Наталья Хитова
3
1
подписчик
0
подписок
52,2к
просмотров
Хочу поделиться впечатлениями от празднования юбилея в кафе-ресторане "Мen's club " 1 апреля 2023 года. Данное заведение позиционирует себя как заведение четыре звезды.
Как обычно, чтобы не занимать заботами голову во время празднования, я решила заказать, забронировать столик для гостей заранее. Всё было хорошо, администратор приняла заказ, на вопрос предусмотрено ли скидка заверила, что скидка будет 10%. Однако расчёт не сделала, сказав, что на момент бронирования заказа берут только предоплату, окончательный расчёт и скидка будет в день торжества. В день икс с самого прихода была удивлена тем, что секьюрити изъявил желание проверить дамскую сумочку .....??? Далее совсем интересно, хлеб клиентам в "не скупых" заведениях предоставляется бесплатно, здесь такого не заведено. Заказанное заранее спиртное "исчезает", то есть отказывают в предоставлении заказанного спиртного и предлагают спиртное, только уже в два раза дороже. Вход платный, однако непонятно за что ....??? Молодой человек ведущий вечер предлагает не лёгкие развлекательные варианты отдыха посетителям, а какие-то "интеллектуальные" игры, поёт под фонограмму-ничего интересного, за что был оплачен вход ...??? Поздравление имениннику от заведения и ведущего вообще не совпадают, это печально. Нет эффекта от поздравления и тортика. Ранее заведение делала даже фото и дарила имениннику. Закреплённый за столиком официант, за столом следил плохо, не убирал своевременно. Отдельно было обидно за торт, который официант обещал разрезать. Это действие было вообще трагичным-торт был порезан так "разношёрстно" и "варварски", что такому просто надо "учиться". Одни куски были просто гигантскими, другие-в лупу не видно. Не думала, что официанту нужно было разъяснять, что кусочки должны быть одинаковыми. хочу ещё вспомнить про обещанную скидку, то есть такого обмана я ещё не встречала. Уважаемый администратор, если у вас нет скидки на день рождение, так зачем обещать и уверять посетителей, что скидка будет. Отдельно хочу отметить чек, в котором указано: гость один - 9402 гость 2 - 10603 в результате полная сумма получилась в чеке 21 490, как ????? "спасибо" хоть на том, что в итоге получилось не больше, чем если сложить правильно всю сумму заказа.
Но есть конечно и положительные моменты-спасибо шеф-повару за вкусную кухню, всё было вкусно.
Совет посетителям-не рассчитывайте на какие-либо скидки, если вы и делаете хорошую выручку заведению.
Являюсь клиентом салона красоты"Елена" десять лет, даже больше, однако при обслуживании сегодня вместо положительных эмоций получила от администратора салона только негатив. Все упущения своей работы администратор посчитала с негативом вылить на клиента салона. Я была просто поражена подобной не профессиональной работе администратора. Как обычно записалась на процедуру, поинтересовалась, куда проходить, свободен ли мастер. Администратор дала " зелёный свет". Когда молодой мастер приступила к процедуре, то мастер " сторожила" обслуживания в салоне подошла с "молчаливыми" притензиями к моему мастеру, чтобы она с клиентом освободила место. То есть получается на середине процедуры клиент должен куда-то перемещаться, уступать место другому клиенту. Подобная некорректность в отношении клиентов салона большой минус как старому мастеру- даёт негативный пример в работе, так и администратору, которая вместо пожелания хорошего после процедуры, выплеснула все недовольство на клиента. Плюс только молодому мастеру, которая вела себя корректно и приветливо.К тому же я была поражена, что на простые процедуры в салоне очередь на два месяца. События происходили в салоне "Елена" по ул.Ленина.Думаю, что на подобное некорректное поведение руководству необходимо обратить внимание. Печально, что после посещения салона, после общения с администратором осталось плохое впечатление.