Троечка с натягом. Для справки, сам работаю руководителем 3-х объектов в сфере услуг и обслуживания клиентов.
Сам салон вполне нормальный, угощают завтраком , кофе, но как бы и все на этом.
У салона явные проблемы с набранными на работу сотрудниками, я понимаю , что раньше этот салон торговал преимущественно Lexus, сейчас понятно спрос на Lexus сильно упал , да и в салоне стоит всего 3 машины этой марки.
И пришлось переобуваться на китайские бренды, а сотрудники видимо остались прежние, которым судя по всему всячески не приятно продавать китайские бренды и общаться с нами нищебродами, ну соответсвенно это отражается и на отношение к клиентам, да тебе на прямую не грубят и не хамят, но ты на себе чувствуешь как на тебя смотрят и как тебе отвечают. Это знаете, как когда человеку можно дать понять ,что он дурак не называя его при этом дураком, вот это прям про мастера-консультанта Авторусь-Измайлово Пантелеева Алексея Владимировича. Человек сидит с такой надменной рожей и так ему не приятно, видимо, разговаривать с каким то там клиентом приехавшим не на Лексусе за 15млн, а на китайце за 5млн, что он даже скрыть это не может, общение с нами бомжами на JAECOO ему дается с большим усилием. Просьба к руководству, фильтруйте состав работников, ну не могут такие персонажи работать с людьми в сфере обслуживания, ему трон нужен. На какие то имеющиеся проблемы, пусть и не значительные ему вообще по..🍌 ,тут 2 варианта или это установка от руководства так общаться (это совсем тогда печально) или менеджер 💩 (надеюсь второе, его хотя бы можно заменить)
Помимо этого второй раз я не знаю какое в итоге масло мне залили в двигатель. Царь Алексий на приемке утверждает, что как и положено 0w20 (при этом это не написано в акте выполненных работ, какое масло влито в акте не указано), но вот получая авто после проведенного ТО1 я нахожу прикрепленную бирку под капотом, что влито 5w30 и это повторяется уже второй раз, первый раз это было на ТО0, в итоге не понятно, что залили в двигатель?! 🤷🏻♂️
Честно, после 2-го такого косяка, а больше даже из-за отношения к клиентам персонажа о котором рассказал выше, ездить делать дальнейшие ТО в этот центр пропало всякое желание.
Совет, наберите людей которые ХОТЯТ работать в сфере обслуживания и ЛЮБЯТ помогать другим людям и делают это безоценочно!
Руководству спасибо за внимание, мне можно даже не отвечать, а просто исправить ситуацию, что бы люди приезжая к вам получали действительно качественные услуги, а не ширпотреб с рынка.
Ozon
Октябрь 2023
2
Обслуживание - стало отвратным после того как на выдаче стал сидеть сначала парень, сейчас девушка, которая постоянно курит и никуда не торопится , что у парня, что у девушки вид при выдача такой как будто мы им денег задолжали и не отдаем. Они пришли работать обслуживающим персоналом, но не могут с этим смириться , таких людей не надо брать на должности , которые предполагают обслуживание клиентов, или их надо перевоспитывать, потому что обслуживание должно быть или хорошим или никаким, а сейчас оно отвратительное!
Было несколько случаев, уже с девушкой , хотя работает она не давно, из последнего это курево около входа и вообще пофиг, что стоят люди и ждут, и сидение в телефоне не обращая внимания на клиентов, ролики и переписки в мессенджерах интереснее чем 5 ожидающих человек. Мы стоим, а ей просто плевать, она сидит и занимается своими делами, а потом с надменным видом «что там у вас?». Не знаю как тут, собственника видимо все устраивает он это хавает, у меня в компании за такое отношение к клиентам увольнение тут же , сразу после инцидента.
KFC
Октябрь 2023
1
Про быстрое обслуживание можно забыть сразу. Ожидание по 10-15 минут стало для этого заведения нормой. Помимо этого чуреки за кассой и на кухне занимаются не работой, а общением друг с другом. Не говоря уже о том, что табло выдачи заказов не ратотает никогда, зачем оно там висит не понятно.
Перекресток
Июнь 2023
1
Чеки не выдаются принципиально! Странно , что налоговая не обращает на это никакого внимания. Стоим в магазине ждем чек уже 15 минут - не отдают по выдуманным причинам
X-Line Fitness
Июнь 2023
2
Про грязные душевые писал ранее, какие были такие и остались, чище не стало. Ко всему прочему добавились еще 6 сломанных дорожек из 10 (фото приложил, у дорожек не работает подъем, проблема не решается уже больше 2 месяцев).
Еще одно ноу-хау этого фитнес центра это при покупке гостевого посещения срок его действия 2 дня, то есть если ты не пришел в течении 2 дней по оплаченной услуги, то она у тебя сгорает. 🤣
Видимо собственник данного заведения не слышал про закон о защите прав потребителя, ну уверен Роспотребнадзор ему с удовольствием об этом напомнит. Мало того собственник такой смелый и на столько в себе уверен, что готов нарушать закон и даже на своем сайте пишет, что не будет предоставлять услугу, если пройдет более 2 дней после оплаты, откуда такие только берутся ?!🤦🏻♂️
Fit-n-go EMS тренировки
Ноябрь 2020
5
Отличная студия,ходил во многие и классические залы премиум уровня и EMS студии,лучше этой студии не видел. Действительно профессиональные тренера, после занятия с которыми виден результат от тренировок. Индивидуальный подход конкретно под мои задачи и цели. Приятные,приветливые девушки на ресепшене,которые всегда помогут и ответят на любые вопросы.
Альфа-Лимо
Август 2019
1
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Не в коем случае не арендуйте здесь лимузины и любые другие авто если не хотите испортить себе праздник.
Хамское отношение,особенно когда от Вас уже получили хотя бы часть денег.
Машины УБИТЫЕ В ХЛАМ,простите,но по другому не скажешь - в каждой машине воняет блевотиной и срачем.
Расскажу все с самого начала и по порядку как было дело,а в конце дам план действий при котором Вам гарантированно вернут деньги в полном объеме, если вы забранировали уже в этой компании автомобиль и хотите вернуть свои деньги.(совет - возвращайте срочно!)
Понадобился нам лимузин на свадьбу,нашли компанию Альфа Лимо в интернете,позвонили и договорились встретиться в офисе с менеджером Юдитой,пока деньги были у нас была очень любезна. Приехали в так называемый офис (стоянка автомобилей на 2-м Силикатном проезде д.22 стр.11)
Честно говоря так что бы ,что то понравилось и было прям АХ ,такого не было. Посмотрели 7 машин,выбрали Хаммер х645вк77 не потому,что очень хотели Хаммер,а потому что это единственная машина, которая ещё более-менее жива на всей этой стоянке и в которой не так сильно воняло блевотиной. Хотя она тоже изрядно потрёпанна и не ухожена. Менеджер Юдита "присела" нам на уши,что это машины стоят закрытые и моются только перед выездом и т.д. и по этому в них такие запахи и они такого вида сейчас. Так уж сложилось,что мы на это повелись. Завести лимузин и показать нам подсветку,музыку и т.д. нам было отказано из-за так называемого форс мажора,дежурный водитель уехал на срочный вызов и завести машину и все показать просто некому в данный момент.
В итоге подумав решили ,что скорее всего везде машины такие же и было принято решение подписать договор и оставить предоплату 12.000р.(50% от договора.)
Вечером приехав домой наи все не давало покоя состояние этого автомобиля и мы понимали,что сажать гостей на свадьбе в блевотную вонь, которую обещали отмыть я не хочу. На следующий день мы поехали в другую компанию посмотреть,что же все таки ещё предлагают другие компании и увидели лимузины в идеальном состоянии,которые так же стояли закрытые,НО внутри идеальная чистота,приятный запах,при нас завели все 8 лимузинов ,включили все,что в них имеется показали все со всех сторон. И после этого мы поняли,что АЛЬФА ЛИМО это ПОМОЙКА! Заказали лимузин в другой компании. В этот же день,стали звонить в Альфа Лимо (на момент звонка прошло 20 часов после того как оставили предоплату) и попросили вернуть нам предоплату в размере 12.000р. на что услышали уже не милый голос в трубке,а чуть ли не посыл на 3 буквы,короткий ответ ,что вам вернут все как написано в договоре ,тоесть минус 20% от полной стоимости договора,не 12.000р. а 7200р.
После этого стало понятно,что по хорошему никто ничего отдавать не собирается.
Но к счастью это не первая компания,которая отдает нам все до копейки и опыт общения с такими горе-компаниями у нас есть. Мало того опыт на управляющих позициях в компаниях ,которые предоставляют услуги физ.лицам и юр.лицам так же пошел на пользу.
Далее пошаговая инструкция к действию против таких не добросовестных компаний,что бы Вам вернули 100% предоплаты или остатка услуг. (Примеры заявлений будут прикреплены к отзыву)
Пишем 4 заявления:
1 ) Заявоение руководству самой компании о возврате предоплаты (пишется в 2 экземплярах ,один для компании куда подаёте,второй экземпляр Ваш,на котором вам должны поставить визу ,что приняли,если отказываются поставить визу,отправляем им это заявление по почте с уведомлением о получении на юридический адрес компании)
2) Заявление в Роспотребнадзор
3) Заявление в Прокуратуру
4) Заявление в налоговую инспекцию (если не дали фискальный чек ккм)
Едем в компанию и предлагаем им ознакомиться с данными заявлениями и инстанциями куда отправятся эти заявления если деньги не будут возвращены в полном объеме. Так же если хочется совсем испортить жизнь компании то приезжаем к ним в офис и вызываем прям к ним в офис сотрудников полиции и при них пишем заявление о мошенничестве (ст.159 УК РФ) и отдаем сотрудникам полиции.
А теперь продолжение нашей истории)) Всё описанное выше и было нами сделано и,о чудо, уже не мы стали бегать за компанией АЛЬФА ЛИМО и выпрашивать свои деньги,а они стали бегать за нами и умолять никуда ничего не отправлять и забрать свои деньги в полном объеме без каких либо удержаний и как можно быстрее.
Вот так через 4 дня мы вернули все свои деньги до копейки.
Призываю всех кого пытаются обмануть,не хотят возвращать деньги, ссылаясь на заведомо не правильно составленный, "кабальный" договор не оставлять и не глотать это. Всего лишь несколько правильных заявлений в правильные места и Вас будут умолять забрать свои деньги обратно без каких либо удержаний. )))))
P.S. к сожалению ни Яндекс ни Гугл не разрешают выкладывать формы и даже фото заявлений для написания в гос.структуры. Но все это можно найти на просторах интернета,а какие заявления нужно писать и куда я рассказал выше))
Fit-n-go
Февраль 2019
5
Студия просто супер. Доброжелательный и профессиональный персонал. Доброжелательная атмосфера. Всем рекомендую.