Мята
Октябрь 2024 •
2
Ходила в Мяту более полугода на разные услуги. Скажу сразу, что качество услуг мне нравилось, чаще всего ходила на гигиену рук и ног к мастеру Елене и с ценовой политикой возникло недопонимание. 1 июня 2024 года пришло сообщение от студии о том, что цены повышаются, но для постоянных клиентов остаются прежними, нужно показать мастеру сообщении от студии. Интересно, что базы никакой нет, где имеется информация о клиентах и об оплате услуг. 13 июня оплатила прежнюю стоимость, а далее несколько раз мастер озвучивал уже новую цену, я думала, что окей, повысили теперь для всех, но решила позвонить и уточнить. Оказывается нет, цена для прежних клиентов осталась прежней, просто мастер же может не узнать клиента, их много в день)) Прошу прощения, но я тоже работала в сфере продаж и о какой клиентоориентированности может идти речь, если мастера в глаза не помнят клиентов, которые ходят уже давно только к ним. Значит нужно проводить какие-то тренинги с сотрудниками на концентрацию внимания и памяти. Администратор по телефону сказала, что нужно просто всегда мастеру показывать сообщение от студии. Но я могу просто оставить телефон в машине или дома, он может быть разряжен элементарно, почему нет базы тогда клиентской опять же, если мастер своих клиентов не помнит?) Кстати, в сообщении нет ни слова о том, что сообщение нужно показывать ПОСТОЯННО. Даже если произошла вот такая ситуация, сделайте скидку на услугу, так как несколько раз она была оплачена выше, чем в прайсе постоянного клиента. Но нет, по телефону сказали, что такого не предусмотрено. В общем, вопрос тут не в деньгах, вопрос в клиентоориентированности студии, в умении решать вопросы и, главное, в честности, которой тут не хватает. Сложилось впечатление, что работают на «дурачка», смотрят на человека, если спокойный и адекватный, то можно сумму и больше озвучить. Если начинает нервничать, то сказать ой ой ой забыли, заработались, у вас же сумма меньше. Услуги меня устраивали и никогда на ровном месте я бы не стала писать подобный комментарий, но эта ситуация меня расстроила и возмутила.
Кнут и Пряник
Апрель 2023 •
5
Хотелось сделать в отпуске что-то памятное и приятное, выбор пал на тату) Мастер Анна очень располагающая, приятная в общении, было комфортно и ничуть не больно, тату хороша собой и приятна глазу💝
Chernika Nails
Ноябрь 2021 •
5
Замечательно, что в нашем городе появилось такое место, где внимательно и с заботой относятся к своим клиентам. Светлое, чистое помещение в самом центре, интерьер радует глаз, как и работа мастеров👏🏻Желаю Вам благодарных клиентов и процветания!