подписчик

подписок

306,1к

просмотров

Май 2026

Пишу как ответственный родитель, организовавший угощение для последнего звонка наших детей. Мы заранее ко времени, заказали 17 пицц в дополнение к общему столу, сумма заказа около 9 000 руб. на последний звонк— чтобы порадовать более 60 выпускников. За 30 минут до доставки мне позвонили и сообщили, что заказ отменяется по техническим причинам. На просьбу организовать доставку с другого адреса ,поблизости есть несколько точек «Додо» ,последовал отказ. В результате бездействия сервиса наша ситуация обернулась следующими проблемами: 1. Я не смогла полноценно насладиться концертом на последний звонок: вместо того чтобы радоваться за детей, пришлось: -срочно переоформлять заказ ; - искать средства на новый заказ, так как возврат пришёл не сразу, а деньги были собраны с родителей, не у всех есть свободные 9 000 руб.; -самостоятельно ехать за пиццей прямо во время мероприятия. 2. Возник риск, выпускники останутся без угощения,которое было обещенно. 3. Другие родители так же переживали из‑за сложившейся ситуации — все хотели, чтобы дети получили радость в этот важный день. 4. Новый заказ задержали на 15 минут — в разгар праздника это оказалось особенно критично. Я понимаю, что технические сбои случаются. Но в такой ситуации «Додо Пицца» могла: -оперативно перенаправить заказ на другую точку; -предложить конкретную помощь вместо формального уведомления об отмене; -отнестись к заказу с особой внимательностью, учитывая обстоятельства. Эти действия хотя бы частично минимизировали стресс и расстройство от того, что всё пошло не по плану. К сожалению, нам пришлось решать всё самостоятельно — в ущерб полному погружению в праздник, к которому мы готовились несколько месяцев. Пицца у вас вкусная, претензий к ней нет.Но сервис в критический момент подвёл. Прошу руководство компании: -проанализировать этот случай; -проработать алгоритм действий при отмене крупных заказов; -обучить сотрудников гибким решениям в нестандартных ситуациях.

MedFine

Челябинск · Медцентр, клиника

Апрель 2025

Выражаю свою благодарность персаналу мед.центра за профессиальное и чуткое отношение к клиентам,так же хочу отметить отмосферу в центре, всё сделано со вкусом, чисто и кажется продумано до мелочей, что очень радует!Обращалась в процедурный кабинет, специалисту Светлане особая благодарность, за грамотное и вежливое отношение во время всего процесса процедуры, девушка на рецепшене Вам тоже спасибо , приятно иметь дело с людьми, которые любят , то чем они занимаются)Процветания Вашему центру!

Центр плова и мантов

Челябинск · Ресторан

Июнь 2024

Мы любим пить тут чай, плов заказываем самый вкусный, а приносят всегда разный😅Салат с дайконом вкусно! В целом атмосферное место в шатре, бывает долго ждём заказ, но терпимо.

Зоологический музей РАН

Санкт-Петербург · Музей

Июнь 2024

Мне достаточно было увидеть первую экспозицию громадного кита и мамонта, все остальные экспонаты уже прошли без остановок, очень громадная экспозиция и очень подробная, есть и комары ,и глисты, и акулы , и хорьки...

Ботанический сад Петра Великого

Санкт-Петербург · Музей

Июнь 2024

Замечательно место, где мозги отдыхают, идёшь и наслаждаешься природой, очень здорово!

ЛюдиЛюбят

Санкт-Петербург · Кафе

Июнь 2024

Вкусная выпечка, зайти , перекусить самое то)

Галерея

Санкт-Петербург · Торговый центр

Июнь 2024

Действительно как в галерее, только вмести картин, витрины магазинов, приятное место для покупок.

Государственный музей-заповедник Царское Село, Екатерининский дворец

Пушкин · Музей

Июнь 2024

Обязательно вернусь, ещё ведуться реконструкции в некоторых помещениях, но в целом окунаться в атмосферу того времени было интересно, парк огромный, приятно прогуляться не спеша)

Диво-остров

Санкт-Петербург · Парк аттракционов

Июнь 2024

Обычный парк, сотрудники не приветливые, второй раз не хочется туда возвращаться.

Исаакиевский собор

Санкт-Петербург · Музей

Июнь 2024

Много туристов, цена не маленькая за посещение, жалко , что теперь это больше бизнес , чем что то душевное, но красота и величие, все равно берут верх над всеми минусами и посетить собор всё равно рекомендую, лучше с экскурсоводом, что бы всецело погрузится в магию этого места.