Selgros Cash & Carry
Октябрь 2023 •
4
Немцы есть немцы ! Пожалуй, это - единственный сетевой магазин, в котором, за 10 лет меня ни разу не обманули. Но, в последнее время (вторая половина 2022 и 2023 г.г.), и у "немцев" стали происходить чудеса, из-за которых я стал реже бывать здесь ! (см. конец отзыва). *** Изначально, цены в Зельгросс - выше, чем у конкурентов по соседству, но спокойствие на парковке и в торговом зале + аккуратность в экспозиции товаров на стеллажах позволяют покупателю делать свой выбор обдуманно и, хоть немножечко, в этом смысле, почувствовать себя европейцами. Гут ! Скромный, в части ассортимента, отдел фрукто-овощной продукции - минус для покупателя, желающего поковыряться в товаре и повыбирать, большинство товаров здесь - упаковано. Цены на фрукты и овощи здесь на 20 ÷ 50 % выше, чем у конкурентов, хотя их состояние - получше (проще выбирать). Раньше, до того как появилась возможность приобретать аналогичную продукцию на оптовом рвнке, я регулярно покупал здесь большие (по 1 кг) упаковки орехов (такие упаковки я не встречал у конкурентов). Очень нравится отдел мясной продукции собственного производства. Большинство посещений этого магазина в последнее время, у меня, связано именно с желанием приобрести качественные мясные полуфабрикаты по относительно невысоким ценам. Отделы продажи алкоголя, кондитерских изделий, бакалея и т.п. - стандартные. Продажа бытовой техники и ширпотреба (непищевых товаров) здесь - для совсем ленивых, тех, кто не хочет хоть немного времени потратить на поиски чего-то получше и подешевле в интернете. *** До недавнего времени, я рекомендовал этот сетевой магазин для покупателей экономящих своё время и не желающих портить свои и чужие нервы. *** Через год, после написания, пришлось дополнить свой же отзыв, а оценку магазина снизить с "5" звёзд до "4". Причина - невнятная политика магазина со скидками. Видимо, в борьбе за увеличение торгового оборота, в конце 2022 года магазин стал заманивать покупателей СМС-ками с предложением ооочень больших персональных скидок для чеков с большими суммами. Но, лукавство этой акции оказалось в том, что скидки не распространялись на товары, по которым магазин уже установил свои скидки. И, именно в те дни, когда действовали персональные скидки, ценники в магазине пестрили ярлычками "скидка" (по моим ощущениям, более половины товаров продавалось со скидками). Не знаю, удалось ли магазину поднять оборот с помощью такого маркетингового хода или нет, но у меня не появилось желания повестись на столь дешёвый трюк. Далее, стали происходить ещё более неприятные вещи: в одной из купленных в магазине килограммовых упаковок соленого арахиса, орехи оказались полностью прогорклыми, не смотря на не истекший срок годности. Всю упаковку пришлось выбросить. Теперь орехи я покупаю только на оптовом рынке у одного и того же продавца. Один раз, приблизительно в это же время, у него, также, мне попался прогорклый солёный арахис, но, по моей первой же просьбе, продавец моментально, с извинениями, заменил купленный товар и больше таких случаев не происходило. Ещё далее, купил тушку форели (см. прилагаемое фото). После оплаты на кассе, обнаружил, что в чеке цена не соответствует ценнику. Не поленился дойти до отдела рыбной продукции и был ещё более удивлён после внимательного изучения ценника: т.к. сам ценник не соответствовал самому себе: цена с НДС была ниже просто цены и обе они не соответствовали цифре в чеке. Понять это до оплаты товара на кассе не представлялось возможным поскольку наклейка на пакет с рыбой вообще не содержала информации о цене. Проверять все товары на сканере, до последнего времени, в этом магазине, я не считал нужным. Теперь придётся (((.
Бастион Стройматериалы
Сентябрь 2023 •
4
Мой опыт многократных покупок в данном магазине (магазинах, т.к.за последние 20 лет классический магазин стройматериалов существенно расширился и занял несколько торговых площадок: пиломатериалы, инструменты, металлобаза, хозтовары, водоснабжение, отопление и, возможно, что-то ещё, о чём я ещё не знаю) относится к началу 2000-х ÷ 2010-х годов). Приобретал в Бастионе многократно пиломатериалы, кирпич и т.п. До тех пор, пока не появилась торговля в интернете и не стало удобнее, дешевле и лучше приобретать материалы у специалистов УЗКОГО ПРОФИЛЯ, специализирующихся на одном, конкретном, товаре. Наличием профессиональных консультантов Бастион не блистал и ранее, а с расширением номенклатуры задавать вопросы продавцам, которые знают ещё меньше, чем ты сам, стало бессмысленной потерей времени. Да и в интернете Бастион представлен хуже некуда - сразу же, после набора в поисковике названия магазина, появляется сообщение о том, что "данное соединение не является безопасным". . Можно сказать, что я перерос этот магазин - строительный мир ушел вперёд, а хозяева Бастиона остались где-то далеко позади, в благолепном прошлом. Теперь Бастион - магазин для ленивых и непрофессионалов - заехать мелочёвку какую-нибудь приобрести. Жаль, главное, за что я уважал эту торговую площадку - честность и порядочность по отношению к покупателю. По крайней мере, так было ещё несколько лет назад, когда я приобретал там что-то в последний раз. *** Времена меняются, и мы меняемся с ними. *** В настоящее время Бастион находится в процессе реорганизации, поэтому я очень надеюсь что у руководства и сотрудников найдутся силы на проведение назревших изменений, главным из которых я считаю - профессионализм. Удачи Бастиону ! *** Прошло уже более двух лет, как был написан этот отзыв и мне довелось, этим летом, заехать на торговую площадку магазина, где я ещё 15 ÷ 20 лет назад покупал пиломатериалы, кирпич, листы плоского шифера и много каких-других общестроительных материалов... Грустное зрелище - убогий выбор (и это при очень плохом представлении этих видов товаров на сайте магазина в интернете) и почти полное отсутствие покупателей в середине торгового дня. На металлобазу уже и ехать не захотелось...
Государственный мемориальный музей-заповедник Д.И. Менделеева и А.А. Блока - усадьба Боблово
Сентябрь 2023 •
5
Так как поездки в отпуск дал-л-леко стали теперь сильно сложными, если, конечно, Вы не являетесь счастливым обладателем двойного гражданства, то родителям подрастающего поколения не осталось других вариантов, кроме как вспомнить о том, что и родная земля родит своих "собственных платонов и быстрых разумом ньютонов", то есть поискать что-то занимательное в родных краях, поближе к своим дачным местам. Есть несколько ЛИЧНОСТЕЙ, жизнь и творчество которых связаны с северным подмосковьем (Дмитров - Клин, почти всё - рядом, какие-то 70 ÷ 80 км. разделяют их дома-музеи) второй половины XIX, начала XX вв. Среди этих ЛИЧНОСТЕЙ я выделил бы не только Д.И. Менделеева, но и П.А.Кропоткина, епископа дмитровского Серафима (Звездинского)... Но, начнём, всё-таки, с музея-усадьбы Д.И.Менделеева, первого музея, который мы уже много лет как собирались посетить, а смогли это сделать только в этом году. Если коротко, то: скромный дом, заботливо сохраняемый сотрудниками музея (и не только дом, но и территория - обратило на себя внимание то, что старую подъездную вязовую аллею пытаются сохранить при помощи ловушек для насекомых-вредителей, внезапно распространившихся в районе Солнечногорска и Клина в период строительства Ленинградского шоссе- дублёра); доброжелательные сотрудники музея, позволившие нам присоединиться к уже начавшейся экскурсии, причём, оплату мы произвели позднее, чтобы не терять времени ; очень колоритный экскурсовод, явно - специалист в своём деле... Всё это - мелочи, но положительно характеризующие место. Про саму экскурсию много говорить не стану, иначе не интересно будет. Скажу, только, что Менделеев Д.И. - большой везунчик, которому удалось попасть в нужное место и в нужное время (семейные связи, благодаря которым его матушке удалось устроить его в университет, выбранная специальность, встреча с хирургом Пироговым Н.И., предпринимательская жилка учёного-политэконома и много чего-ешё... даже умереть Менделеев сумел вовремя, до начала всех великих революционных событий...). Плюс - родственные связи - рядом (на расстоянии каких-то 15 км.) находится ещё одна усадьба, связывающая Д.И.Менделеева с А.А.Блоком - как тесен мир ! Уверен, будет интересно и детям, и взрослым ! *** Если время позволяет, то, по дороге от Клина к Дмитрову, в 6 ÷ 7 км, в сторону от Рогачёво, расположен Николо-Пешношский монастырь - интересное место для однодневной прогулки. Но, это - отдельная история и отдельный отзыв.
Дымоход.ру
Апрель 2023 •
5
Был приятно удивилен творческим подходом и гибкостью в исполнении: приём заказа осуществлял САМ исполнитель - человек, обладающий многолетним опытом работы с материалом, знающий его свойства, способы использования и противопожарные нормы. В моём случае, после полугода моих безуспешных попыток доукомплектовать уже частично смонтированный дымоход в частном доме (очень не хотелось заменять качественную кислотостойкую миллиметровую нержавейку, установленную в кирпичной трубе с использованием базальтового цилиндра на ширпотребовский сендвич), мне повезло заехать в Дымоход. Сразу стало понятно, что разговор будет с профессионалом ! Александр не только помог доработать мой чертёж (грамотно выполненная рабочая документация - обязательное условие для качественного выполнения работы !), но и сделал мне несколько предложений, от которых моя дымоходная система существенно упростилась и вписалась в уже существующую геометрию: например, заслонку шибера удалось вмонтировать в моё же колено трубы ! Работой я доволен, геометрия - отличная. Не очень презентабельный внешний вид, ну да на него ориентироваться не стоит, так как это - не ГЛАВНОЕ и, через несколько лет эксплуатации, любая труба будет сильно отличаться от своего состояния в витрине магазина. Спасибо Дымоходу !
Лемана Про
Март 2023 •
4
Один из немногих магазинов, имеющих демонстрационные залы, где товар можно потрогать и оценить во всех его физических ипостасях: вес, форма, качество покрытия и т.п. Плюс, к тому же, ещё до поездки в магазин, можно заранее рассмотреть характеристики товара и отзывы на сайте магазина (последнее время сайт стал работать лучше). И ещё один плюс - консультантов здесь не лгут покупателю (они могут быть не очень компетентными или просто тактично промолчат, но ни разу не встречал здесь лгунов !). Перед общением с продавцом-консультантом очень ВАЖНО наметить ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы - чем более чётко будет сформулирован вопрос, тем больше вероятность получения на него ответа. *** Между тем, высокотехнологичные или высокопрофессиональные изделия здесь искать не стоит (это ниша для специализированных продавцов), т.к. этот магазин рассчитан на массового покупателя. Здесь можно покупать расходные и отделочные материалы массового потребления, не очень сложный инструмент и т.п, Цены на массовые товары будут здесь вполне конкурентноспособными. *** Ещё один момент - на сайте можно сразу увидеть наличие выбранного товара в той или иной торговой точках, чтобы не гонять по городу без толка (последние пол-года эта опция стала работать очень плохо - несколько раз сталкивался с ситуацией, когда на сайте указывалось, достаточное количество товара в магазине, но купить его не удавалось, т.к. по факту он отсутствовал. Один раз, наоборот, товара на сайте ни в одном из магазинов не было, а по факту, в это же день удалось его купить). Если же вы закажете доставку товара, которого нет в наличии ни в одной из торговых точек, но предлагаемого к приобретению в интернет-магазине, то будьте готовы к очень длительному ожиданию поставки: мне уже два раза "повезло" с увеличением срока доставки товара с заявленных двух - трёх дней на сайте до нескольких недель и, даже, месяцев, по факту! Пришлось отказываться от доставки. *** Без Леруа массовый ремонт и массовое частное строительство, на мой взгляд, просто остановятся или же станут существенно менее доступными. Очень надеюсь, что закрытия магазина, которым нас пугают последнее время, не произойдёт ! В противном случае, это откинет массовый ремонт и строительство на несколько десятилетий назад.
СТСгео
Март 2023 •
5
Компания у которой я приобретаю материалы уже не в первый раз. У них всё доброжелательно и по делу. *** Из недостатков: молодые сотрудники, отвечающие на звонки по телефону, иногда путаются с предоставляемой звонящему клиенту информацией (наличие тех или иных позиций по материалам, время работы склада), но их же старшие товарищи им помогают исправить ошибки. Значит, коллектив - дружный. В любом случае, никогда не помешает самому перепроверить и переспросить ещё раз о том, что Вас интересует ! *** Отсутствие парковки для посетителей, при складе, сильно осложняет ситуацию.
БелКомин-РУС
Январь 2023 •
4
БЕЛКОМИН РУС - прямой дилер белорусского завода изготовителя котлового оборудования. Что я выяснил, для себя, из изучения интересовавшей меня продукции и из общения с сотрудниками: 1). Дилер не проводит агрессивной маркетинговой политики (реклама практически отсутствует, именно поэтому, после многих лет, периодического моего обращения к вопросу поиска и выбора устраивающего меня твердотопливного котла, на "белорусов" наткнулся совсем недавно). На мой взгляд это - "+", т.к. агрессивная рекламная политика это - способ заставить покупателя принимать поспешные, необдуманные решения. 2). Производитель, изначально, это - совместное польско-белорусское предприятие, что предполагает высокотехнологичность производства, укомплектованного современным оборудованием. Об этом мне рассказывал представитель продавца, проходивший стажировку на заводе в РБ и видел я сам в изделиях. 3). У продавца есть великолепный демонстрационный зал, где представлены многие образцы продукции завода, есть, даже, котел в разрезе, дающий представление о внутреннем устройстве. Такой демонстрационный зал - редкость, в наше время. Я, с огромным трудом, сумел ознакомиться с отдельными образцами продукции конкурентов, информацию собирал по крохам (в основном, продавцы подобной продукции пытаются "впарить" покупателю что-то из того, что у них есть в наличии, лишь бы это более-менее подходило под фантазии заказчика и было бы ДЁШЕВО). 4). Котлы выполнены из высококачественной котловой стали большой толщины европейского производства (опять же, это, видимо, заслуга польского партнёра). Производитель и продавец УКАЗЫВАЮТ МАРКУ СТАЛИ (очень у немногих продавцов можно получить такую информацию). Из опыта общения с "конкурентами" Белкомина, я пришёл к выводу, что обстоятельства понуждают производителей хитрить и "инновационно" упрощать конструкцию для снижения себестоимости. Надеюсь, что с Белкомином этого не случиться ! 5). Цена продукции, относительно качества изделий, невысокая. *** НЕДОСТАТКИ в работе дилера (как это ни странно, но вытекают они из рассмотренных выше достоинств): 1). Очень тяжёлая продукция и, следовательно, возникают трудности с подносом к месту установки. 2). Т.к. покупатель на качественную продукцию не является массовым, то срок ожидания поставки некоторых изделий из РБ - большой. 3). Персоналу, обеспечивающему продажу и доставку продукции заказчикам приходится очень сильно "крутиться", т.к. сотрудников, так же как и покупателей, явно мало (часто, в офисе никого нет, т.к. продавцы находятся на выезде и т.п.). Иногда, из-за этого, происходят казусы. В моём случае, единственный (как мне показалось из-за долгой очереди ожидания доставки купленного мною котла) водитель-экспедитор (он же, по совместительству, специалист по приёму в эксплуатацию смонтированного оборудования и много чего ещё... ) доставил мой котёл поздно вечером, когда было уже темно. Сильно спешил, результатом чего стало опрокидывание 250 килограммового котла на бок. К счастью, удалось отделаться незначительными повреждениями в виде вмятин на заднем ребре жёсткости обшивки. Колосники не разбились. Уже на следующий день, по светлому времени суток, я, в одиночку, подвез котел на сделанных мною из горных лыж санках к лестнице в подвал и, в течение дня, используя смекалку и знания сопромата (НЕ ПОДГОТОВЛЕННЫХ ЗАКАЗЧИКОВ прошу не повторять !!!), сам спустил котёл в подвальное помещение котельной. Главное - не спешить ! Ещё меня несколько удивило, что водитель-экспедитор (ещё, по совместительству, он же - специалист по приёму в эксплуатацию смонтированного оборудования и много чего ещё...) "плавал" в знании сортамента нержавеющей стали и характерных их особенностей. Но, для водителя-экспедитора это - простительно. *** Хочешь сделать хорошо - сделай сам, ну или, хотя бы, проконтролируй !))) *** Всё-таки, "оптимизация" не обошла стороной и производителя этих замечательных котлов: сняв обшивку с котла для исправления вмятин, я обнаружил, что толщина стали вшешней водяной рубашки у котла стала теперь тоньше и толщину листов заменили более частыми рёбрами жёсткости, отштампованными на внешней рубашке. Я хорошо запомнил в демонстрационном зале продавца как выглядела она в разрезе. У моего котла (я купил выставочный образец 2017 года производства из зала, т к. не хотел долго ждать поставки новой партии) таких рёбер жесткости не было, а весил он на 30 кг больше, чем та же модель сегодня. ВЫВОД: покупатели - спешите купить то оборудование, которое есть в наличии сейчас, пока производитель, с целью экономии, не будет вынужден заменить европейскую сталь на китайский "no name" !
Metro
Январь 2023 •
3
Формат этого сетевого магазина, на мой взгляд, стал совершенно не понятен. Изначально, эти магазины в РФ создавались под зарождающийся "средний класс": клубные карты клиента распространялись через предприятия, добираться до магазинов удобно только на личном транспорте, крытая парковка, организация торговли - по западным стандартам, качество товара - выше среднего (правда, цены - выше, чем в других сетевых магазинах, также). Затем, последние 7÷8 лет, когда средний класс в РФ стал таять, а доходы населения - падать, интерес к магазину Метро у меня оставался только в части приобретения качественного импортного алкоголя (в основном для подарков). Сейчас же, в связи с резким сокращением импортных поставок, интерес и вовсе угас.
Таваго
Декабрь 2022 •
4
Компания живёт старой репутацией. Именно хорошие оценки предыдущих заказчиков подвигнули меня к поездке в офис на Ярославке (интересовал меня окончательный выбор твёрдотопливного котла). В очень скромном, по размерам, помещении представлен всего один твердотопливный котел производителя Зота. Так как мой выбор касался и этого производителя, но другой модели и из другой линейки, то я, естественно, подошёл к этому единственному аппарату и стал открывать двери, изучать конструктив и технологические моменты его изготовления. Уже тогда меня удивило, что из трёх молодых ребят, сидящих за столами (видимо, это были консультанты, причём двое, из них, были явно не заняты) никто не подошёл. Через некоторое время, однако, один из них поинтересовался целью моего визита и предложил мне присесть за стол. Я сразу же обозначил свою цель как - окончательный выбор. Но, вместо разговора со специалистом, разговор пошёл в виде проформы стандартного опроса: какая площадь моего дома и т.п. Причём материал стен дома и особенности (например, наличие подвала) молодого человека не интересовали. Несколько раз я пытался направить разговор в нужное русло: спрашивал его о возможности изготовления или выбора, из числа существующих, переходника для подключения котла (у меня уже смонтирован дымоход нестандартного диаметра 160 мм, к которому я, ранее, предполагал подключение импортного котла, к сожалению, ушедшего с российского рынка). На этот вопрос я получил ответ, что фирма изготовлением переходников не занимается и как мне лучше поступить, в моём случае, ответа не последовало. Также, я поинтересовался возможностью приобретения через Таваго стандартных элементов для котлового производителя Зота (шибера-переходника с поворотом на 90⁰), но, опять же, ответа не получил... *** Покинув офис/магазин Таваго, я нашёл, на этом же строительном рынке, ещё одну компанию, реализующую котлы другого производителя, дилером которого она является в Москве и области. И, хотя, справедливости ради, консультант там оказался таким же неопытным, но проявил явную заинтересованность - вместе со мной стал искать информацию и пытался изучить тему вместе со мной. *** Руководство компании очень оперативно отреагировало на оставленный мною отзыв (см. выше) и, надеюсь, уделит должное внимание обучению своего персонала. Когда-то, в давние времена, я и сам оказывался в подобной роли. Именно в такие периоды сильнейшего спада торговли (в моём случае это были 1998 ÷ 1999 -е гг.) очень важно отвлечь сотрудников какими-то внутрифирменными мероприятиями, что бы не оставалось времени на депрессивные размышления. Моё, тогдашнее, руководство отправляло молодых сотрудников на различные курсы по повышению квалификации и т.п. Всё проходит, даже периоды очень длительных спадов, также. И ЭТО ПРОЙДЁТ, так было написано на обратной стороне кольца Соломона !
Салют Сталь
Декабрь 2022 •
4
Большая очередь на оформление заказа + отсутствие информации о том, что оформление и отгрузка займут много времени (в моем случае, при получении простого заказа, ожидание заняло 2 часа) - главная проблема. Не смог найти доступную информацию на сайте компании, которая помогла бы быстро принять решение по выбору сортамента нержавеющей стали (не помешали бы таблицы, которые бы, в упрощенном виде, связывали сорта со свойствами и ориентировочной ценой, т.к. не всегда есть смысл покупать дорогой сорт, если не нужны какие-то специфические характеристики). В остальном, всё как и везде в подобных местах. Да, и ещё, территория предприятия - чистая, а люди - приветливые.