Kerama Marazzi
Октябрь 2024 •
3
Клиентоориентированность никакая. Вежливы только в момент выбора плитки, затем их мало что интересует, и никто ни за что не отвечает. Контроля за доставкой никакого. Тебе надо ты и звони, тряси их, а менеджеры с трудом отвечают на вопросы, спихивают друг на друга. За доставку оплатили с подъемом, могут ответить сами езжайте и забирайте на складе. Расчет плитки с ошибками, два вида плитки по 2 коррбки лишние, одного вида плитки не хватило, а доставка долгая, плиточник ждет, сроки поджимают, приходится выкручиваться менять схему выкладки. Возврат их же ошибки подсчета вернуть не представляется возможным. Написав претензию на возврат, обещали рассмотреть и перезвонить. Ну куда там! Звонила через неделю, две - ответ «ой я не знаю, мы вам перезвоним». И тишина… Через месяц звоню, менеджер выкатил претензию «а чего вы не звонили, не узнавали, мы вообще-то излишки не принимаем». Но конкретно по моей претензии и ответа юриста он не знает и не хочет выяснять, у него лапки. В общем работа офиса на оценку 2! Оценку 5 могу поставить только работе склада, девушки на складе и доставщики грузчики - молодцы! Профессионалы, быстро и качественно выполняют свою работу, отзывчивые, внимательные. Так что если вам повезет и плитка будет в наличии на складе, то все пройдет как по маслу. А если нет, то неприятное общение с офисом вам обеспечено.
Быстрые Двери
Сентябрь 2024 •
5
Отличный сервис, отличные двери! Нужно было срочно заменить входную дверь в квартире. Обратилась 3сентября в магазин на пр.Победы, за 15минут мне подобрали и оформили дверь. А уже 6сентября привезли и установили новую дверь. Мастер сработал быстро, всего за 1час демонтировал металлическую дверь от застройщика и поставил новую. Очень довольна что все быстро и качественно и без лишних нерв.