Красковар
Май 2021 •
1
Узнала о компании из Инстаграм. У меня свое небольшое производство мебели, заинтересовали масла. Общалась и онлайн, и по телефону и вот что хочу сказать. Очень красивый информативный Инстаграм, понятный и простой сайт, но вот клиентский сервис хромает. На сообщения отвечают долго, перезванивают еще дольше. Менеджер какой-то странный, сам шутит, сам смеется. Впечатление, что говорит не с потенциальным партнером, а со знакомым, чуть ли не "тыкает". На вопросы отвечает ненужной информацией. Получить пробники не вышло. Менеджер не знает что есть, чего нет. Несколько раз акцентировал внимание, что все остальные масла г***о. В общем, если уж позиционируете себя как премиум сегмент, то решите вопрос клиентского сервиса. Сейчас он никуда не годится.