ПетербургГаз
Август 2024
1
Безальтернативно и без компромиссов внесена строчка в квитанцию за ВКГО. При этом операторы горячей линии поясняют, что это МЫ САМИ согласились на обслуживание по договору оферты. Очень удивительно, что Смольный выбрал за весь город Петербург по обслуживанию газового оборудования компанию ООО ПетербургГаз с уставным капиталом 10 000 рублей и отсутствием кодов ОКВЭД на данный вид деятельности. По поводу осмотра того самого технического обслуживания газового оборудования- "пришелец" провел только осмотр установленных в квартире газовых приборов, который занял 1 минуту, чтобы поставить галочки из прайс-листа, а именно на листочке были отмечены 4-х конфорочная плита и газовая колонка, всего на 905 рублей за обслуживание. Никаких движений в сторону проверки соединений трубок и работоспособности оборудования, а также хотя бы для вида приборчиком поводил или действительно бы измерил ПДК воздуха в квартире, на случай загазованности. НИЧЕГОООО. Я даже не могу этого человека назвать мастером или специалистом, просто прохожий, без Фамилии , без Имени и Отчества. Вопрос к Смольному - что происходит? Куча комитетов и все мимо. Конторка-то на 51% принадлежит КИО , а кто должен контролировать её деятельность?
Энергия
Ноябрь 2023
1
Не могу дать положительную оценку работе компании по следующим факторам: 1) при возникновении ситуации с потерей груза или просрочкой доставки - в компании за это никто не отвечает. Обращение только с оригиналом документа в офис компании. Если отправляешь из другого города, то тебя с утерянным грузом направляют писать претензию в филиал отправления. Сроки 30 дней. Мой опыт крайне отрицательный. Ни разу никто из компании мне не перезвонил и не ответил письменно по существу претензии.2 ) При обращении через чат-бот отвечают ни о чем: либо дублируют информацию с сайта , которую и так можно прочитать, либо сообщают, что мое сообщение передадут в другой отдел. Проверить достоверность информации невозможно. 3) При звонке на горячую линию в случае потери груза, отмораживаются фразами типа - " передадим в отдел доставки ( претензий, филиал и прочие и прочим неизвестным нам людям)" , " у нас нет другой информации по накладной " , " вам перезвонят" . Все это не работает. Вам никто не перезвонит. Даже не напишут. 4) Ответного письма от руководства или ответственного сотрудника по работе с претензиями или контролю качества на оформленные через сайт жалобы или предложения я не разу не получала, как и на официально поданные претензии на бумажном носителе, 5) Несмотря на оплату страховки и наступления страхового случая, получить возмещение крайне сложно. Ответа на претензию от компании не поступает, хотя все данные - адрес, телефон, эл. почта - указаны. Сроки решения вопроса не указывают. 5) Компания работает только под брендом Энергия, по факту каждый филиал - разные юридические лица. Даже при наличии договора, не всегда понятно как и кто будет исполнять работу по претензии или кто будет покрывать страховку? 6) В настоящий момент груз отправленный 06 сентября 2023 до сих пор не доставлен из-за пересортицы груза, отправленного в другой город. При том, что груз уже был перенаправлен обратно и получен филиалом в городе назначения, он до сих пор не выдан. И это груз, который отправлен авиадоставкой. Срок истек 2 месяца назад. Никто из сотрудников Энергии не торопится закрыть свой косяк. 6) Если вы работаете с городами, у которых разница во времени с Москвой в 6-8 часов- дозвониться практически не реально, несмотря на то что еще рабочее время не закончилось. Там редко снимают трубки. С общего телефона колл-центра не переключают на филиал, а сообщают, что сами не могут до них дозвониться. Это как так в 21 веке?
Термо-Маш
Декабрь 2021
5
Отличная компания, лучшая в своем деле.