подписчик

подписок

26,1к

просмотров

МиссРоз

Ноябрь 2024 •

Замечательный цветочный с очень отзывчивыми работниками! Спасибо большое за оперативную работу ❤️🌸

Хилтон Москва Ленинградская

Ноябрь 2024 •

Категорически не рекомендую Hilton Ленинградская Москва! Наше пребывание в отеле превратилось в настоящий кошмар. Началось все с прекрасного посещения СПА, после которого мы решили вернуться в номер, но наша карта перестала работать. Поднявшись на пожарную лестницу, мы оказались заблокированы в халатах, без возможности вернуться в номер. Позвонили на ресепшен, чтобы вызвать помощь, и что же? Пришел сотрудник, который, вместо того чтобы спокойно решить ситуацию, начал орать и грубо нас оскорблять. Его хамское поведение просто за гранью. После того как нас наконец выпустили, мы спустились на первый этаж и снова столкнулись с неудобствами — карта от номера не работала даже после перепрограммирования. Нам пришлось несколько раз обращаться на ресепшен, тратить время, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом. И это еще не все! В один из моментов нас просто вывели из себя — на нас смотрели как на клоунов, когда мы, в халатах, случайно попали в зону, где проводилась экскурсия. Кульминацией стало то, что проблему с картами так и не решили. На наши просьбы отреагировали с полным равнодушием, а менеджер, видимо, уже успел пропустить пару бокалов, учитывая, как он вел себя и чем от него пахло. Вместо реальных действий нам предложили… бутылку вина. Да, вы не ослышались. Это считается «решением» в отеле такого уровня? Мы потратили несколько часов на решение проблем, испортили вечер и не получили никакой компенсации за доставленные неудобства и моральный ущерб. Отель полностью проигнорировал наши обращения, персонал вел себя возмутительно, а их организация — это просто издевательство. Hilton Ленинградская, позор для вашей сети! Не советую никому здесь останавливаться