подписчиков

подписок

14,5к

просмотров

Сентябрь 2025

Хотим сообщить о неприятной ситуации, произошедшей 19.092025 в пункте выдачи заказов, расположенном по адресу:Красногорская ул., 21, корп. 1, 140009 время : 20.00 Мы пришли получить заказ, который, согласно информации в приложении, находился в этом пункте. Пункт был открыт, работал сотрудник «Почты России». Перед нами она выдала посылку маркетплейса другому клиенту. Когда подошли мы, сотрудница сообщила, что представителя «Валдберис» нет на месте уже два дня, и поэтому выдать наш заказ она не может. Если сотрудника пункта выдачи нет два дня, почему точка продолжает работать и принимать заказы, вводя клиентов в заблуждение? Вместо того чтобы дать разъяснение или подсказать, куда можно обратиться с вопросом, сотрудница позволила себе крайне грубое поведение. На совершенно спокойный вопрос она перешла на крик и нецензурную брань, в грубой форме. Мы понимаем, что выдача заказов «Валдберис» может не входить в её прямые обязанности, однако мы считаем недопустимым такое хамское и оскорбительное отношение к клиентам. Мы не проявляли агрессии и говорили вежливо. Также просим проинструктировать персонал о нормах профессиональной этики и общения с клиентами.После её нецензурной лексики любое желание пользоваться услугами этой почты пропадает.

Отделение почтовой связи № 140013

Люберцы • Почтовые услуги

Май 2024

К сожалению, вынуждена констатировать, что качество обслуживания в данной организации оставляет желать лучшего. Сотрудники не только не соблюдают элементарных норм вежливости, но и демонстрируют полное незнание своих должностных обязанностей. Я была свидетелем того, как работник почты потратил более часа на обслуживание одного клиента, при этом он не смог самостоятельно справиться с простейшими операциями. Поразило, что второго клиента она также не могла обслужить Особенно меня поразило поведение одной из сотрудницы, которая без видимых причин покинула своё рабочее место, оставив очередь на произвол судьбы. Существует ли время обслуживания В очереди перед нами было 3 человека и 2 из них обслуживалист больше часа, 2й до сих пор обслуживается неизвестно что с ним. Данная сотрудница женщина в возрасте вообще не знакома со своей должностью и что она должна делать, она уходила на 15 минут, чтобы что то исправить, так как сделала даже ошибки, когда печатала и заставляла просто так ждать огромную очередь. Просто ушла с рабочего места и ничего не сделала! ничего! Прошу обратить на это внимание. Перед всей очередью женщина намерено отказывалась исправлять ошибку в том, что она напечатала. Но после длительного разговора она решила все аннулировать и заново заниматься не пойми чем. Стояли 2 часа, чтобы оплатить коммунальные услугу и так не оплатили. Потому что эта женщина, с короткой стрижкой, рыжими волосами и в очках решила всем устроить сбучку просто так. Прошу вас принимать сотрудников, которые хоть что то умеют делать Учитывая вышеизложенное, я настоятельно рекомендую вам воздержаться от обращения в данную( почта люберцы, улица воинов интернационалистов 10)организацию и воспользоваться услугами других компаний, где работают квалифицированные специалисты. Проверяйте ваших сотрудников на соответствие критериям адекватности и стрессоустойчивости.