Очень интересная ситуация произошла с нами и данной компанией. Приобрели кровать и матрас 10.03.2024 года, по договору доставка заказала до 14.05.2024 года. Кровать нам доставили в срок, но при сборке кровати частично отсутствовали технологические отверстия и недоставало болтов и шурупов((.
Наступает последняя дата договора, ранее нам не звонили, насчет доставки матраса, звоним 14.05.2024 года на горячую линию узнать, когда будет доставка, нам сообщают, что переносится с 28.05.2024 по 01.06.2024 «ожидайте», связано с нагрузкой, много поставок, обещают наш матрас поставить в приоритет. А мы не можем больше ждать.
Позвонили в салон, где заказывали, нам консультант говорит, пишите на возврат средств. На следующий день 15.05.2024 подошли в салон, написали заявление, сказали ожидайте в течении 10 рабочих дней (на карту, или надо будет подойти в салон, чтобы карту приложить к терминалу). По итогу 10 рабочих дней прошло, подходим СНОВА в салон, нам говорят, что сейчас все в отпуске, никто не сможет перечислить денежные средства, до 07.06.2024. Мы были в ярости от этих слов, как может быть такое, не понимаем. Наступает 07.06.2024 мне говорят в понедельник-вторник
(10.06-11.06) крайний срок, возможно даже в выходные деньги поступят. На дворе 12.06.2024 деньги так и не поступили.
Меня очень сильно напрягает данна ситуация и компания. Мы так и не видели матрас и денег наших возвращать они не хотят, все сроки нарушены, какие-то глупые причины, консультанты ничего не знают, сморят на меня с выпученными глазами.
На звонки горячая линия уже не отвечает.
Никогда не заказывайте мебель в данной организации, отвратительное обслуживание.