Копирка
Август 2023 •
5
Классное ателье, очень приятные компетентные сотрудницы, была у двух разных в разные дни. Посоветовали, на какой бумаге и на каком принтере в моем случае будет лучше цветопередача. Получилось так, как я и хотела) Адекватные цены, близко к дому, рекомендую от души.
СберБанк
Апрель 2023 •
1
Получала деньги по аккредитиву. Сумма крупная, поэтому за день заказала в этом отделении и пришла на следующий день в назначенное время. Сотрудник очень оперативно и вежливо провела все необходимые процедуры перед моим походом в кассу. К сожалению, не запомнила имени, окно, вроде бы, 6, 11.04.23. Очень приятная девушка и компетентный сотрудник. Захожу в кассу. Здороваюсь. В ответ тишина. Меня обслуживает Светлана Халикова. Отдаю паспорт. Жду. Она молча достает деньги, и, чтобы привлечь моё внимание, не говоря ни слова, стучит!!! ногтями по железному ящику для денег в окне кассы. Я поднимаю на неё глаза, и слышу фразу «считать будем?». Ещё раз: я проводила сделку в банке, я более 10 лет являюсь клиентом банка, а мне стучат ногтями вместо того, чтобы говорить со мной ртом🧐Это что-то сверхъестественное-поздороваться и вежливо общаться? Вопрос риторический. Далее кассир отдаёт мне деньги. Так же, молча. Я уточняю «это всё?». В ответ недоумевающий взгляд и озвучивание суммы с вопросом в глазах. На мой вопрос «Вы считаете нормальным не здороваться и общаться жестами с клиентом?» в ответ «Извините» с выражением лица и тоном, которые, думаю, итак уже понятны. Уважаемое руководство отделения, прошу обратить пристальное внимание на манеру общения вашего сотрудника. Она (Светлана Халикова) делает это, как животное.
Поедимка
Март 2023 •
3
Родилась и выросла в Сланцах, и, когда в последнее время сюда приезжаю, радуюсь тому, как живущие здесь люди любят и ценят город. А ещё очень приятно посмотреть, когда человек с уважением относится к своей работе. Но сегодня мне это увидеть не посчастливилось. Второй раз в этом заведении, забавно находиться здесь, помня, что на месте уютных столиков мы раньше прыгали на скакалках и сдавали спортивные нормативы на уроках физкультуры, так как раньше тут был школьный спортзал. Ремонт очень простой в плане качества, но уютный и приятный, и хоть в неожиданных местах торчат провода, облазит краска и ржавые зеркала (в уборной), в целом в заведении вполне чисто. Понятно, что есть нюансы сервиса, которым надо специально учиться, но уж хотя бы вежливость точно никто не отменял. Когда мы пришли, не было занято ни одного столика, народа не было вообще, это дает основание предположить: официанты не слишком устали. Нас обслуживала девушка с крайне недовольным наглухо заштукатуренным до синевы лицом (это, конечно, её личное дело, но на чай оставить не захотелось, все-таки, к внешнему виду персонала администрации стоит относиться посерьезнее). Полагаю, фразу «вы определились?», как и любую другую можно произнести с очень разной интонацией и произвести диаметрально противоположное впечатление. Оба раза, что я здесь была, лично мне еда понравилась, остальным-нет. В прошлый раз нас обслуживал очень приятный и доброжелательный молодой человек, и вот он-украшение этого заведения в плане сервиса, благодарю его, к сожалению, не обратила внимания, как его зовут. Сегодняшняя же официантка молча поставила грязный соусник рядом, а блюда - на противоположный от нас конец стола (для кого?🧐) и МОЛЧА ушла. «Пожалуйста, ваш заказ, приятного аппетита, всё ли вам понравилось, будем рады видеть вас снова?»-не, не слышала. Видимо, очень спешила сбегать покурить сразу после, так как пробегала мимо нашего столика в верхней одежде. Но это лишь предположение, может просто воздухом очень срочно подышать захотела). Интересно, курящий персонал здесь курит на территории кафе, а потом разнося свои «ароматы», обслуживает посетителей, в том числе малышей, отмечающих тут день рождения? Риторический вопрос. В общем, перекусить здесь можно, а вот обслуживания хорошего ждать я бы не стала. Наверняка я придираюсь, но своим отзывом мне не хочется отвадить клиентов, а хочется, чтобы администрация восприняла его в позитивном ключе, и побольше заботилась бы о более внимательном обслуживании, ведь простая улыбка, опрятный внешний вид и забота о клиентах творят чудеса, и это на самом деле приятно-делать хороший сервис. Успехов вам и побольше довольных посетителей.
Palace Bridge Wellness Club
Март 2023 •
3
Не то, чтобы я часто посещала отели, и имею большой опыт в сравнении, но, при заявленной категории «5 звезд», я не ожидала получить грязные зеркала, реально «протертые наскоро», волосы в ванной и плесень, хлопьями вылетающую из джакузи. Плитка много где отколота, бортики ванной оплавлены, вероятно, от свечей после романтИка предыдущих отдыхающих. В номере люкс (номер 403 на 4 этаже). Заселялись мы втроем: я, супруг и грудной ребенок, в мой день рождения, 04 марта 2023 г. Возможно, я многого хочу, но мне кажется логичным для менеджера (Екатерина) обратить внимание на дату рождения гостей и организовать небольшой комплимент. Этого не произошло. Когда я сама уточнила, есть ли какие-то привилегии у гостя в честь дня рождения, менеджер пообещала мне «всё организовать». Однако…тишина. Завтраки неплохие, но, судя по отзывам моих знакомых, которые отдыхали тут раньше и готовили меня к приятной утренней трапезе, ситуация изменилась ощутимо, и не в лучшую сторону. Сервис в ресторане оставляет желать лучшего: за гостями убирают не оперативно и не качественно, повсюду крошки. Главным преимуществом этого отеля, безусловно, является аквазона с теплыми бассейнами, что для меня сыграло решающую роль в выборе места отдыха. В выходные, конечно, довольно много, но нам отдохнуть и получить удовольствие все равно удалось. За это очень благодарна) Хотела бы я вернуться сюда вновь? В отель нет, в спа-да. Но, вероятнее всего, опять сниму номер, так как это просто удобно-не нужно никуда ехать сразу после душа, и снижается риск простуды. Хочу пожелать отелю повысить уровень сервиса. А менеджеру Екатерине быть более внимательной к гостям, и отвечать что-то чуть более вменяемое на фразу при выезде «спасибо за обещанный подарок», чем «приезжайте к нам ещё». Предложить людям действительно хороший сервис может быть как минимум приятно, вы попробуйте.
Сыроварня
Январь 2023 •
5
Потрясающе красивая посуда. Приятный интерьер, уютно, комфортно, уходить не хочется. Вкусная пицца, гребешки и фантастические десерты. Мне, как любителю очень сладкого, понравился маковый торт с фундуком. Буррата - просто хорошего качества, подача на четверку. Омлет с лососем и страчателлой не впечатлил. Второй раз заказывать бы не стала. Обслуживание достойное. Есть детские стульчики, но мне попался в крошках, не приятно. В самом ресторане везде чисто, персонал вежливый. В целом впечатление положительное, вернусь снова.