Древ-Снаб
Июль 2024 •
3
Заказывала в компании Древ-Снаб дачный мини-домик на базе бытовки 2,3м х7 м. Хочу поблагодарить менеджера Ивана за качество обслуживания. Все мои пожелания были учтены, на возникающие вопросы оперативно и квалифицировано отвечали. Домик был поставлен в срок. На этом позитивная сторона сотрудничества закончилась, потому что само изделие оставляет желать лучшего. Сделано все кривовато, косовато, в общем тяп-ляп. Внутри домика рабочие оставили мусор, обрывки пленок и монтажной пены. Резюме: загородный дом в будущем в этой компании я точно заказывать не буду.
Leona
Ноябрь 2023 •
1
Записалась в салон впервые в среду 15 ноября 2023 г. на процедуру снятия старого покрытия, маникюра, покрытия гель-лаком. Обычно мне эту процедуру выполняют за 1,5 часа, но в моем салоне была полная запись, а освежить маникюр требовалось срочно. Меня предупредили, что мастер будет выполнять все очень тщательно, поэтому маникюр займет около 2 часов. Спойлер: процедура заняла 3 ЧАСА 20 МИНУТ !!!!!!!!!! В салон я зашла в 18.04, а вышла в 21:27. Оказалось, что салон взял на работу работника с крошечным опытом работы и проводит «тест-драйв» на клиентах. Только одно НО – я не готова была сидеть больше 3 часов на маникюре! Во всей этой истории больше всего меня неприятно поразило отношение администрации салона. На 3-ем часу маникюра девушка поняла, что все идет не так, и попросила администратора пригласить более опытного мастера для нанесения гель-лака насыщенного красного цвета. Ей отказали строгим менторским тоном, как учительница школьнику! Когда все наконец закончилось, я сказала администратору, что делать маникюр более 3 часов не приемлемо, поэтому больше я в салон не приду. Вы думаете передо мной извинились?! Нет!!!! Администратор сказал: «Ну, и зря!» Так что не траться зря свое время и деньги на салон, который не ценит своих клиентов! В городе много прекрасных салонов, в этот славный список салон «Leona» на Варшавской не входит!
Пилки
Сентябрь 2023 •
2
Я записалась в салон «Pilki» по адресу Европейский,5 заранее на воскресенье 10 сентября к мастеру по маникюру Зареме. В первой половине дня 10 сентября салон сообщил, что Зарема отсутствует и меня записали к другому мастеру Альбине К. Я по своим субъективным причинам решила не ходить к этому мастеру. Позвонила в колл-центр «Pilki» по телефону (812) 640-00-00 и попросила записать меня к другому мастеру. На воскресенье никаких других вариантов, кроме Альбины К., не было, поэтому оператор записала меня на следующий день в понедельник к мастеру Чолпон. Данная запись была отражена в моем приложении салона «Pilki». Каково же было мое изумление, когда я сегодня обнаружила, что я опять записана на понедельник к Альбине К., от которой отказалась в воскресенье?!!!! Я позвонила в понедельник в очередной раз в колл-центр «Pilki» с просьбой оформить претензию на работу салона по адресу Европейский,5. Суть претензий: 1. За дней 5 до визита в салон я заходила в мобильной приложение «Pilki». Я хотела перезаписаться к Зареме на более раннее время в тот же день. В ее расписании не было ни одного окошечка для записи. У меня возникло желание физически зайти в салон и уточнить информацию, но было много других дел, я закрутилась и забыла о своем намерении. Я думаю, что салону было заранее известно, что мастер не будет работать в этот день! Если бы салон меня заранее уведомил, что мастера не будет, то я бы смогла выбрать другого мастера в удобное для меня время. Хороший салон именно так бы и поступил, но салону «Pilki» по адресу Европейский,5 важен комфорт своих сотрудников и абсолютно наплевать на своих клиентов! 2. Я просила разобрать в причинах непонятной чехарды с моими записями. Была запись к Зареме, салон переписал запись на Альбину К. Оформила новую запись на другой день к Чолпон, салон опять переписал запись на Альбину К.?!!! Постскриптум, эту претензию я пишу только потому, что мне не удалось обратиться с ней к службе качества через колл-центр «Pilki». Мы с операционистом составляли полчаса претензию и на ее завершающей стадии связь была прервана. Я тут же перезвонила, мне сообщили, что моя претензия не сохранилась, ту девушку- операциониста найти невозможно. Мне предложили повторить все то, что я надиктовывала в течение получаса. Я решила, что надо мной издеваются в особо извращенной форме и нет никакой гарантии, что потратив столько времени я смогу чего-то добиться! Очень жалею, что купила абонемент на 3 визита! Придется дохаживать! Буду искать другой салон! Уверена, что есть салоны с клиенториентированным подходом!
Br Group
Март 2023 •
5
Я очень довольна работой риэлтора Александра Владимировича Морозова. Он помог мне выбрать оптимальный для моих целей объект. В связи с достаточно высокими ценами на недвижимость я рассматривала варианты приобретения объекта по переуступке с обременениями. Следует отметить, что такая экономия в цене была сопряжена с определенными рисками. Благодаря коммуникационным навыкам Александру удалось получить отличное предложение от застройщика. В результате я сэкономила не только деньги, но и свои силы и нервные клетки. Между нашим первым визитом в офис застройщика и подтверждением регистрации сделки в Росреестре прошло меньше 1 месяца. Все действия по приобретению строящегося объекта в ипотеку с открытием счета эскроу были организованы Александром оперативно, четко, на высоком профессиональном уровне. Ни разу не возникло ситуации, в которой бы отсутствовал необходимый документ, или что-то не было заранее подготовлено. Я имею опыт самостоятельного приобретения недвижимости, а также общения с банками по вопросам кредитования, поэтому могу с уверенностью констатировать компетентность специалиста. Если в будущем у меня возникнет необходимость в покупке и/или продаже недвижимости, я обязательно обращусь к Александру Морозову, а также буду его рекомендовать своим родным и знакомым.