CDEK
Ноябрь 2021 •
1
Сегодня я хотела получить посылку в пункте СДЭК в г. Красноярске на ул. Молокова 33. Подруга-художница прислала мне свою картину. Вес картины 0,5 кг. Но ее помещают в обрешётку,чтобы доставить в целости. Обрешётка это кубометр неструганных досок, прибитых насмерть гвоздями друг к другу, и вес посылки стал такой, что я с трудом смогла отодвинуть ее от стены в офисе СДЭК. Не менее 30 кг. Но скорее больше. Я попросила сотрудника СДЭК снять обрешётку. Так как унести картину в таком виде не представлялось возможным. Или хотя бы дать мне инструменты, я бы попыталась сделать это сама. Хотя, кто упаковывал, тот должен и распаковать. Но он сказал,что инструментов нет. И это не его проблемы, как я буду забирать картину. Я знакома с правилами доставки и сказала, что сотрудники обязаны предоставить мне возможность убедиться, что картина доставлена в целости и сохранности и не была повреждена при упаковке и доставке. Мне было в этом отказано рекомендовано жаловаться на горячую линию. Жаловаться буду. Потому что вместо решения проблемы с доставкой картины, мне СДЭК создал проблемы. По вашему мнению я должна нанимать грузчиков и плотника,что бы забрать и увидеть то,что мне прислали? Это не правильно. Видимо все, кто пользуется доставкой СДЭК должны в ходить в офис с топором, отверткой, стамеской и гвоздодером? Пробовали звонить на горячую линию? и не пытайтесь. два часа впустую потраченного времени.
La Civita
Сентябрь 2021 •
1
Полное разочарование повторно. Мои пожилые (за 80) родители искали место, что бы отметить день рождения. Решили сделать это самостоятельно, и выбрали почему-то этой кафе. Я уже имела пару лет назад негативный опыт посещения этого места, но не стала близких отговаривать, потому что им было очень приятно, что они самостоятельно все организовали. Дала этому заведению второй шанс. Напрасно. Возможно, интерьер понравился, возможно, месторасположения, говорят еще, администратор была очень приветливая и пообещала им лучшие блюда и обслуживание. Это важно. Потому что пожилые люди не любую еду могут кушать и они попросили посоветовать им что-то мягкое, по зубам. Им посоветовали Цезарь с курицей и томленую свинину. Когда мы пришли ровно к указанному времени, на столе ждал Цезарь. Вполне хорошо приготовленный поданный. Один нюанс - сухари в нем были с грецкий орех, на вилку не нанизывались, в рот не особо влазили, пожилым людям это есть было мучительно. Они и не ели. Когда мы сели за стол, к ним никто не подошел, мы начали кушать без напитков. Минут через 10 подошла официантка, мы заказали лимонад. Готовят и приносят долго. Половину салатов съели не дождавшись напитков. Меню 3 штуки и табличка "Зарезервировано", до нашего ухода оставались стоять\лежать на столике, занимая 1\4 часть. Никто не догадался их убрать со стола. ЧТо бы заказать спиртное, нам пришлось ждать еще минут 20. Официанты были неуловимы. Заказали бокал розового вина, румку ликера и стопку коньяка. Заказ приняли, но минут через 5-7 сказали, что коньяка такого нет, мы выбрали другой. Пока ждали алкоголь, доели салат и принесли горячее. Ждали алкоголь еще минут 10. Горячее стало остывать. Потом вместо ликера принесли коктейль. Потому еще минут 10 несли ликер и остальной алкоголь. Вино было теплым. Про горячее отдельно. Подача симпатичная. На этом плюсы заканчиваются. Мясо, свинина было просто пожарено. Ни о какой "томленой" свинине не было речи, оно было еще и сухое. Никто из нас его не доел. Даже со здоровыми зубами это было сложно, что уж говорить про пожилых людей. А ведь предупреждали! И им обещали, что мясо "будет таять во рту". НЕ таяло. По факту мы ели только гарнир, который тоже был так себе. Надеялись, что десерт улучшит настроение. Но нет. Еще когда пытались кушать горячее, удалось подозвать официанта и заказать три разных десерта, нас уверили, что они есть в наличии. Минут через 10 (!) сказали, что одного из них нет. Изменили заказа. Еще через 15 (!) минут принесли одну тарелку с десертом, как раз тем, который заменили. Мы трое сидели и ели один десерт из одной тарелки втроем! Еще минут через 15 подошла официантка и мило улыбаясь, спросила, не желаем ли мы чего-то еще. Честно, я с трудом сдержалась, от грубого ответа. НЕ хотела портить настроение именнику, хотя от такого сервиса оно и так уже было испорчено. Я напомнила девушке, что у нас еще 2 десерта не поданы. Она удивилась, и еще через 5 минут нам принесли два десерта, которые были не до конца разморожены. Так мы их и съели в полузаморженном виде. Заказывать что-то еще не было ни какого желания. В общей сложности мы пробыли в кафе 2 с половиной часа. С учетом, что был предварительный заказ, это было невыносимо долго. И было всего 2 блюда и десерт. Но и это еще не все. Когда мы попросили счет, я передала официантке квитанцию об оплате предварительного заказа - 500 р. И напомнила ей, что нужно вычесть эту сумму из чека. Но когда нам принесли чек, он был на всю сумму, без вычета оплаты предзаказа. Я могу это понять только как то, что нас хотели обмануть. если бы меня там не было, то старики бы точно не заметили этого и заплатили повторно. Чек нам дали один. Мы оплатили и ушли. Шли мы медленно, дошли до остановки, которая в 50 метрах от кафе и стали ждать автобус. Минут через 5-7 к нам подошла официантка и сказала, что мы не рассчитались за алкоголь. Я вспомнила, что чек был действительно один, но откуда нам знать одним чеком там пробивают заказы или двумя- раздельно бар и кухня? Ок. Я вернулась, мне пробили чек на ЛИКЕР и ВИНО! Я спросила, не планируют ли они догонять нас еще раз? На удивление администратора, ответила, что в чеке не указан коньяк. АДминистратор пошла разбираться с официанткой, а я еще 5 минут ждала около кассы. Потом рассчиталась за три напитка и ушла. Сказать, что это был худший поход в кафе в моей жизни, это ничего не сказать.