МобилМед
Август 2024
4
Сегодня 20.08.2024г. С мужем пришли сдачу анализов. Нам сказали идти в в 8 кабинет, коглыа туда зашли медсестра (примерно 55 лет) сразу начала грубить, сказала что бы я вышла и ждала за дверью. Я ей начала объяснять, что муж из другой страны и плохо говорит и понимает язык. И если возникают вопросы на счёт анализов нужно спрашивать меня, а не его. На что она грубо сказала выйти, я вышла что-бы избежать конфликт. Меньше минуты прошло как я вышла и меня позволил обратно в кабинет, где она начала спрашивать откуда что брать. Я ей показывала и объяснила. Затем нужно было взять соскоб кожи тела, я сказала что это главный анализ и он нам нужен , она начала собирать и в один момент говорит что не получится собрать, я уточнила сколько нужно, она показала очень большое количество, что бы собрать иначе в лаборатории не примут наши анализы, я ей сказала что можно отправить и такое количество( я сама работала медсестрой и понимала, что можно и такое количество использовать). Я и медсестра пошли к регестрации и пока я разбиралась в ситуации, она вернулась и выбросила соскоб кожи. В этот момент уже избежать конфликта не было возможности, позвали администратора (на сколько я понимаю). Эта медсестра говорила, что мало кожи собрала и пыталась скинуть ответственность с себя. Зачем тогда выбросила соскоб?показала бы что мало. Я им сказала что этот анализ мне нужен, я за него заплатила. Медсестра вышла в другой кабинет и с кем то разговаривала по телефону. Затем молодая медсестра подошла к нам и сказала что возьмёт анализ (её имя если я не ошибаюсь Рамиля), они с мужем зашли в кабинет и она спокойно взяла анализ. Девушка вежлива, компетентный сотрудник. Но впечатление от первой медсестры ужас, впервые такое встречаю, её неприязнь ко мне как только я зашла в кабинет и сказала "Здравствуйте". Сомневаюсь в её компетенции и прошу провести с ней беседу по поводу как разговаривать с пациентами. Я уверена она специально выбросила соскоб, начала придумать что не хватает. Может просто у неё не было настроения и таким образом она решила" отыграться" . Я хотела поставить одну звезду, но медсестра Рамиля и Администратор выполняли свою работу так как нужно. Я бы поставила 5 звезд, но к сожалению, неприятный осадок от той медсестры остался. Надеюсь, если мы придём ещё сдавать анализы, у нас будет адекватная медсестра.