подписчиков

подписок

12,4к

просмотров

Июль 2025

Посетили с мужем и полуторагодовалым ребёнком данный игровой центр. К сожалению, остались крайне разочарованы: вместо приятного досуга — стресс и ощущение, что родитель тут никому не нужен, а ребёнок — не в приоритете. Наш малыш забежал в игровую зону (что естественно для его возраста), а нас с мужем сотрудники отказались впустить за ним, потому что у нас не было браслета. В это же время ребёнок находился там один, без присмотра, что крайне небезопасно. Ни о каком здравом смысле или клиентоориентированности речи не шло — только «по правилам», даже в потенциально опасной для ребёнка ситуации. 📌 Нам не сообщили о том, что нужно взять браслет — выдали только чек. На кассе никто даже не пытался объяснить, что и где взять, не предупредили о правилах. Сотрудница общалась раздражённо, на вопросы реагировала без желания помочь. 📌 Про правила поведения, обязанности родителей и т.д. — нам не сказали НИ СЛОВА. Никто не показал, где они лежат, не попросил подписать ознакомление, и уж точно никто не провёл инструктаж. 📌 Вместо диалога — формальный ответ, полный перекладывания ответственности. 📌 Больше всего поразило, что когда я пыталась хотя бы зайти и забрать ребёнка, мне отказали. И это взрослые люди, работающие в детском центре! ❗️Сравнивая с другими центрами: в большинстве мест сотрудников обучают элементарной коммуникации, они предупреждают, объясняют, помогают. Здесь же — ощущение, что…. В книге жалоб мы оставили претензию. Ответ управляющей — неразборчивые, простите, «каракули» с фразами в стиле «вы сами виноваты». Никакой этики делового общения. Фото ответа прилагаю — пусть каждый сделает вывод сам, если разберет, что там написано. У нас не было цели конфликтовать. Мы — обычные родители, которые хотели просто безопасно провести время с ребёнком. А получили хамское поведение, игнор и ноль ответственности. Не рекомендую посещение. Безопасность и вежливость — это минимальный стандарт, особенно в детских пространствах. Здесь этого, к сожалению, нет.