Как я почти УШЕЛ из Альфа-Банка.
Описываемый негативный опыт конкретно к данному помещению (М. Бронная, 15Б) не относится напрямую: дело не в персонале (ну почти), а в общем подходе, как мне показалось, не совсем клиентоориентированном.
Короче говоря, попался мошенникам, которые попросили вернуть «ошибочную зачисленную» сумму. Вернул 18 т.р., тут же перезвонили и извиняясь, попросили вернуть уже «ошибочные» 50 (на карте действительно оказалось +50 тыс.). Возвращаю, но теперь уже звонят из банка и просят подтвердить, что эти операции проводил я. Понимая, что попал в какую аферу сразу отказался от всего. Тут же и счета, и приложение, и онлайн-доступ были заблокированы.
На сл. день пришел в банк для разблокировки. Мне объяснили: *** получили доступ к вашему банковскому приложению (Карл, ты слышал? К БАНКОВСКОМУ МОБИЛЬНОМУ ПРИЛОЖЕНИЮ!) и переводят ваши же деньги с одного вашего счета на другой. Вот откуда «лишняя» сумма. И когда вы ее «возвращаете», то просто отдаете (переводите) деньги жуликам.
И попросили придти дня через два-три (чтобы *** перестали бомбардировать счет на предмет его разблокировки, т.к. уже имеют к нему доступ). И приходить надо с родственником (!) - пришлось упрашивать свою начальницу сопровождение до офиса банка.
В ы в о д ы.
1. Приложение, к которому могут получить доступ *** - уже не совсем "банковское" приложение.
2. Работники банка (из соображений безопасности, конечно) лишают меня возможности вообще распоряжаться своими деньгами, как какого-то кибер-преступника. Да, для страховки. Но как купить хлеб, как заплатить за бензин, за обед? В результате пришлось трясти мамину пенсионную карту с ее двадцаткой. Но несколько дней без денег – это челлендж. Я к нему не готовился. И такая простая вещь (чел остался без денег вообще) ни менеджерам, ни безопасникам в голову не пришла: просто не на что будет питаться.
Через неделю, когда наконец все разблокировали, попытался перекинуть накопления в др. банк. опять все заблокировали ("операция отклонена по соображениям безопасности"). Понятно, что перестраховка, но до магазина дойти так и не успел. То есть опять без денег и без хлеба. Помчался в банк (обошлось без родственника), но больше часа ушло на разбирательства и ожидания ответа от СБ.
Потом по горячим следам полез в Ютуб и посмотрел гневный отзыв по аналогичному случаю, где дама жаловалась, что у нее тоже все заблокировано, а для разблокировки предложили посетить офис лично. Она возмущена, т.к. до ей офиса 400 км по заболоченной местности. Видимо, застряла в геологической партии))
Но это видео вдруг помогло понять довольно простую вещь. Конечно, нужен личный визит, и лучше с третьим лицом, чтобы в банке были уверены, что именно вы, и строго добровольно пытаетесь разблокировать свои счета, а не бандит приятным женским голосом просит это сделать, потому что "далеко ехать", а владелец счета лежит с кляпом во рту и рядом остывающий паяльник
Если бы банк не остановил подозрительную операцию, я бы потерял 50 тыс. Короче говоря, изрядное неудобство при блокировках - это просто плата за безопасность. Страховка машины стоит денег, а страховка своих счетов стоит как минимум головной боли по их разблокировке.
p.s. допускаю, что обнаруженная уязвимость в приложении (или в самом телефоне) присутствует у клиентов и др. кредитных организаций, а Альфа просто попался под горячую руку. Возможно. Но осадок остался: приложение, в которое преступник может войти при помощи экрана твоего же смартфона - не банковское приложение, а игра "Поймай, если сможешь"
upd. Итого на разблокировку ушло три визита + 1,5 часа в офисе в последний раз (попутно навязали страховку счетов - обещали по льготному тарифу, а страховка оказалась НЕ по льготному. Да и действует страховка только на кражу денег со счетов. А если перевел жуликам сам, то извините. Замучаешься доказывать, что тебя действительно обманули.).
В общем в банке останусь, но накопления хранить не буду (просто счет уже скомпрометирован)...
upd. Вчера (после попытки войти на сайт банка и неправильно введенного пароля) опять все заблокировали. Для разблокировки надо явиться лично в офис. Пришел в 15-00. Показался, рассказался. Обещали разблокировать в теч. 30-40 минут. Но лучше придите в конце дня, так надежнее. Пришел еще раз после работы. Оказывается, еще не разблокировалось. Уже из дома вечером позвонил в банк, оказалось что по ошибке не доразблокировали карту, сейчас исправят. Наконец-то. Зашел в приложение, сделал платеж по кредиту (с этим блокировками чуть не просрочил!). Потом зашел в онлайн-банк и поменял секретный код для страховки. Сайт пишет: «В теч. 24 часов вы будете ограничены в платежах». Странно, но ладно. А оказалось, что я опять заблокирован. Звоню в банк - ответ: для разблокировки надо придти с паспортом. Уже 5-й раз! Теперь страшно дотрагиваться до сайта или приложения. Сделаешь неверное движение - заблокируют! Надо аккуратно из системы уходить. Житья не будет.
Upd. Примчался в воскресенье в ближайшее отделение. Записался в очередь. Ответ: «По данной блокировке вы может разблокировать счета только через банковский портал и через руководителя службы безопасности, но в понедельник». В результате пришлось в ШЕСТОЙ раз тащиться в офис (между прочим, 1.5 км туда и 1.5 обратно, да в собачий холод и мокрый снег – бррр). Еще час ожидал ответов, решений, движений. Наконец сказали, что все, можно пользоваться. Итого две недели мотаний по офисам в попытке получить доступ к своим же деньгам. В общем, перевел ЗП в др. банк. Но одну альфа-карту оставил (для онлайн-платежей и переводов). С нулевым балансом, ессно)))).
4FORMS
Октябрь 2024
4
На днях во двор этого дома въехала на дорогущей новой бмвухе симпатичная девушка с неприметными следами силикона на лице. Она о чем-то поговорила с дежурным на шлагбауме, и он ей открыл. Я так понимаю, что раз она не жительница, значит приехала в этот магазин (они предоставляют парковку во дворе для посетителей). Но такие покупатели приезжают сюда раз в мес. С чего владельцы платят за аренду - не понятно. Кроме меня (и то снаружи) там вроде никого и не бывает. Но выглядит интересно и интригующе. Был бы дамой, да деньгами, да в теле, - обязательно зашёл бы.
Альфа-Банк
Октябрь 2024
4
Был здесь два раза в связи с блокировкой счетов (когда заблокировали третий раз и когда пятый). Место расположено удобно, добираться не долго, горизонт справа добавляет оптимизма. Хотя он мне не помог, - сказали, что от пятой блокировки можно будет разблокироваться только в понедельник и только через "головной портал" (что это я не понял, но сказали так и передать менеджерам в том отделении куда я приду в сл. раз). Несмотря на обилие (видимо постоянное) клиентов (все больше из зарубежья, кстати), движение вроде довольно быстрое. Ждал не столько своей очереди, сколько ответа от отдела безопасности по по моему кейсу. Мой кейс глухой, как обяъснили, блокировать счета могут до бесконечности, т.к. это делает программа контроля, а я видимо из-за взлома моего кабинета уже стал токсичным, как и мои счета. Поэтому, чуть что не так - сразу блокировка. Но данное место неплохое, удобное, видное, персонал скорее доброжелательный (в конце концов это же банк, а не овощная лавка в Капотне).
Лечебно-реабилитационный центр ГК Evolutis Clinic
Октябрь 2024
3
Клиника, видимо, не плохая, - народ толчется. Другое дело, что мне они не помогли. Пришел с больной ногой (ишиас). Назначили физиопроцедуры (специальный нана-лазер, прогрев какими-то волнами), уколы, потом даже блокады нерва делали, под капельницей сидел/лежал неск. сеансов. Отходил 3 недели, все впустую. Когда понял, что не могу себе ответить, стало ли лучше - понял, значит не стало. В общем результат - ноль. И только когда лечение уже подходило к концу до меня дошло: мой ишиас - это непросто неврологическое заболевание (на которых клиника казалось бы и специализируется). Однажды классе в 9 у меня начался кашель, вернее постоянное першение в горле с последующим откашливанием. Я уже стал всех доставать, начиная от учителей и одноклассников до мамы. Там лечился, тут лечился, к бабке ходил на заговор – результата нет. Потом по блату мама отвела в какую-то больницу, и там зав. отделением сказала коротко и ясно - у вашего сына невроз горла. Когда школа кончилась (а с ней и повреждающий фактор – «неразделенная любовь»), ту же кончился и кашель. С ногой та же картина: нет фактора – нет и проблемы. Лечить неврозы уколами и капельницами - только растрачивать время и деньги (думаю, врачи это прекрасно знают ;-)))) Совет: не лечите неврозы ни тут, ни где-либо еще. Лучше смените ПМЖ - невроз исчезнет сам)).
Но пока меня в этой клинике упорно лечили от невроза, я получил удивительный и одновременно ужасный опыт. Как говорил Л. Филатов в своем стишке: "вспоминается та-та-такой случай, вспоминается та-а-акой ка-а-азус"...
Вот как это было. Среди прочих анализов назначили мне МРТ. Я давно об этой процедуре слышал, и всегда было интересно, что это и как оно работает. Результат в двух словах: мало не показалось!
Если интересно, вот подробности.
Захожу в кабинет. Приятная дама говорит лечь на лоток, на уши одевает наушники (?) (типа строительные, от шума) и в руки дает.., нет, не отбойный молоток, а провод с большой кнопкой. Я еще засомневался, это точно будет МРТ, а не пункция спинного мозга? В общем облачился, аккуратно зажал рукой аварийную кнопку и приготовился получать опыт. Моторизованный лоток не спеша вкатил тело в трубу. Задвинули примерно по грудную клетку и включили аппарат. Я понял для чего наушники - без них чел оглохнет. Но это еще не все. Главное - диаметр трубы примерно равен ширине плеч (ну чуть шире, чтобы не застревать. В итоге вы лежите в наушниках под рев каких-то генераторов магнитных полей и видите в 10 см от носа грязно-белый потолок из пластика. "Хорошо, что у меня нет клаустрофобии" – тут же с облегчением подумал я. - "А интересно, люди с клаустрофобией смогут тут вылежать? " В общем решил, что надо потерпеть - сделают снимки и все. Даже решил подремать. Через минут десять открыл глаза - у носа все та же труба, тот же рев, только уже жарко - вся эта магниторезонансная канитель еще и греется, как инкубатор на хозрасчете в колхозе им. Ленина. "И все же как хорошо, что у меня нет клаустрофобии", - опять подумал я... И тут вспомнил рассказ Дж. Чивера "Ангел на мосту", оч. симпатичный рассказик. Автор повествует о том, что у них в семье была наследственная фобия: мать панически боялась летать, брат панически боялся лифтов. А автор, как оказалось, боялся длинных мостов. Когда он доезжал до середины, у него начинали отниматься ноги, появлялась одышка, в глазах темнело, и автор чувствовал, что умирает от страха, что мост, как ему казалось, неминуемо должен обвалиться. В итоге, через 15 минут лежания в гудящей СВЧ, я встретился с клаустрофобией. Сначала в голову полезли мысли о Гоголе, которого нашли в могиле, якобы перевернутого на живот. Что он чувствовал? Вспомнился "бочонок Амонтильядо" Эдгара По. Что чувствовал герой рассказа, когда его замуровали в стену. В общем чего только не полезло в голову и все в красках и очень живо. При этом изо всех сил стараешься рассуждать здраво, что это такая процедура, что ее проводят всем, что на самом деле мне ничего не мешает ни дышать, ни шевелиться, и вообще вот-вот все закончится. Но пальцы уже вцепились в край лотка и я невольно пытался себя вытолкнуть на свежий воздух. При этом старался не думать о кнопке: было стыдно, что взрослый мужик и так себя веду. Но жара становилась все сильнее, и еще немного помучавшись кнопку я нажал. Все стихло, но меня никто не освободил, лишь женщина приятным голосом издалека спросила, что случилось? Я промямлил, что жаркова-то. Тогда она включила вентилятор (оказывается он тут предусмотрен), и все заревело с новой силой. Но с вентилятором стало полегче дышать. А через минут пять меня вдвинули меня в трубу еще дальше, и я понял, что мне конец. Я начал скулить, но это никто не слышал. Даже переорать, как мне казалось, генераторы невозможно. И это окончательно подломило психику. Я начал вертеться, откинул голову и попытался посмотреть назад. И о счастье, я увидел стену кабинета. Хорошо-то как, - голова теперь уже совсем рядом с выходом (воздухом). Это немного прибавило оптимизма. Но тело-то продолжают мариновать! При этом от вентилятора уже стало не по-детски холодно. От страха я весь давно промок до нитки. И тут такой не слабый ветерок – СВЧовка превратилась теперь в аэродинамическую трубу. Я прижал одну руку к груди, чтобы закрыться от ветра, и подумал, что если меня и не задушат, то воспаление на этом агрегате отхвачу точно. При этом другой рукой продолжал цепляться за край лотка, по-прежнему пытаясь себя "спасти". Я потерял способность себя контролировать. И с легкостью представил, как еще немного и начну биться головой о пластик и орать дурным голосом. И будет как в рассказе у Чивера: "В этот момент мне подумалось, что да, жизнь не удалась, и ничто из того, что я так в ней ценил, уже не вернется ко мне. Все ушло безвозвратно, и я окончу свои дни в городской лечебнице, в палате для душевнобольных, и буду там вопить, что рушатся мосты, что везде и всюду, во всем мире рушатся мосты."… И я нажал на кнопку еще раз. Из трубы меня немного выкатили, иначе и не слышно будет, что там пациент бубнит, и с легким раздражением спросили, что на этот раз? Я промычал "Еще долго? ", женщина ответила - "еще минут 5, так как вы ерзали и снимки нижней части получлись смазанные". Я вдохнул напоследок свежего воздуха и меня, как Иванушку, вновь вдвинули в печь. Но глоток свободы прибавил сил, и удалось без эпилептических припадков долежать (5 минут оказались десятью) до окончания сеанса магниторезонансной томографии. Вылезая, я был и мокрый как мышь от пережитого страха, и красный как рак от стыда. Вслед за мной на процедуру пришла женщина. Я на нее посмтрел и стало совсем тошно. Хотя если считать это психической болезнью, то стыдиться нечего. Раз родился идиотом, ничего не попишешь. При этом я успел пожалеть лаборантку, которой этот рев приходится слушать всю смену (интересно, у нее другие наушники?). Итого: и вылечить не вылечили, и голову чуть не повредил, и за все отдал ребятам месячную зарплату.
Как там у Л. Филатова:
Может, это прозвучит
Резко,
Может, это позвучит
Дерзко.
Но в театры я хожу
Редко.
А Таганку (МРТ) не люблю
С детства.
ВЭБ Центр
Октябрь 2024
2
Выглядит как полный кич. Попытка совместить в одном здании сталинку, ленинку и путенку (это когда деньги надо куда-то девать). Кто-то думал, что чем больше гранита, тем бохаче. В метро гранит украшает, но гранит на открытом пространстве - хоронит (надгробные плиты, мемориальные доски, любимый мавзолей с дедушкой и т.п.). Поэтому воспринимается это построение как полумертвое, в котором непонятно что. И это непонятно что не работает (такое ощущение). Если "высотка на Восстания" придавала пейзажу воздушность, то гробница тутанхамона плющит пространство как черная дыра. В общем, заказчики со своим многоподъездным мавзолеем нахлобучили, как сейчас говорят, всю площадь...
Двери с завода
Октябрь 2024
2
Плюсов не встретил.
Отзыв на компанию (название на сайте "Двери установить"). Но это, похоже, одна и та же компания.
Договор 7716 от 18 июля 2024 г. "на поставку дверных полотен и комплектующих к ним с ООО "Завод №1"
По семейным обстоятельствам пришлось срочно заказывать дверь для кухни, чтобы ее можно было запирать на ключ. Поискав, остановился на третьем сайте с завлекательной ценой "от 1875 р." Когда пишу отзыв цена еще ниже - "от 1050 р." - сказка! (она же и мышеловка...)
Думаю, ладно, цену, конечно, занизили. Но в 10-ку то уложусь (ага!). Оставляю телефон, через полчаса звонят и назначают замерщика. На вопрос, сколько будет стоить – ответ: «Замерщик на месте и скажет». Приезжает в тот же день, меряет, и называет цену в 25500 р. (на сайте-то 1875 р.). + установщику на руки 8200 р. Первая реакция (самая традиционная) – неудобно отказывать (если бы зарплата была тыс. в 40, то отказался бы сразу, но она побольше, поэтому как бы «ладно, что уж, давайте, везите». (Когда в переписке указал, что цена на сайте «1875 р.» вводит потребителя в заблуждение, ответили: «Это за полотно без комплектующих, а минимальная сумма заказа от 18000». То есть демонстрируемая цена и реальная различаются в 10 (!) раз. Если это не обман потребителя, то что? (кстати, из чего складывается эта сумма? Нигде нет никаких расценок, ничего, что могло бы хоть как-то намекнуть покупателю на реальные затраты, - ни на сайте, ни у замерщика в бумагах.) Но мне ответили: «Вы же согласились?» Для справки: суть мошеннических преступлений и состоит в том, что человек соглашается сам - его никто не принуждает, разве что, мягко намекают)).
В общем, дверь «пошла в работу». В этот же день семейные обстоятельства изменились в обратную сторону: человека увезли в больницу (из-за которого дверь и ставилась). На сл. день я прошу отменить заказ. И тут начинаются рассказы, что мы уже запустили в работу, уже там что-то кто-то делает, человек приезжал, замерял и т.п. Опять чувствуют, что будет «неудобно отказывать». Взял паузу. Потом разговариваю с врачом, - оказывается человека выпишут через 3 дня. Ну раз так, значит все остается в силе, - «давайте, везите». Привезли, принял, оплатил. (кстати, когда дверь переставлял, удивила ее легкость – внутри-то ничего нет, просто две ламинированные фанерки, соединенные через пустоту. Думаю, что ее можно продавить пальцем, такое все тонкое и невесомое. Чего не скажешь про доборы и коробку. Там дерево). Ладно, жду установщика на сл. день, как обещал замерщик. Тишина. Через три дня человека выписывают из больницы, но его состояние такое, что едет он в пансионат для лежачих больных. А установщик все не едет, - да уже и не надо. И как раз подходит к концу недельный срок на возврат покупки. Прошу о возврате «по форс-мажорным обстоятельствам». Ответ: «наши двери не бракованные, доставлены Вам в полном комплекте с учетом Вашего замерного листа». Опять «про Ерему». Я говорю, что изменились обстоятельства. Ответ: «Дверь изготовлена по всем параметрам, указанным в замерном листе. Вы дверь приняли. Брак не выявлен.» Все ясно - пишу заявление на имя гендиректора и обращение в Роспотребнадзор + ссылаюсь на разъяснения о правомочности возврата межкомнатных дверей. Отвечают, что «данная модель является нестандартной, обладающей индивидуально-определенными свойствами». Ладно бы дверь ставилась в коттедж или частный дом. Но в Москве дверей с такими размерами миллиона 2-3. Этими домами Москва застраивалась в массовом порядке в 70-е и 80- годы – стандартнее некуда. В общем «возврат товара невозможен». А если настаиваете, то мы примем его обратно. За вычетом расходов, составляющих 7983 рубля + стоимость вывоза 2600 р.
Итого опыт общения с компанией обошелся в 10500 р., чуть меньше половины самого заказа (правда еще пришлось бы потратить и на установку, и на замки с ручками). Итого заплатив 10500 р., теперь знаю, что «цена на сайте» является крюком, на который недобросовестные производители и продавцы ловят наивных людей.
p.s. Такие фанерные ламинированные двери на Озоне стоят в три-четыре раза дешевле.
В ответ на коммент ответчика. «данная модель является нестандартной, обладающей индивидуально-определенными свойствами»" - это неправда, т.к. дверь имеет артикул, что автоматически подразумевает массовое производство. За возврат товара надлежащего качества по закону надо возвращать всю сумму, за вычетом доставки. Доставка - 1800 р. Ребята вычли из меня 10500. Из Роспотребнадзора сказали, что зря с согласился на такие условия. Можно было бы через суд получить полное возмещение (как и прописано в законе).
Авокадо
Октябрь 2024
3
Никогда не заходил, но от магазина веет 90-ми с их бесчисленными палатками, темными личностями, бардаком и грязью. Вполне возможно, что к данному магазину это не относится. Но зашитое металлом окно не вызывает желания посмотреть, что внутри.
Теремок
Октябрь 2024
3
Почему-то всегда казалось, что цены завышены. Хотя это не так. Немного утомляет навязанное рукодством, а потому вымученное обращение к посетителям "сударь". Но блины неплохие. Хоть и не самая полезная еда))
Клинико-диагностический центр № 4, филиал № 2, травмпункт
Октябрь 2024
3
Не был в местном травмпункте лет пять. Теперь там прекрасная отделка, все сияет инновациями, на стенах экраны с динамичным видеорядом про то, как следить за здоровьем, как оставаться бодрым и доброжелательным. Только досмотрел ролик, из рентген-кабинета вылетает врач и со словами "(непечатное слово), и это суббота!", быстро проскакивает в туалет. Мне стало его жалко. После рентгена вернулся к осматривавшему хирургу, тот сказал, что все в порядке, но можно зайти к рентгенологу (одновременно с др. просителем) и попросить распечатать мой снимок. Подошёл, жду, когда откроется дверь. Перед дверью старушка грозно предупредила: "Сейчас я иду!" Ок. Пока она там о чем-то препиралась, набежал народ. Когда, наконец старушка отпустила врача, я просунулся за входящим, мол можно ли забрать снимок? Ответ: "Занимайте очередь!" Ок. Пошел на выход с мыслью: "Несчастный рентгенолог прав - суббота, (непечатное слово)!"
ВкусВилл
Октябрь 2024
3
Если честно, - не заходил. Магазин настолько компактный, что не воспринимается как что-то, предназначенное для покупок. Похоже на кунст-камеру с образцами продуктов. После продуктового французского гиганта, данный магазин серьезно воспринимать сложно. К тому же, если туда зайдет одновременно пять посетителей, случится давка)). Допускаю, что магазин и неплох, но разбирает лень, чтобы зайти только из любопытства. Но люди более адекватные туда входят и выходят, как успел заметить, непомятые. Наверное, магазин вполне себе. Но мне становится душно от одного вида дальнего стеллажа, до которого метров пять. Ну хорошо, семь))