Askona
Февраль 2023 •
5
Прежде ,чем купить матрас Аскона, я прочитала много информации в интернете, изучила кучу отзывов. В декабре 2023 г решились приобрести два матраса Серта Астория-матрасы премиум класса. Продавцы-консультанты подробно рассказали о товаре, ознакомили со сроками поставки, мы полежали на матрасах и подушках.СДЕЛАЛИ ВЫБОР. Матрасы привезли даже раньше установленных сроков . Вежливые ребята быстро все занесли. В отзывах люди писали,что запах у матрасов ужасный,неделями не проветривается.Ничего подобного.Мы в этот же день вскрыли упаковку и в этот же день уже спали на них. Да в первый день был запах. Но уж не ужасный,как люди пишут.Через два дня полностью исчезает. НО КАКОЕ БЛАЖЕНСТВО БЫЛО СПАТЬ НА ЭТОМ МАТРАСЕ !!! С моим больным позвоночником - это счастье какое-то уснуть и проснуться выспавшейся, а не разбитой телегой. Да, дорогой товар.Но я лучше в другом себе откажу.... об одном жалею,нужно было раньше купить.
Геокурорт Янган-Тау
Февраль 2023 •
4
В феврале 2022 года я прекрасно отдохнула в санатории "Янган- Тау".Так мне понравилась и целый год я откладывала из пенсии средства на путевку,платные процедуры, чтобы приехать сюда в феврале 2023 года. Ехала сюда,как к любимым родственникам, помня прошлогодние впечатления. И вот я здесь,здравствуй любимый "Янган -Тау"! На ресепшн (служба размещения) - огромная очередь,очень медленно двигается.За пять месяцев до приезда я периодически звонила ,забронировала номер на третьем этаже (была операция на стопе) -внесла заранее предоплату.Дошла и до меня очередь - выделили мне номер на пятом этаже,в очереди я простояла 3,5 часов. впечатление сразу смазалось.Администрация заранее видит ожидаемое количество отдыхающих, наверное,возможно в этот день усилить службу размещения,сделать более гибкий график в такие загруженные дни., подключить другие управленческие решения. Для чего с первых минут ловить негатив от отдыхающих? Значит, без разницы, как мы отреагируем.... Меня закрепили за прекрасным доктором Саитбаталовым Р.А.,действительно,неравнодушный, грамотный специалист.Вникал в мои болячки,искал пути лечения. Пошла на консультацию к неврологу Исхаковой Гульнаре Рияновне, в прошлом году получила здесь хорошее лечение (платные процедуры ). Народу очень много на прием к неврологу. Гульнара Рияновна всегда находит возможность всех принять, помочь,всегда на позитиве. Очень обрадовалась,увидев ее на рабочем месте- значит, могу рассчитывать на ее помощь в лечении, спасибо ей большое! С первых дней сразу ощущаешь на себе задерганность персонала, бегают ,не успевают: грязелечение- мешочки с грязью чуть живые,холодные два дня подряд, я замерзла (за каждую процедуру отдала по 950 рублей) .В ответ медсестра недовольно высказалась , что она одна на всех не успевает, делает ,что может. Посоветовала мне отказаться от процедуры . Я несу Вам живые деньги плюсом к стоимости путевки , для меня это немалые средства и Вам они не нужны??? Наверное, есть проблемы с персоналом,я не знаю. Да ведь и знать не хочу. Люди едут со своими проблемами,мучительными болями ,помаленьку откладывая свои средства,чтобы получить помощь,улучшить самочувствие. У них,наверное, у себя на работе тоже проблем хватает...Нет желания видеть и слушать про вашу кухню с ее проблемами,мы хотим видеть красивый фасад и приветливое профессиональное обслуживание. Кассир Хужина Эльвира четыре раза пересчитывала сумму за оплату ПЛАТНЫХ УСЛУГ, каждый раз ошибаясь. В итоге так и не смогла посчитать,захлопнула передо мной кассу и отправила меня на первый этаж. Представляете? Сорок минут..Разве кассир имеет право не принять деньги и так себя повести??? Опять вижу- деньги не нужны? Это же источник ваших доходов,из которых формируется прибыль предприятия.... И вот таких ляпов было очень много в этот раз : люди жалуются,то вода холодная в ванной( ванна стоит 800 рублей),то еще чего-то.. Спасибо большое медсестрам кабинетов электролечения (3 этаж лечебного корпуса), подводного вытяжения позвоночника Регине и Айгуль - высокая квалификация, внимание к пациенту во всем. В столовой качество питания осталось неизменным : вкусно все. Некоторые продукты как будто и были в меню, но на несколько минут,больше не выносят - маленькая чашечка лукума,изюма,сладостей и др. на огромный обеденный зал. Опять таки, стоимость путевки на 12 дней у меня подорожала на 10 тысяч рублей в сравнении с прошлым годом, а количество ручного массажа за 12 дней сократилось аж на 2 приема.. Цены на платные услуги прилично подорожали и когда еще и такие ляпы - чувство , что тебя обманули ,вместо качественного шоколада дали сосательный леденец. Отдельную благодарность и глубокое уважение выражаю доктору кардиологу Харасовой Л.Р., редко видишь такое внимание, компетентность, профессионализм. Красивая женщина и врач высочайшей квалификации. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ! Не снижайте планку в качестве оказываемых услуг, обучайте персонал ( клиентоориентированность, умение общаться с отдыхающими, хоть немного знать о предоставляемой ими процедуре и ,главное, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КВАЛИФИКАЦИЯ). В санатории нет врача-эндокринолога.Очень жаль.. Руководители,заинтересуйте,пригласи-те в санаторий хорошего специалиста !!! Я уехала с чувством несбывшихся надежд,отдых и лечение смазаны,еще и заболела,понервничала... Я не ставлю цель опорочить , это - обратная связь с клиентом.Если мы хотим развиваться и двигаться вперед-мы изучаем свои ошибки и стараемся из не допускать в дальнейшем. Мы хотим ,чтобы наши клиенты возвращались к нам дальнейшем ??? УДАЧИ !