подписчиков

подписок

36,1к

просмотров

Май 2026

Отношение руководства и администраторов к клиентам ужасное. Пока всё идёт штатно, то они миленькие и приветливые, а как только ситуация чуть выходит за рамки обыденного, реакция директора и администратора становится некультурной, хамской и максимально далекой от клиентоориентированности. Советую прислушаться к таким отзывам, а не к «купленным» за разные «бонусы» при посещении салона. Расскажу, почему такая негативная реакция подробно и по фактам. Ничего из нижесказанного не наврано и не преувеличено. 1. Я пришел в этот салон года 4 назад за парикмахером, потому что она туда пошла работать со своего предыдущего места, ну и я за ней. Я до недавнего времени считал Визави, так скажем, «элитным салоном», но, забегая вперед, скажу, что это всё фарс и ерунда, обычная забегаловка. 2. Ходил к своему парикмахеру я года 4. И всё было хорошо. Но это лишь потому, что я человек неконфликтный, и спорных ситуаций просто не было вообще ни разу. Повысили цену? Окей, я согласен. Перенесли запись? Окей, я согласен. Это мелочи, бывает. С руководством я не контактировал ни разу, даже не знал, как они выглядят. 3. В конце марта произошла следующая ситуация. Я записался на стрижку по телефону, администратор (Екатерина) записала мой телефон, всё по-стандартному. Я пришел к назначенному времени, после чего администратор мне сказала «мастер задерживается, надо подождать». Окей, без проблем, я жду. Проходит 20 минут, администратор встает с места и говорит мне «вам кофе может сделать пока?», я отказался. Далее проходит 40 минут (сорок минут задержки), я подхожу к администратору и говорю, что я не готов столько ждать, у меня были дела, которые я специально подстраивал под стрижку. Уточню, я сидел рядом с администратором все 40 минут. Она ни разу не сходила к мастеру, не уточнила, долго ли ещё ждать или нет. Может быть там еще надо было ждать час? А может пару минут? Никакой информации от администратора не было, хотя именно это суть работы этого человека - организовывать правильную работу клиентов и мастеров. В конце концов, не получив никакой информации и даже банального «извините», я ушел. 4. Я не предпринял никаких действий - не нажаловался руководству, не написал в жалобную книгу. Я не сделал ничего, и продолжил ходить в салон, только из-за того, что я не хотел уходить от парикмахера, которая меня полностью устраивала. 5. После очередного посещения салона (конец апреля), ко мне подошла женщина, которая никак не представилась (ни имени, ни должности), и сказала «ещё раз будете давить на моего администратора, я вас больше сюда не пущу». Этой женщине, видимо, администратор Екатерина передала ту ситуацию в своем наклонении, и эта женщина (видимо, руководитель), не желая хотя бы услышать мою версию той ситуации, назвала меня «неплатежеспособным» (хотя я всегда оплачивал услуги вовремя и в нужной сумме), ушла, не закончив диалог. Больше я туда, конечно, ходить не буду. Вот такое «однобокое» мнение руководства при конфликтных ситуациях. Никто там разбираться «кто прав, кто виноват» не будет. И, напомню, это я туда ходил много лет, стабильно и никогда ни с чем не споря. И после этого руководство так легко мне хамит и разговаривает, как с человеком «низшего класса», хотя я не сделал ничего плохого - я не оскорбил администратора ни разу, я не повышал голос, ничего.

Экосистема76

Рыбинск · Строительная компания

Февраль 2022

Несколько раз работали с этой организацией. Каждый раз перед заключением договора спрашивали предложения других организаций, но в итоге по отношению цена-качество выигрывала Экосистема-76. Очень довольны подходом и отзывчивостью работников организации, всегда помогут и откликнутся. Работают качественно и в срок, учитывая пожелания дома. Спасибо им за новую крышу, наконец-то мы забыли о вечных проблемах с протечками.

Маслёнка

Рыбинск · Автосервис, автотехцентр

Март 2020

Почитал чужие отзывы и два из них не поенял. В одном, где залил синтетику и потекло. Вот ничего не понятно. Ведь и ребенку ясно, что синтетику держит не всякий двигатель. Это как залить в бочку воду, а в такую же бензин. Вода же и через микрощели не протечет. А бензин вытечет весь. Понятно, что и с двигателем то же. Если все прокладки, сальники и пр., что перекрывает соединения многочисленные у блока, целые, то синтетика конечно лучше. А если двигателю не первая пятилетка, да в это время он ещё и нарабатвал меньше 4-5 тысяч в месяц, то только минералку. Ведь понятно, что если машина, в основном, стоит, то все прокладки начинают трескаться и давать течь. Но, наверное, автор это знает. Иначе чего он за руль-то лезет. Тогда не понятно - масло что ли не качественное? Это тогда уже серьёзное обвинение. Другой там пишет, что им не нравиться, когда со своим маслом. Ну дак при стоимости их замены ведь тоже и ёжику понятно, что зарабатывает контора на всём обороте. В том же круге с объёмом масла. Но здесь возникает другой вопрос. На кой же чёрт туда-то ехать со своим? Ведь у них должны быть поставки крупным оптом. А в любом магазине - розница. Даже по знакомству. Т.е., у них по любой нормальной логике должно быть дешевле. И лучше. Ведь в магазине розничном продавец может и сам не знать, что у него фуфло из Балашихи. А такие должны уже знать точно. Т.е., если и обманывапют, тогда только намеренно. А это уже к первому моему вопросу. Ну а на счёт богатства мимики, так я что-то вообще просто не обращал внимания. Не до этого мне как-то всё. Что там бабы что ли? Я не знаю, я заливал там эльф в свой логан, как сняли с гарантии. Вот уж лет пять. Лолган прошел 400 000 с лишним уже. Я в движке тока клапаны регулировал. И каждый раз двигатель чистым был когда вскрывали. А езжу я по 5-8 тыщ ежемесячно. Теперь вот Весту по обкатке на замену на Мобил туда гонял. Без очереди, всё быстро, без претезий. Ну и уж точно дешевле магазинного, даже с заменой, получается. А какие там у них улыбки - я как-то всегда на движок свой смотрю, да на колбу с отработкой, вот даже лиц не очень помню. Да и некогда всё. Они удобно находятся, Так что я всегда как-то по пути всё, на коротке, всё куда-то проезжая, опаздывая. А менЯю я каждые 10-12 тысяч, т.е., каждые два месяца. Когда там на лица смотреть. Там всё быстро как-то. Капот открыл, они вдвоём уже и сосок этот, и другой уже фильтрами занимается. и уже и всё.

Парк Победы

Москва · Городской парк

Сентябрь 2019

Был там на Дне города, вечером, к салюту. Спасибо, Москва.