подписчиков

подписок

62,6к

просмотров

Сантерра - клиника неврологии и эпилепсии

Ноябрь 2025

Выражаю искреннюю благодарность клинике Santerra и лично врачу Руденко Светлане Николаевне за высококвалифицированную помощь. На протяжении двух лет. (с периодичностью раз в полгода) проходим исследование ЭЭГ. Благодаря профессиональному подходу и точно подобранному лечению наблюдается устойчивая положительная динамика. Рекомендую данного специалиста и клинику как надёжного партнёра в вопросах здоровья.

Грейс Небуг Калипсо

село Небуг • Гостиница

Сентябрь 2025

Отдыхали в отеле два раза в 2025 году. Первый раз, 14 июня, мы остались на одну ночь, и всё было прекрасно: хороший номер, завтрак, внимательный персонал. Когда встал вопрос о бронировании отеля на отпуск, мы сразу решили выбрать этот же отель, но это была самая большая ошибка. Сказать, что мы остались разочарованными, — это ничего не сказать. Номер. Когда мы вошли в номер, то просто обомлели (тут, конечно, подошло бы другое слово, но отзыв могут заблокировать, а я очень хочу, чтобы как можно больше людей его прочитали). Рваные занавески — это уже не занавески, а решето. Грязная, заплесневевшая душевая кабина и неработающая лейка. Номер был очень уставшим. Завтраки — полное разочарование. Очень плохо, тут и сказать нечего. Кофе-машина не работала два дня, но персонал утром усердно делал вид, что её чинят, при этом ругаясь между собой. Очень приятно наблюдать это утром, спасибо. Паутина и пыль над столами в ресторане , это вообще … Что касается персонала — это вообще отдельная история. Каждый перекладывает ответственность друг на друга. Вопрос к управляющему: что вы делаете с персоналом, что они так избегают ответственности? Сделали заказ в номер, я уточнила время ожидания и получила четкий ответ: 15 минут, максимум 20. Спустя 40 минут еды не было в номере. Позвонив в ресторан, я услышала от официанта (не знаю точно кто мне ответил): «Ну что я могу сделать, если кухня не отдает нам заказ». Честно говоря, мне вообще всё равно, кто что не отдает. Вы единое целое и делаете одно дело. Так отвечать персоналу просто недопустимо, это даже смешно слышать в отеле 4 звезды. На следующий день сделали заказ лимонада — готовили его 35 минут. И да, я не приукрашиваю, 35 минут! И знаете что самое интересное? Приготовили совсем другой лимонад. На вопрос, что это и почему, девушка-администратор ответила: «Ну… такого лимонада нет сегодня, и вообще бармена тоже нет — он уехал по делам, а я за баром первый раз». Без комментариев… Уборка в номере — это одно название. Приносят новые баночки и туалетную бумагу, а посуда в номере стояла больше суток. Руководство, обратите внимание на халатность своих сотрудников, на некудышнего администратора ресторана. Не позорьтесь, пожалуйста: уберите эти 4 звезды и не вводите людей в заблуждение. Цена на отдых в вашем отеле очень завышена. Единственный сотрудник, который выполняет свою работу — это девушка на ресепшене: очень дружелюбная и вежливая. Заселялись 25 августа, а выселялись 29 августа. Делаем выводы и понимаем, что, скорее всего, в июне мы были очень уставшими и не заметили всех этих косяков.

Сицилия

Ставрополь • Кафе

Август 2025

Мы часто посещаем ваше заведение, и каждый раз остаемся в полном восторге! Атмосфера здесь всегда радует — уютная и дружелюбная. Особую благодарность хочу выразить вашим сотрудникам: они всегда внимательны и готовы помочь, создавая ощущение настоящего гостеприимства. Что касается блюд, то они просто великолепны! Все всегда свежие и очень вкусные. Недавно попробовали сезонное блюдо, и оно, как всегда, не разочаровало — было не только вкусно, но и красиво оформлено. Спасибо за отличное обслуживание и высокое качество кухни! Обязательно вернусь снова!

Родничок

село Дивеево • Гостиница

Август 2025

Хотела бы поделиться своим негативным опытом общения с оператором по номеру +78313443536. К сожалению, уровень клиентского сервиса оставляет желать лучшего. Когда я попросила прислать фотографии номера, оператор вела себя крайне неуважительно и хамски. Вместо того, чтобы помочь, она сказала: «вы едете на сутки, а не на неделю, это смешно, что вы просите фотографии» «ищите в другом месте». Такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. Я ожидала вежливого и профессионального обслуживания, но, к сожалению, получила лишь негативные эмоции и испорченное настроение. Оператор не проявила интереса к моим вопросам и не знала, что такое 2ГИС, что также удивительно для представителя сервиса. В результате я потеряла желание снимать номер в данном отеле. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень обслуживания и проведет соответствующую работу с персоналом.

Веранда

Ставрополь • Ресторан

Май 2025

Недавно посетили ваш ресторан и, к сожалению, остались крайне недовольны обслуживанием. С самого начала хостес не поздоровалась и сразу отправила нас выбирать столик. Мы получили меню и ждали, когда к нам подойдёт официант, нажав на кнопку вызова. Однако спустя 15 минут никто так и не пришёл, несмотря на наши попытки привлечь внимание. Мы выглядывали официанта, но нас игнорировали. В итоге мы решили уйти, но ни официанты, ни администратор, ни хостес даже не заметили нашего ухода. Хотелось бы задать вопрос руководству: это ресторан или забегаловка? К сожалению, у нас сложилось впечатление, что мы просто "забежали" и "убежали" без должного внимания и обслуживания. Надеюсь, вы примете меры для улучшения ситуации. Дата посещения 30.04.2025