Ozon
Сентябрь 2024
1
Перед тем, как указать сюда доставку заказа, почитал отзывы и в итоге выбрал другой ПВЗ. А в отзывах встречалось предостережение, что, помимо всего прочего негатива, этот пункт часто не работает, в т.ч. по причине непредсказуемых и каких-то неконтролируемых перерывов. Заказывал-то не для себя, ибо сам живу не в Москве. Но тут по стечению обстоятельств оказался возле этого ПВЗ и решил проверить, правду ли про него говорят или наговаривают лишнего. Это было 18.09.2024 в 17:25. И что же вижу - тот самый перерыв! (см. фото). За окном, правда, была видна какая-то движуха персонала, но уже не в этом дело. Благодарю вас, добрые люди, за ваши комментарии, избавившие в итоге от наступания на ваши грабли!
Подключение интернета для Бизнеса
Февраль 2022
1
Никакой рекламы (пояснение специально для тупой модерации!)! Вниманию всех потенциальных потребителей сомнительных телекоммуникационных услуг! На сайте https://sankt-peterburg.rt-internet.ru/ данный адрес (ул. Чехова, 18) указан как «Офис обслуживания в СПб» и не только для бизнеса, но и физ. лиц. На самом деле, что это за контора, совершенно непонятно, и какое она отношение имеет к Ростелекому, указывая себя как якобы «официальный партнёр» - тоже! От их беспрецедентно неадекватного «главного специалиста по подключению», постоянно обитающего в чате под ником «Илья», ответа на этот вопрос добиться так и не удалось! Официальный ответ от Ростелекома такой: «Это не наш сайт. Мы не указываем данный сайт нашим партнером, он с нами никак не связан. Наш официальный сайт - https://spb.rt.ru/». Однако никаких мер к какому-то клону Ростелеком почему-то так и не принимает – тёмная история! Кстати, отношение к потенциальным клиентам здесь просто ужасное! На простой вопрос об услуге, ответ на который безусловно обязаны предоставлять в соответствии со Ст.10 ЗоЗПП могут в лице того же «Илюхи» вместо ответа абсолютно нагло и спокойно нахамить без всякого повода, в т.ч. обозвать и оскорбить, а потом позорно «слиться», трусливо удалив только свои оскорбительные сообщения и заблокировав дальнейшее общение! На жалобы по указанным фактам не отвечают! Что это за мутная контора-то вообще такая?!
Нотариальная контора Бурчалкина М. Л.
Декабрь 2021
1
Обращаться в данную контору крайне не рекомендуется, если интересует результат! По собственному опыту из сомнительных достоинств здесь – только работа в выходные дни, когда большинство других нотариусов не работает и выбор крайне ограничен. Такая приманка. Всё остальное вызвало сплошной негатив. Из-за поведения соседей потребовалось отменить оформленное ранее здесь же нотариального согласия на продажу соседской доли коммуналки. Первое телефонное общение с секретарём, или кто там у них ответственен за приём телефонных обращений, закончилось утверждением с её стороны, что данная услуга здесь якобы не оказывается. В итоге обращаемся как бы к нотариусу через контактную форму в ВК. Хоть и более чем через неделю, но был получен ответ, что, мол, приходите. Пытаемся попасть на приём, и снова от секретаря тот же ответ, что данная услуга не оказывается в принципе. Опуская все сложности получения требуемой аудиенции в итоге всё-таки попали на приём, только не к самому нотариусу, а к его ИО, по совместительству являющейся модератором сообщества нотариуса в ВК, у которой выяснилось, что данная услуга является новшеством для них, как её даже просто оформлять они точно не знают, и прайс-то на неё неизвестен, но впервые, благодаря нам, откроют для себя новые горизонты, как говорится. В результате появилось некое «Распоряжение», к которому после предварительного ознакомления сразу же возникли вопросы! Как можно стилистически пунктами именно РАСПОРЯЖЕНИЯ посчитать следующее: 1. Я (как распорядитель) отменяю выданный мною ранее отказ и 2. Мне (как распорядителю) разъяснено об обязательстве извещения об этом всех заинтересованных лиц. Серьёзно?! Распоряжаюсь об отмене чего-то и аналогично о том, что мне что-то разъяснено?! В общем кое-как подправили этот т.н. документ (причём нумерация со второго пункта в итоге убралась, но на первом и впоследствии единственном так и осталась), и впоследствии извещали указанных лиц и Росреестр (общение с которым по данному вопросу - это вообще отдельная тема!). Однако потом данной бумажке, несмотря на её немалую тарифную стоимость, оказалась грош цена, т.к. извещённые лично под роспись соседи через несколько дней у той же ИО, не взирая на всю проблемность ситуации, о чём та была хорошо осведомлёна и даже вспомнила по её же словам о ранее собственноручно оформленном распоряжении, оформляют нотариальное уведомление, отправленное по почте ценным письмом с объявленной ценностью аж в 2 руб! Причём ценное письмо «вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности» (https://www.pochta.ru/support/letters/valuable), но из доп. почтовых услуг именно «Уведомление о вручении», даже т.н. "простое", ИО не выбрала. Почему? Ведь оформляя уведомление о вручении «вы точно будете знать, что почтовое отправление вручено адресату. Бланк уведомления о вручении содержит всю необходимую информацию: кем, кому и когда было доставлено почтовое отправление, а также подпись получателя. Порядок доставки и вручения отправлений с уведомлениями гарантирует проверку фактического получателя … и получение его подписи, таким образом Почта России подтверждает вручение конкретного отправления адресату» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-notification). Хотя общеизвестно, что ПР на самом деле ничего не гарантирует и в лучшем случае однократно доставит почтовое извещение в п/я, если вообще проникнет в парадную, а то и снаружи парадной оставит, когда потрудится доставить хоть как-то! Но ведь даже за простое уведомление надо заплатить чуть больше 30 руб! (не напоминает те самые 30 серебренников?), а это уже, видимо, непомерные расходы по сравнению с тарифами на вышеуказанные нотариальные услуги. И ничего, что даже в отчёте об отслеживании почтового отправления отсутствует необходимое упоминание о хотя бы одной «неудачной попытке вручения», т.е. между статусами "Прибыло в место вручения" и "Срок хранения истёк" - подозрительная (но не для нотариуса!) пустота. Т.е. о ПР-то известно, что там глубоко всё равно, дошло ли фактически отправление до адресата или нет, и можно и нужно ли это как-то удостоверить, но не нотариусу же! Или, что п/я в коммуналке является общим с неконтролируемым доступом, и если соседи захотят обеспечить неполучение извещения путём его изъятия и утаивания, то особого труда им это не составит, зная график и порядок использования п/я другими соседями, а также обладая информацией о вероятном периоде получения почтового отправления и/или извещения о нём. Разве как-то волнует ИО, что многомиллионная недвижимость, оцененная фактически в 2руб!, реализуется непонятно каким (а может быть и околозаконным) образом?! Главное, что у них всего хорошо, и закон вроде бы не нарушен, и оплата со всех сторон получена за некие нотариальные действия, и они в худшем случае не обязаны доказывать свою добросовестность теперь уже в суде, в отличие от воспользовавшихся нотариальными услугами, и при этом очень не задаром, хотя и в нашем случае – даже не просто зря, а лучше бы вообще не обращаться! И на последующие попытки выяснения обстоятельств произошедшего у той же ИО, да ладно хоть допустила до очередной аудиенции и трек-номер сообщила, общим итогом было - мол, сами виноваты (в чём?!)! А ещё стоит отметить, что когда добивались указанного приёма, то отправляли через форму обращений в комментарии что-то типа мольбы: "Просим связаться как можно скорее". Каково же было наше удивление, когда через несколько месяцев обращение было, очевидно, прочитано, и просьба в части "связаться" была всё-таки выполнена с претензией типа: "Вы чего опять от нас хотите-то вообще?" Судя по всему, выгодно и комфортно порой бывает предоставлять нотариальные услуги почти с такой же ответственностью, наверное, как за несбывшийся прогнозы погоды или почтовое оправление с неизвестной судьбой даже при наличии трекинга! Добросовестность в Ст.1 ГК РФ не определена, а потому, видимо, это понятие зыбкое, особенно в такой деликатной сфере, как нотариальная!
1 отделение Овм УМВД России по Василеостровскому району Санкт-Петербурга
Декабрь 2021
1
Эти "homo habilis" умудрились на 2-ух паспортах всего лишь при печати информации о регистрации: 1. Продрать насквозь или почти насквозь аж по 2 страницы. 2. Напечатать текст криво или внахлёст или с доп. фрагментами. 3. Испачкать обложку. Очень интересно, а почему согласно Положению о паспорте гражданина РФ "гражданин обязан бережно хранить паспорт", а специализированная служба по обращению с паспортами - совсем нет?!
Хороший сервис
Август 2021
1
На сайтах отзывов (например, https://otzovik.com/reviews/avtorizirovanniy_servisniy_centr_horoshiy_servis_russia_sankt-peterburg/) рассказывается о том, как здесь происходят события, которые можно охарактеризовать словом "развод". У меня складывается такое же ощущение, когда за телефон, стоимостью покупки 6т.р., находящийся на гарантии, без особых на то причин (при пока не полученных соответствующих разъяснениях) хотят получить за ремонт всего лишь динамика, признанный, правда непонятно каким образом, негарантийным случаем, почти 25% его цены. В рамках реализации своего права потребителя при обнаружении в товаре недостатков был сдан на сервисное обслуживание телефон Haier Titan T3 согласно Акту № MSS013626 от 02.08.21. В результате телефонного разговора с вашим оператором от 18.08.20 обнаруженный в телефоне дефект полифонического динамика признан неподлежащим гарантийному обслуживанию. Для определения дальнейших действий, в т.ч. для оценки необходимости проведения экспертизы телефона, регламентированной ч.5 Ст.18 Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей", требуется предоставление на E-mail (предоставлен в дублирующем обращении в ЛС ВКонтакте - https://vk.com/good.service_sennaya) соответствующего отчёта о проведённом сервисном обслуживании в рамках сведений об основных потребительских свойствах услуги проведённого сервисного обслуживания в соответствии со Ст.10 ЗоЗПП. И также в соответствии со Ст.10 ЗоЗПП на тот же адрес ожидаются ответы на следующие вопросы: 1. Проводилась ли, и если да, то в чём заключалась и каким конкретно образом (с какой квалификацией и сертификацией персонала, по каким методикам, с использованием каких средств измерения и т.п.) проводилась проверка качества телефона, предусмотренная ч.5 Ст.18 ЗоЗПП? А если нет, то почему? 2. Выяснены ли в процессе проведения работ причины того, каким образом в "защищённом от от пыли, брызг и воды со степенью защиты IP68" мог произойти вышеуказанный дефект, и учтён ли при этом вариант, при котором данный дефект мог быть обусловлен недостатками конструкции телефона, нарушением технологии и качества изготовления, в т.ч. использованных материалов и т.д.? 3. Почему данный дефект (а именно стружка в полифоническом динамике») может быть устранён только путём замены динамика, а не его, например, прочисткой от стружки и т.п.
Haier
Август 2021
1
Разводилы из Хайер! Ну-ка, объясните-ка, как может в мобильном телефоне серии Титан (о-как выпендрёжно обозван!), а конкретно Т3, якобы "защищённом от от пыли, брызг и воды со степенью защиты IP68" оказаться в полифоническом динамике телефона с неповреждённым корпусом металлическая стружка, что позволило вам сделать козью морду, что случай, якобы не гарантийный для ремонта?! Напомню, что цифра 6 должна означать по степени защиты от проникновения внешних предметов ПЫЛЕнепроницаемость, а у вас по сути "брёвна" залетают! Дурите народ?! Или может у вас там после некачественного изготовления стружка внутри остаётся, которая и может изнутри прилететь, а вы такие дефекты на потребителей сваливаете? Или вам просто таким нехитрым способом захотелось не предоставлять подменный аппарат на время ремонта и не оплачивать неустойку за непредоставление(задержку)?
Черный кот
Январь 2021
1
Продавцы вообще не знают ни Правил торговли, ни Закона о защите прав потребителей - живут в каком-то своём мире где-то в районе 90-ых!
Пауль Хартманн
Июль 2020
1
Если говорить о гаратнийном сервисе тонометров, то это убогая совковая шляпа под прикрытием немецкого названия! Ну, а если нет сервиса, то любые вопросы по качеству становятся проблемами, а зачем это нужно при наличии массы достойных конкурентов?! Свои собственные гарантийные обязательства игнорируют и трактуют в свою пользу, как вздумается! О правах потребителей не знают или делают вид, что не знают! Сервисные службы ведут себя, как пупы Земли! Профнепригодность менеджера по контролю качества диагностических приборов отдела маркетинга, очевидно имеющего однозначную установку любыми средствами отмазываться от предъявляемых претензий, и с которым в итоге приходится долго и нудно общаться, разъясняя элементарные вещи, просто зашкаливает!!! Соответствующие претензии уже по проверке его профпригодности попросту игнорируются: то ли по причине отсуствия "сервиса", как такового, то ли просто больше и нет никого в штате! Кто же в здравом уме захочет прикрывать все косяки, аккумулируя на себя справедливый клиентский негатив?! Короче, создалось абсолютное убеждение, что под красивой упаковкой скрывается общеизвестная дурно пахнущая субстанция без каких-либо просветов!
Невские берега
Май 2020
2
Cтранная контора какая-то, если не сказать больше ... Никто же не заставлял их делать акцию: "8-10 мая скидка на ВСЕ торты до 75%" В итоге: 1) Конечно же, никаких 75% и близко не было, как и положено при обычной рекламной заманухе. 2) Конечно же, скидки были далеко не на ВСЕ торты и не каждый день. 3) Персонал мог позволить себе быть хамовато-грубоватым, а по всем вопросам касательно акции посылать в ... администрацию, и это в выходные-то дни. Касательно продукции можно сказать, что вкусные торты иногда, как ни удивительно при таком отношении, но попадаются.
Отдел по Василеостровскому району Управления по вопросам миграции Главного управления МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Январь 2020
4
Ну, не знаю. Может мне повезло, но с чего бы это вдруг? Обычно такого со мной не бывает, а здесь ничего плохого, кроме удалённости от собственно моего места проживания-регистрации сказать не могу. Оформлялся на регистрацию через Госуслуги (там, кстати, адрес некорректно указан, и вот уж к кому остались претензии, так это к техподдержке портала, общение с которой напоминало "глухой телефон"). Прибыл, на всякий случай, примерно на полчаса раньше времени и с комплектом всяких, в т.ч. неуказанных документов, начитавшись негативных отзывов и ожидая очередей и хамства сотрудников. Время было назначено вечернее, что было очень удобно, чтоб не отпрашиваться с работы. Очереди - никакой, было вообще практически безлюдно. Как пришёл заранее, так и был принят пораньше без всяких проблем. Отношение сотрудницы было уважительным и корректным, ну, т.е. вполне в необходимых рамках. Вся процедура заняла около 10-15 минут. Регистрация шла, как конвейер - без задержек и каких-либо трудностей: передо мной человек уже обслужился (тоже не испытав видимых проблем), когда я подошёл, и за мной почти сразу подошёл следующий. В общем, как ни странно, почти сплошной позитив.