подписчиков

подписок

1,4к

просмотров

Май 2026

Чудовищный магазин не заслуживает даже одной звезды. Сегодня, 17.05.2026 посетили данный Лэтуаль, настолько хамского отношения к покупателю еще нигде не видела. На кассе стояла девушка с темными волосами и сделанными губами, имя, к сожалению, увидеть не удалось, т.к. бэйдж был скрыт волосами. Пока девушка выдавала заказ, мы спокойно ожидали, но после выдачи консультант спрашивает «что у вас?», не удосужившись даже поздороваться. Девушка пробила товар, мы рассчитались, но так как сейчас действует промокод Ваня в магазинах, и люди до меня воспользовались этим промокодом, я уточнила, сканируются ли старые qr-коды или нужно новый (у людей до меня возникли с этим какие-то сложности), на что консультант просто проигнорировала, осканировала код и тупо уставилась в телефон. Что брать? На что смотреть? Я спросила у девушки, указывая на какие-то товары, стоявшие на кассе «Отсюда можно брать?», в ответ на это меня опять проигнорировали. Возможно, к вам в магазин ходят телепаты, которым вы мысленно отвечаете на вопросы, но, к сожалению, мы обычные люди, и с нами нужно разговаривать ртом. На мой просьбу ответить, девушка на меня рявкнула «Вы что, не видите, что я занята?». То есть, вы не закончили с покупателем, но уже переключились на что-то другое? Это сервис по-вашему? Даже если человек подходит на кассу с самой дешевой позицией вашего магазина, он прежде всего покупатель, который должен уйти с покупкой довольный и с желанием вернуться к вам снова. Разве в Лэтуаль больше нет обучения для консультантов? Или главное закрыть недостающие кадры людьми с улицы без опыта в сфере клиентского сервиса?