подписчиков

подписок

563

просмотра

Июнь 2026

За много лет путешествий я впервые столкнулся с отелем, который настолько уверенно экономит на сервисе, одновременно позиционируя себя как бутик-отель. Начинается все с того, что на входе нужно снимать обувь. Гостям объясняют это атмосферой домашнего уюта. На практике это больше похоже на способ не убирать прихожую и коридоры. Вместо обуви выдают самые дешевые одноразовые тапки. Кстати, о тапках. На третий день проживания моя жена вернулась с прогулки и обнаружила, что в коридоре, где гости обязаны оставлять обувь, ее тапок нет. Она просто забыла их в номере, выйдя на улицу в чистых кроссовках. Поскольку по правилам отеля в обуви по территории ходить нельзя, она взяла новую пару одноразовых тапок из общей коробки. Тут же администратор подошла и сделала замечание: оказывается, новая пара не положена, потому что тапки выдаются строго один раз на человека. На вопрос, что делать в такой ситуации, ведь старых тапок под рукой нет, а ходить в обуви запрещено, последовал фактически совет идти в номер босиком. Самое удивительное, что гостям, видимо, предлагается заранее продумывать логистику перемещения одноразовых тапок между номером и коридором. Отдельная история — уборка. За четыре дня в нашем номере не убрались ни разу. Ни одного раза. Мусор не выносился, полотенца не менялись, кровать не заправлялась, пол не мылся. К концу проживания мусорные ведра были забиты полностью, а выбрасывать мусор было уже буквально некуда. Когда мы поинтересовались, почему номер не убирают, нам сообщили, что для уборки нужно оставлять ключ. При этом никто не счел нужным предупредить нас об этом ни при бронировании, ни при заселении. Более того, ключи мы оставляли на стойке администрации, уходя гулять на весь день. После этого объяснение стало выглядеть еще менее убедительным. Ни извинений, ни попытки исправить ситуацию, ни какого-либо жеста в сторону гостей не последовало. Единственное - в день выселения нас спросили, почему мы не позавтракали. (удивительно) Завтраки заслуживают отдельного упоминания. Отель предлагает хлопья, сок, нарезку дешевых сыра и колбасы, паштеты и покупные круассаны. Ни каши, ни омлета, ни сосисок, ни каких-либо горячих блюд. Особенно впечатлил принцип выдачи круассанов: строго по одному на человека. Когда моя жена попросила второй круассан, ей объяснили, что этого делать нельзя, потому что «круассаны поштучно» и если она съест еще один, то мне, ее мужу, круассана уже не достанется. Распределение выпечки между супругами на завтраке по принципу продовольственных карточек меня очень удивило. Во время проживания также без предупреждения отключали воду. Не проблема, если ведутся работы. Проблема в том, что гостей об этом никто не предупреждает. В номере отсутствует холодильник, отсутствует шкаф для одежды, отсутствует мини-бар. По ощущениям это не отель, а квартира, которую сдают знакомые, только по цене полноценного гостиничного размещения. Самое неприятное — отношение персонала. Здесь постоянно возникает ощущение, что не отель работает для гостей, а гости мешают отелю спокойно существовать. Любой вопрос вызывает раздражение, а затем тебя отчитывают. Если вам нравится чувствовать себя виноватым за то, что попросили заменить полотенце или выпрашивать уборку номера — это место вам подойдет идеально.