Елена П.
8
1
подписчик
0
подписок
111,6к
просмотров
Забронировали 21.09 в 12:45 столик по телефону. Договорились , что мы подъедем через 1,5-2 часа. Я попросила столик с красивым видом, девушка администратор сказала, что за нами столик посередине зала на 3 этаже, ок.
Приезжаем с двумя детьми в оговоренное время, через два часа 14:45. Столик свободен только с краю , мы спрашиваем у администратора, как так - то получается, специально ехали за красивым видом , пообедать семьей, ответ администратора, что наша бронь была какой-то нечеткой и за наш стол пересадили другого человека 🥲
Мы голодные и обиженые ушли, уходя, я сказала администратору, что очень обидно получилось. На что обычно получаешь извинение, или какой-то комплимент от ресторана, ну как-то сгладить наше недовольство 😠 Но нет, в ответ я услышала опять какое-то нелепое оправдание, типо 1,5 часа ведь прошло… А я озвучила по телефону 1,5-2 часа, специально с запасом и как так получилось мне не понятно. Ну ок, если какое-то недопонимания возникают, то нужно решать проблему, а не отпускать клиентов недовольными и голодными😁
поэтому минус 10 звезд за Ваше клиентоориентированность !
Р. S. Второй раз в жизни пишу плохой отзыв, обычно я очень лояльный клиент..
В итоге мы поехали кушать в Федину дачу, может быть и хорошо, что так всё сложилось, с детьми там комфортнее находиться)
Ребенок два года посещал учение с увлечением- замечательный педагогический состав! Ребенку нравилось ходить) Все мероприятия на 5+ Отличная альтернатива детскому саду)
Одно из любимых кафе 🤍 На хватает ещё на выбор чаев побольше, так как кофе не любим 🌿
Очки сделали, спасибо! Муж забирал очки, сказал , видно, что люди любят свое дело 🤍
Любимый парк , есть комната для матери и ребенка - это прям отдельный плюс с появлением в нашей семье малютки 🤍 Только не хватает семейного кафе на территории парка с хорошей кухней.. Фасфудом не очень хочется кормить ребенка.
