Лофт
Июль 2023
1
Бронировали два номера в отеле через Тинькофф на 24 июня 2023 года. Выехали из Москвы на машине 24 числа. Проехали пол пути, но в связи с политической обстановкой в области (24.06.2023) перекрыли дороги, нас развернули обратно и проехать было невозможно. Я сразу же обратилась в поддержку Тинькофф с просьбой отменить бронь без штрафов, ведь ситуация зависела не от меня. Отель списал с меня полную стоимость проживания (8000 руб.). Поддержка Тинькофф обращалась в отель с просьбой вернуть деньги, но отель отказал. Вся страна и мир в курсе, что происходило в этот день и я никак не могла повлиять на поездку. Отношение отеля к такой ситуации очень удивило. В Тулу мы в итоге приедем в другие выходные, но этот отель точно не выберем. Не рекомендую. Дополняю отзыв после ответа отеля. Я повторю: как только нас развернули на дороге, я сразу же, в ту же минуту(!!!!!) обратилась в поддержку Тинькофф банка (ведь я бронировала отель там), с просьбой отменить бронь. Сразу же! А те, гости, которые смогли доехать в тот день, возможно, ехали, например, на поезде 🤷
Универсам
Сентябрь 2022
1
В 22:53 касса уже закрыта, торопят и не хотят продавать. Считают на калькуляторе, картой оплатить нельзя, чек не выдают
CDEK
Август 2022
1
Мне неделю не могут доставить заказ. Постоянно что-то откладывают и тянут. Помощи никакой нет от поддержки. Каждый раз мне говорят "завтра точно". А потом мне говорят, что у меня не согласована дата доставки. Отдел качества тоже не хочет работать и помогать. Каждый менеджер "передал информацию коллегам" - и это все, что они могут сделать. Сервис, которому наплевать.
Ozon
Декабрь 2021
1
Я еще ни разу не пришла в этот пункт выдачи и не встретила пустого заша. Каждый раз очередь на 30-40 минут. Это просто какой-то кошмар. Очень долго обслуживают.
Эльдорадо
Ноябрь 2021
1
Магазин отказывает сделать возврат товара из-за поврежденной упаковки. Но товар был в упаковке, которую невозможно открыть, не разврезав ее, соответственно, невозможно посмотреть узнать качество товара, не испортив упаковку. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки; Покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или без него, если сам товар при этом не поврежден, но не подходит покупателю по какой-то из базовых характеристик или является бракованным/дефектным. Я написала в магазине заявление, но если управляющий не знает законы, то не факт, что и тот, кому я писала это заявление, знает. Поэтому я жду ответа ещё и здесь. Претензию в Роспотребнадзор я обязательно напишу, если мне не вернут деньги.
Моряк и Чайка
Сентябрь 2021
1
Во-первых, непонятные цены. В меню одни, пробивают другие. Во-вторых, я ждала заказ 16 минут, причем тем, кто заказал позже, сделали коктейли раньше, чем мне. В-третьих, в моей пина коладе и Лонг Айленде алкоголя найдено не было. Пина коладе один сахарный ананасовый сок с кокосом. Лонг айленд был так же со вкусом кокоса. Девушка, которая принимала заказ, хамоватая и ничего не знающая (все спрашивала у бармена "а что это?" "А есть?"). Попали туда случайно, больше никогда и ни за что
Оптика
Апрель 2021
1
Директор салона оптики высокамерная женщина, которая даже не может вежливо и напрямую сказать, почему не хотят брать в работу очки. Как это было: Приношу очки, чтобы вставить линзы, сотрудник говорит, что не может взять, потому что что-то там не откручивается. Я говорю "вот точно такие же очки, делала у Вас", сотрудник соглашается. Директор смдящий в метре, подходит к сотруднику и говорит при мне, что не берите это, нет и все. На меня директор даже не смотрел, выглядело это очень неуважительно. Я сккзала еще раз, что точно такие же очки делала в этом салоне. На что директор сказал "Я уже сказала Вам, мы не будем брать". Ни извинений, никакого аргументированного вежливого объяснения, ни помощи в решении проблемы. Отношение к клиенту наплевательское. Очень не советую
Центрспорт
Январь 2021
1
Заказывала бильярдный кий в другой город доставкой. Кий бюджетный, но я полагаю, что мне выбрали самый кривой, ведь я не присутствовала. Удобно. Я написала сотруднику о том, что кривизна кия настолько огромная, что играть им невозможно. Смысл ответа сотрудника был что-то вроде за такие деньги не может быть ровного, хотите ровный покупйте за 7000. Но у меня есть бюджетный кий в сто раз ровнее того, что мне прислали. Я это и написала в ответ. Больше мне ничего так и не написали и не извинились. Считаю, что меня обманули. Магазин после такого не советую.
ИФНС России № 29 по г. Москве
Октябрь 2020
1
До налоговой дозвониться невозможно. Каждый раз приходится по три дня звонить. Даже через горячую линию с ними не могут связаться. Либо занято, либо просто не берут трубку. Складывается впечатление, что просто снимают трубку и сидят, чтобы никто не мог дозвониться. Выставлены требования на оплату каких-то непонятных огромных сумм. Откуда они взялись выяснить сложно. Была переплата, которую не возвращают, хотя я писала заявление. Блокируют расчетный счет, разблокировать не могут. Отвратительная работа налоговой.
Читай-город
Апрель 2020
4
На многие книги и вещи цены завышены