ВМагазине.ру
Март 2024
1
Цена на некоторые товары встречается дешевая, но гарантии нет от слова совсем. Привозят в коробках запечатанных, гарантийка не пропечатана, курьер не вкурсе, что должен оформлять гарантийный талон. Мне попалась варочная поверхность с кривой решеткой. Обнаружил сразу после отъезда курьера, до этого осматривал на предмет отсутствия повреждений. Видимых повреждений не обнаружил, отпустил курьера, стал собирать, выяснил про решетку. Дальше уже и про гарантийный талон выяснилось. Позвонил в магазин, сказали писать письма на гарантчегототам, с описанием проблемы, и мне все сразу заменят. Сотрудник, который отвечает за гарантчегототам, мало того, что не стал вникать в ситуацию и объяснять нормально, как лучше поступить, сходу нахамил, отписавшись в стиле "быдлостайл". Возник конфликт на этой почве, теперь тянет время и отказывается поступать по закону, при этом ссылаясь на этот самый закон, но в виде "найдите сами статью, которую я только что придумал. Вы потратите уйму своего времени и точно что-нибудь найдете." Это он так отказался принимать назад товар с дефектом, который отказывается видеть. Буду ковырять дальше. Потенциальным покупателям, кто еще только размышляет по поводу данного продавца рекомендую поставить перед собой следующие вопросы: 1.Что для вас предпочтительней: дешевая цена с отсутствием гарантии или чуть дороже, но соблюдение ваших гарантийных прав в случае чего. 2. Готовы ли вы глотать хамство по отношению к себе, в случае возникновения проблем, чтобы защитить свои законные права. Хамство законом не наказуемо, имейте ввиду. А в этой конторе такой подход видимо, вам хамят, если глотаете, вам возможно, пойдут навстречу и что-нибудь порешают, но это не точно, т. к. это не мой путь и я не знаю как будет в вашем случае. Вывод такой, магазин как таковой наверное неплох, идея во всяком случае. Персонал, с кем пришлось общаться лично, либо по телефону вполне адекватные, за всех не скажу, т. к. нарвался на персонаж в переписке по гарантии, который перечеркивает все то, немногое, что могло бы быть хорошего в этом магазине. Как и всегда подводит исполнение, "человеческий фактор". Есть хорошая пословица на этот счет: "паршивая овца все стадо портит", это как раз про этот магазин. Никому не навязываю, никого не отговариваю, примите к сведению и решайте сами. p/s Не знаю, что с этим ресурсом, вчера видео было, сегодня удалено и не присоединяется к этому отзыву. Админы, прошу разъяснить, как присоединить к отзыву видео, т. к. это важно для полноты информации.