Россельхозбанк
Февраль 2020 •
1
Обманули наглым образом при покупке валюты, не ходите туда никогда!!!
Faberlic
Май 2013 •
4
Давно (более 10 лет назад) сделала выбор в пользу косметики Фаберлик. Но сейчас хочу сообщить о немаловажном отрицательном моменте. Отличное качество помад и блесков для губ нивелируется путаницей в тонах. Заказала по каталогу № 5 2013г. помаду "Флора" тон 4378 "Прохладные сумерки". Вместо заказанного прохладного вишневого тона получила под вышеуказанным номером теплый, рыжеватый тон, соответствующий тону № 4376 (ласковый вечер). Дважды отправляли помаду обратно вместе с претензией. И дважды помада возвращалась с отпиской. Понимаю, что тон в тюбике может быть более светлым или, наоборот, более насыщенным, чем в каталоге. Но если заказываешь прохладный вишневый оттенок, то рассчитываешь получить именно вишневый, а не рыжеватый цвет. А иначе зачем вообще эти каталоги и номера? Понимаю, что при расфасовке помад могли быть ошибки при наклейке номеров, но, получив претензию, фирма должна разобраться, а не слать отписки людям, сигнализирующим об ошибке. Так, выгораживая "специалистов", фасующих помады, фирма рискует потерять своих давних клиентов. А ошибки при расклейке номеров бывали у них и раньше: заказывали года два назад помаду алого цвета, а приходила сиреневого, соответствующая другому номеру. Больше рисковать с заказом помад не буду. И считаю, что уважающей себя фирме лучше адекватно реагировать на претензии, а не провоцировать клиентов размещать негативные отзывы - на радость конкурентам. Консультантов призывают искать новых консультантов, а я бы пожелала фирме Фаберлик не растерять своих давних клиентов.