, неплохие, но быстро приедаются Алкоголь, не смотря на ultra all inclusive (В 21 году так) делается абсолютно все на местном, не самом плохом, но на ультра не тянет ни разу. Коктейли делают кто как, когда удачно, когда полное фуфло, зависит от бармена. По словам гида из импортного есть водка абсолют и виски балантайнс, но они его видимо прячут под полом Анимация очень короткая, для детей вечером час чего-то там делают, потом ещё час тухлой взрослой анимации и все, конец. Самая скучная анимация, которая была за все время отдыха в Турции (это 10 приезд за все время) Теперь к плюсам Уборка ежедневная хорошая, лебедей не крутят без чаевых, но в целом хорошо. Постельное не меняют, но мы не грязнули, не помечаю минусом, хотя для 5 звёзд это так себе Номера свежие, немного странного дизайнерского решения, причём тут Кэти Пэри и Агилера из номера было видно кусочек моря, плюс. Пляж, хороший песок и вход в море, попадаются камни при заходе, но не критично. Есть пирс, который спасает от волн и на нем можно загорать, 4 пантона с которых можно плавать Продавцы развлечений на пляже не очень доставучие, это огромный плюс ️ Сервис местами приятный в кофейне или баре, тебе через раз предлагают сесть и подождать пока принесут напитки и десерты, зависит от персонала работающего в текущий момент времени Кофе Есть зерновой, это очень большой плюс, так как часто обычный автомат и все, здесь он тоже есть к слову и даётся по умолчанию, поэтому если хотите норм кофе, укажите пальцем на зерновой кофе Совет: не вестись на название делюкс, от делюкса здесь ничего нет, не строить ожиданий премиум отдыха, даже если путёвка стоит сюда 2к$. Сюда стоит ехать только по хорошей скидке, за 1к$-1.1к$ будет вполне адекватно, но более, иначе вы будете разочарованы P. S. Тут практикуют выдачу подарков за хорошие отзывы, так, что относитесь к восторженным отзывам осторожно