подписчика

10,8к

просмотров

Июнь 2026

Хотела найти клинику, чтобы ходить на процедуры и приобретать косметику. На вопрос представлена ли косметика на продажу, администратор по хамски ответила «как вы надоели» и сбросила. Клиентоориентированность потрясающая 👏🏻

Слетать.ру

Самара • Экскурсии

Май 2026

Спасибо менеджеру Наталье за шикарный отдых! Наталья вела бесперебойную и кропотливую работу по поиску тура, всегда была на связи и решала все возникшие вопросы 🍒

Клинический санаторий Волга

Самара • Санаторий

Ноябрь 2025

Не первый год обращаюсь к врачам санатория, особенно хочется поблагодарить невролога Разумову И.А., психотерапевта Сюриса Н.А. и терапевта Авчиеву А.А. Огромное спасибо специалистам за их внимательность, чуткость и профессиональный подход! Также у санатория чудесная территория, однако общение с сотрудниками кпп не для слабонервных.

ДиЛайт

Самара • Пункт проката

Май 2025

Не первый год обращаюсь в компанию DelightRent, всегда всё было на высшем уровне: грамотные менеджеры, точный подбор оборудования, оперативная работа. НО последний заказ перечеркнул всё положительное впечатление, сложившееся за годы. Заказ был сделан заранее, перед важной съёмкой (свадьба). Я всегда беру одно и то же оборудование, и при заказе, как обычно, сообщила менеджеру: «мне как в прошлом заказе». ( никогда не было проблем с такой формулировкой). Решила забрать оборудование вечером - и, к счастью, сделала это не в последний момент, если бы я это сделала перед съемкой, не представляю, во что бы это обернулось. В заказе оказалась ошибка — не тот переходник для моей камеры. Понимаю, все мы люди, ошибки случаются. Но важно, как компания решает такие ситуации. DelightRent, к сожалению, справилась крайне плохо. Какое - то время пытались понять, смогут ли доставить необходимое оборудование к утру следующего дня, время 22, конечно же, нет. Предложили взять к верно заказанному объективу другую камеру со скидкой 30%, что уже дороже первоначального заказа в 2 раза, опять же, это никак не решало ситуацию, так как я привыкла снимать на свою камеру и соотвественно отвечать за результат. Чтобы более менее оправдать ожидания, нужно было взять еще один объектив сверху заказа, цена заказа выросла в 3 раза. Я понимаю, что это мне надо и у меня безвыходная ситуация, но она сложилась по вашей ошибке, почему расходы не берет на себя компания, не ясно, этот вопрос оставался открытым в течение всего времени, а мы провели там 2-3 часа, пытаясь найти выход и сами его предлагая по большей части. Бесконечные звонки руководству и никакой ответственности за свою ошибку и последствия, которые они наносят клиенту. В итоге, специалист на месте не додумался зарезервировать камеру, и ее зарезервировал кто-то другой, пока мы разбирались. ( Смешно, что камеру так и не забрали на следующий день). На мои предложения оперативно перезвонить другому клиенту и сообщить, что камеру не получится реализовать - развод руками, и всем плевать, что я свой заказ сделала еще неделю назад, а в пункте проката добиваясь какого-то адекватного решения, нахожусь второй час. Отлично, какой у нас еще остался вариант? Конечно же, взять другую камеру и объективы еще дороже! И переплатить еще больше. Тем временем, этот вариант технически совершенно не соответствовал запросу. Приравнять одну камеру к общему знаменателю с другой, мы не можем - снова развод руками. Выхода не было, забрала два подходящих объектива. К своему счастью, нашла другой прокат, где мой вопрос оперативно смогли решить в 12 часов ночи!!!! Руководство Delightrent не взяло на себя никакой ответственности, никакой компенсации предложено не было; Компания не предложила реального решения, не взяла на себя расходы, не компенсировала стресс и срыв планов. Дали скидку 5% на будущий заказ — и то выпросила сама. Браво! Ни одному фотографу не пожелаю оказаться в такой ситуации. Компания, которая работает с профессионалами, не может позволять себе подобную безответственность.

Linza

Самара • Фотомагазин

Май 2025

Хочу выразить огромную благодарность Александру! Другой известный прокат подвел накануне важного события, совершенно не пытаясь решить проблему, пришлось посреди ночи искать другую компанию. Linza оперативно помогла! Александр проконсультировал, выдал оборудование, запасной аккумулятор, сумку, флешку, одним словом - сделал все возможное для решения безвыходной ситуации! Спасибо за заботу и оперативность! Компании процветания и отличных клиентов🙏🏻