Апарт-отель Окская Жемчужина
Сентябрь 2024 •
1
ОЧЕНЬ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: для празднования дня рожденья мужа забронировали большой трехкомнатный номер для семьи из 5 человек (с 2 детьми) за 2 недели, оплатили. Но при заселении произошел очень неприятный инцидент: сломался электронный ключ от входной двери в номер. При этом в выходной день субботу был один администратор на все корпуса. Ключ администратора тоже не подошел. Дверь не открывалась. Вызвали охранника, неспешно пришел охранник и начал смотреть. Выяснилось что сели батарейки, батарейки заменили, но дверь не открылась!!! При этом служба тех поддержки уже не работала. Вообщем вся семья с 2 детьми и бабушкой стояла в коридоре все это время с чемоданами. Дверь пытались вскрыть около часа. Администратор Наталья вела себя очень сухо, не извиняясь за сложившуюся ситуацию и ничего не предлагая гостям взамен. Дверь так и не открыли. В результате в ночи нас повели смотреть браунхаусы как вариант заселения. Было предложено 2 домика, но в одном из домиков не было света и воды, в другом после выезда гостей не была проведена уборка. В результате поисков все таки было нам предложено 2 домика хотя бы с водой и светом. Без уборки. Пришлось ждать горничную и тд. и все наши планы встретить в отеле день рожденье не осуществились. На следующий день у нас возникли проблемы с завтраком, так как в ресторане матрешки за плату начинают кормить после 12 утра, в ресторане паруса после 13. В кафе в апарт отеле мы слегка перекусили. Меню очень слабое. От отеля, ресторана и персонала остались очень негативные впечатления