подписчиков

подписок

3,4к

просмотров

Июнь 2026

Очень приятная клиника и персонал, проконсультировали, ответили на все интересующие вопросы, выполнили чистку, все прошло хорошо, безболезненно. Буду продолжать лечение и дальше.

ReNail

посёлок Парголово · Салон красоты

Июнь 2026

Хочу поделиться неприятным опытом посещения салона. Пришла на маникюр с коррекцией наращивания — услуга обошлась в 2950 рублей. Ещё на этапе записи я лично предупредила мастера о наличии наращивания. Когда уточнила, сколько времени займёт процедура, мастер ответила: «2 часа». В итоге работа заняла 3 часа. Результат меня не устроил. При обращении с просьбой переделать работу владелица уверенно заявила, что «лучше никто не сделает» — это вызвало недоумение. Ситуация усугубилась при общении с владелицей салона: - она попыталась переложить вину на меня, утверждая, что я «неправильно записалась» и должна была выбрать услугу «коррекция наращивания» (длится 3 часа), а не «маникюр с покрытием»; - когда я объяснила, что записывалась лично у мастера и заранее предупредила о наращивании, владелица стала обвинять администратора; - при этом никто не признал, что, скорее всего, именно мастер неверно оценил тип услуги или забыл об особенностях моей ситуации. Владелица предложила вернуть деньги — спасибо за это решение. Но дальше произошло нечто неожиданное: другая клиентка (которая в тот момент была на педикюре у владелицы) начала меня грубо оскорблять и обвинять в обмане. Я спокойно объяснила, что просто недовольна результатом и готова обратиться к другому мастеру, но это не остановило нападок. Владелица салона никак не отреагировала, просто сказала, что не отвечает за слова клиентов. На моё замечание о противоречивых эмоциях после посещения владелица ответила: «Но мы же вернули деньги». При этом: - искренних извинений я не получила; - владелица не смогла честно признать, что работа выполнена недостаточно профессионально; - было очевидно, что её больше волнует рейтинг салона, чем реальный комфорт и удовлетворённость клиента. Что понравилось в салоне: - педикюр, сделанный неделей ранее, полностью оправдал ожидания - результат отличный; - администратор очень вежливая, создала приятное впечатление; - предложили вкусный кофе; - мужчина (к сожалению, не знаю его должности в салоне) проявил исключительную вежливость; - салон выглядит чисто и красиво . Раньше я планировала закрывать большую часть бьюти‑процедур именно в этом салоне - он казался перспективным вариантом для постоянного обслуживания. Но из‑за последнего визита, сопровождавшегося некачественной работой, конфликтом и отсутствием конструктивного диалога со стороны руководства, возвращаться туда, к сожалению, нет никакого желания. Очень жаль, что вместо конструктивного диалога и помощи я столкнулась: - с попытками переложить ответственность; - с агрессией со стороны постороннего человека; - с безразличием со стороны персонала. Надеюсь, в будущем салон будет: - внимательнее относиться к точности записи и информированию клиентов; - заранее предупреждать о границах компетенций мастеров; - активнее предотвращать и регулировать конфликты между посетителями; - проявлять больше эмпатии и готовности признавать ошибки для улучшения качества сервиса. Дополняю свой отзыв в связи с ответом организации, который написан с помощью нейросети. 1. Поврежден был лишь один ноготь, а не ногти, как вы пишите в своем ответе, соответственно, и предложили вы не полностью отменить процедуру, а не покрывать лишь один поврежденный ноготь (на что и была подписана бумага об отсутствии претензий). 2. В отзыве четко написано об искренности извинений и понимании того, что маникюр выполнен некачественно, а не о том, что извинений не было вовсе. 3. Владелец салона после процедуры четко сказал, что этот мастер вам лучше не сделает, на мой вопрос о том, может ли переделать другой мастер (вопроса о том, что мне нужно сегодня и сейчас не было, я была готова подождать несколько дней), владелец ответила, что лично она уезжает и никто другой тоже не сможет, после чего мною было принято решение о возврате средств. 4. Лгать на счет какого-то плохого состояния ногтей и того, что с ними ничего нельзя было сделать, очень опрометчиво, прилагаю фотографии выполненного маникюра (по мнению салона хорошего качества) и переделанного через 2 дня. Прошу обратить внимание, что левый большой палец, это тот ноготь, с которым я пришла, а правый, это тот, который мне наращивали в салоне.

Мур

посёлок Парголово · Шугаринг

Июнь 2026

Хожу уже 5 лет к Елене, самый лучший мастер, очень легкая рука, безболезненно, все в легкой дружеской атмосфере. Кабинет оформлен шикарно, есть все для идеальной процедуры и отдыха после нее. 100% рекомендация!

Cofix

Москва · Кафе

Февраль 2026

Вежливый персонал, вкусный кофе

Tangiers Lounge

Санкт-Петербург · Бар

Сентябрь 2024

Увидели красивое заведение на просторах интернета, сразу привлек дизайн, поэтому не раздумывая забронировали стол. При бронировании учли все пожелания, персонал очень приятный, видно, что хорошо разбираются в своей работе

Лаборатория 31

Санкт-Петербург · Бар

Декабрь 2021

Приятное место, хорошее атмосфера, все выглядит очень необычно. Все оформлено в стиле лаборатории, шоты в пробирках, это что-то новое. Цены приятные, много бонусов, на тарелки цены немного завышены, в остальном остались под приятным впечатлением.