подписчиков

подписок

16,7к

просмотров

Август 2025

21 августа 2025 года в магазине DNS по адресу г. Иркутск, Ул. Трактовая, 35 приобрели кондиционер Haier, также через магазин оформили и оплатили услуги монтажа кондиционера во избежании претензий к нам в случае обнаружения неисправности и брака на момент установки. Запланированная на сегодня т.е. 25 августа 2025 г.установка не состоялась, так как специалист по установке просто не приехал. По этой причине от установки через магазин пришлось отказаться, и в короткие сроки решать вопрос с поиском специалиста и установкой. Установка состоялась с привлечением специалиста своими силами. В ходе установки специалистом было обнаружено, что при надлежащей установке и подключении не запускается вентилятор на выносном блоке по причине его деформации, также установлено повреждение верхней металлической части блока, и повреждение лопасти вентилятора. Хотя при покупке кондиционера неоднократно задавался вопрос все ли с ним Гуд и прошел ли товар какой-либо контроль качества, так как выносная система не вскрывается покупателю и ряд дефектов возможно обнаружить только при установке и запуске кондиционера. Немедленно обратившись в магазин, мы сообщили о браке, предоставив видео, а также высказали желание вернуть денежные средства так как брак установлен на 4 день после покупки, либо замены на новый с дальнейшей установкой, так как к специалистам по установке у нас вопросов нет, работа выполнена идеально. И оплачивать каждый раз установку бракованных кондиционеров мы не можем за свой счет. Кроме того, мы попросили сотрудников магазина самостоятельно забрать установленный кондиционер во избежании претензий к нам, что мы его неправильно демонтировали И прочее. Менять кондиционер и устанавливать магазин отказался, ссылаясь на то, что не будут платить установку за свои деньги. Но и мы не располагаем возможностью играть в русскую рулетку каждый раз оплачивая установку брак изделий, возможно от этого кондиционера уже отказывались и нам продали с целью просто поиметь выгоду. На просьбу тогда вернуть деньги и забрать кондиционер ответили, что неизвестно когда к нам приедет человек, который произведет демонтаж, а после мы сможем оформить возврат. Более похабного отношения к покупателю я не встречала. Товар реализуется с заведомо известными недостатками с целью получения прибыли. Очень надеюсь, что руководство магазина в скором времени решит этот вопрос и нам не придется обращаться в Роспотребнадзор, а также взыскивать денежные средства потраченные на приобретение брак изделия и его установку в судебном порядке.