Дезинформируют заявителей по телефону. Тратится время, а услуга не оказывается по «простым» причинам. Над осведомленностью и компетенциями отдельных сотрудников нужно работать.
Яндекс Маркет
Март 2024
1
Мы решили отправить посылку. Заблаговременно сделали заявку в приложении Яндекс-доставка. По инструкции, предоставленной в приложении нам должны были запаковать имеющийся товар в коробку размер L, за которую собственно платится денежка. Мы пришли на пункт, где нас встретила алкоголизированное лицо – красная выпившая женщина, которая еще и хамит. На вопрос, можно ли нам коробку? Нам было выложено словесное, непонятное предложение, исходя из которого выяснилось, что мы сами должны взять где-то коробку размера L. Но на эту женщину снизошла благодать и она из мусора коробок достала ужасную коробку не задумываясь о размерах. Мы упаковали как могли, сами обматывали скотчем, сами присваивали этой коробке бирку Яндекса и сами ей всё отдали. За все время, пятая точка сотрудника была на стуле. После того, как отдали посылку мы увидели над женщиной, наверху полки стеллажа стопки коробок разной размерной сетки от Яндекс Доставка – новые. Просьба работодателя рассмотреть свой персонал, проверить компетенции работника.
Это первый в жизни отзыв, настолько неприятное впечатление от пункта… такой загаженный, еще и работники непонятно какие.