подписчиков

подписок

164к

просмотров

Март 2026

Отличная гостиница. Когда в Питере всегда здесь останавливаемся. Вкусные завтраки и очень вкусное пиво. Администратор Анфиса очень приветливая и помогла нам при заселении, учитывая наши пожелания.

Pivaldi

Мытищи • Ресторан

Февраль 2026

Отвратительное отношение к гостям. Позвонили по телефону в их колл центр, нам сказали что можно приехать без записи по живой очереди. В прошлый раз так же приехали по живой очереди, спокойно подождали свой столик. Но в этот раз, администратор по имени Анна, с надменным лицом сказала, что по живой очереди они не принимают уже как год. А только по брони, где надо внести 3000 рублей. И подчеркнула, то что говорит колл центр это их не касается. Ребят, вы серьезно? Колл центр к вашей компании никак не относится? Попросили позвать менеджера, чтоб решили нашу проблему, раз это был их косяк, и мы готовы подождать столик. Менеджер шел к нам больше 15 минут. Развернулись и уехали оттуда. Больше к вам ни ногой. Есть заведения в такой же ценовой политике, но которые относятся гораздо лучше к своим гостям. Кстати, приехали к их конкурентам, подождали столик 10 минут и нас приняли.

Azizi Riviera

United Arab Emirates • Жилой комплекс

Февраль 2026

Постоянные переносы срока сдачи строительства. И лагуну обещали построить в 23 году, но уже 24 год и никакого намека на лагуну нет, только грузовики ездят, но все на месте стоит как и 2 года назад ( Поправка, 26 год, лагуны нет и не предвидится.

voco Dubai Monaco Heart of Europe

Сектор 3 • Гостиница

Февраль 2026

Отдыхали в начале декабре. Это был подарок на день рождения мужа, поэтому мелочится не стала, взяла систему все включено. Наверно особого смысла ее не имеет брать, учитывая что переплата не маленькая. Так как народ с материка привозил свои спиртные напитки, и спокойно пил пиво/вино и что покрепче на пляже днём и вечером. При бронировании за месяц мне скинули условия по системе все включено, и напитки входили до 3-х часов ночи. Т.е можно было пойти в ночной клуб на дискотеку и не ограничивать себя в напитках. Это и подкупило. Ну сами понимаете, идешь в ночной клуб берешь по одному два коктейля и не запариваешься по цене. Потому что, если там без системы все включено брать коктейли, то получается дорого. Но по приезду оказалось, что отель буквально вчера изменил систему все включено, и теперь она работает до 11 вечера. Мы культурно попросили на ресепшен, раз уж мы купили тур с такими условиями, оставьте эти условия на несколько дней что мы здесь( это нормальный клиентский сервис) нам сказали что спросят у кого-то, и дадут нам ответ. За 3 дня отдыха ответ мы так и не получили) более того, на следующий день на вотс ап нам написал какой то менеджер, мол как дела, как мы заселились, всем ли довольны. Мы ему описали проблему и … в ответ тишина. Т.е это просто формальная отписка. На самом деле никому не интересно как у вас дела) В отеле построен только один корпус, он не загружено полностью, вокруг идет стройка, ( ее огородили) и клиентов не так много, и служба обратной связи не могут уделить клиентам внимание. Спрашивается, зачем тогда опрос проводить? А что будет когда они достроят весь остров полностью и будет огромное количество народа? Второе, в номере не было халатов, подходили на ресепшн, просили 2 раза их нам принести, но увы, за все время отдыха нам их так и не принесли. Мы без наездов, обошлись без халатов, но уважаемые управляющие, разве это сервис 5* отеля которым вы себя заявляете. По питанию: есть буфет, где накладываешь что хочешь и сколько хочешь. Прекрасные завтраки. Если вы попадете на выходные, то и обеды и ужины будут интересные + живая музыка, саксофон. Помимо буфета есть единственный ресторан Аля-карт. Где ограниченный выбор блюд по меню. Но если вы на 2-3 дня, вам хватит за ужином попробовать все представленные блюда из меню. По меню вы выбираете 3 блюда на выбор: стартер, основное блюдо и десерт. Минус в этом ресторане, это то, что вино наливают по бокалам по 150 мл И следующего подхода официанта ты ждешь минут 20. Ну вот серьезно, если у тебя система все включено, нельзя просто на столик за ужин бутылку вина поставить, тем кто заплатил немаленькие деньги за все включено? По поводу территории. Она небольшая. Вокруг стройка, но как то она закрыта и ты ее не чувствуешь. Песок на пляже хоть и заявляют что это Мальдивы, но песок строительный, с мелкими камушками и ракушками. Лежаков и мягких мягких сидушек хватало всем. Зонтиков хватает не всем. Пляж персонал постоянно убирают, песок ровняют. В заливе видимо не циркулирует вода, и постоянно появляется пена, Поэтому есть несколько человек, которые весь день ходят и сочком собирают пену. В бассейне есть надувные круги, и пенная вечеринка. Начиная с 11 утра до 11 вечера музыка от ди Джея. Про номер. Достаточно комфортный. У нас был с видом на бассейн. Многие говорят что музыка мешает. Днём мы в номере особо не были, а когда приходили к вечеру в 11 вечера музыка затихала. Мы спокойно ложились спать. По итогу. В отеле лучше брать завтрак-ужин. Алкоголь можно с собой с материка привезти, доплата по системе все включено не стоит того. Дольше 3-4 дней там делать нечего. Особо на материк не наездишься. Так как дорога по воде занимает час в одну сторону, и достаточно выматывает. Поэтому если вы первый раз в Дубае и хотите совмести пляжный отдых с экскурсиями по городу, то это точно не ваш вариант. Это вариант почилить 2-3 дня на острове.

Шанс Био

Москва • Ветеринарная клиника

Январь 2026

23.12.25 нашу собаку сбила машина. Сразу же поехали в ветеринарную клинику рядом с домом. Но так как было уже 23 часа, травматолога не оказалось, был только терапевт, которая сказала что она может посмотреть и сделать рентген и узи, но лучше вам сразу к ортопеду-травматологу попасть, чтоб не платить 2 раза! Представляете , такие клиники по человечески относящиеся к клиентам еще есть, но это не Шанс Био! Начали обзванивать ветклиники с четким запросом, что нам нужен именно травматолог! При звонке в шанс био нам подтвердили , что травматолог на месте, договорились что сейчас подъедем в течении 30 минут и он нас примет! По приезду в клинику совершенно не дружественная тетенька на ресепшене, на наш вопрос , как нам попасть к травматологу мы вот звонили вам 30 мин назад, сказала берите талон к терапевту и ждите в порядке общей очереди. Ок, прождав больше часа в очереди к терапевту, (ну вы понимаете что это значит, когда ваш травмированный питомец не скулит, но у него просто текут слезы из глаз, и ты сидишь с ним, и разговариваешь чтоб он подождал еще немного) Прождав больше часа в очереди я опять подошла к администратору, с вопросом, какой смысл нам сидеть к терапевту, ведь нам срочно травматолог нужен?! Ну согласитесь, ведь у людей, когда они ломают ногу, или руку, или попадают в ДТП им не нужен терапевт, они сразу идут к травматологу и получает нужное обследование и лечение. Логично же, но не для Шанс Био, ведь первая их задача, раз уж вы пришли, вытащить из вас дополнительные деньги, прогнав по дополнительным врачам которые вам не нужны. Шанс Био, понятно что вы частная клиника, и вам надо зарабатывать, но зарабатывать надо честно, профессиональным, экспертным отношением, а не таким позорным способом навязывания совершенно ненужных услуг! Ну ладно, что делать, раз попали в такую беду, дождались терапевта, чтоб та померила температуру и отправила… к травматологу, который , оказалось , сейчас занят, потому что, вот только что у него началась операция и освободится только через 2 часа! Ну вы понимаете, пока мы сидели в ожидании совершенно ненужного нам приема к терапевту, чтоб клиника заработала свои дополнительные 3200 рублей, травматолог был свободен, и мы упустили драгоценное время((( И администратор, видя загруженность терапевта, зная что собака после ДТП и нам нужен другой специалист срочно, не подошел и не перенаправил нас. Ведь мы бы, за своего члена семьи, отдали бы все. Отнесись к нам нормально, направь нас сразу к травматологу, пусть он назначит нужные обследования, которые в первые часы нужны собаке сбитой машиной. Мы бы все оплатили. Но увы( Я конечно желаю сотрудникам этой клиники никогда не попадать под машину, а если попадут и переломаются, не попадать в клиники, где ты с переломами сначала к терапевту будешь сидеть больше часа, чтоб у тебя, блин спросили что случилось, и померили температуру, а потом скажут, вам к травматологу, но его надо пождать еще минимум 2 часа. В общем развернулись мы оттуда прям на приеме терапевта,и ушли. Жаль что потеряли время на это отстойный сервис. Но не бойтесь отстаивать свои интересы и то что вам надо, раз уж вы платите свои деньги, и не маленькие. И помните, выбор всегда есть, когда вы платите свои деньги. И клиентоориентированность и человечное отношение никто не отменял. И платя свои деньги, вы можете выбирать качество услуг гораздо лучше, чем клиника Шанс Био.

Т-Банк

Москва • Банк

Декабрь 2025

Читая другие истории, как люди не могли снять свои деньги, потому что банк им блокировал карты, я думала, да ладно, не может такого быть, наверно сами виноваты. И вот, 91.12. 2025 мне срочно нужны наличные деньги в размере 200 тыс. Рублей,ю ( сумма то не большая, я ранишь по 1 млн, спокойно снимала) , и я иду снимать свои деньги в банкомате. Но не окт то было. Т банк мне блокирует карту, и не отдает деньги. Общение со службой безопасностью не помогает. Знаете что мне сказала служба безопасности? А зачем вам наличные, почему вы не хотите платить с карты? Действительно, зачем человеку нужны его наличные? И ответ на личные нужды из вообще не устроил. Пришлось объяснять что наличные нужны для покупки валюты для поездки на отдых, следующий этап служба безопасности стала допытывать в каком банке я буду покупать валюту, по какому курсу, что категорически не имеют право делать! Т.е был полный допрос, где я доказывала что я имею право снять свои деньги, А дальше началось самое интересное, мне сказали ждите. Пол дня ждала, А что ждать, сколько и как дальше действовать непонятно. Через несколько часов непонятного ожидания я пытала службу поддержки банка, которые писали формальные отписки, пока не разозлилась и не составила претензию, что имею право знать почему мне заблокировали карту и получить от них ответ на мою претензию. И знаете что мне ответили? «Блокировка устанавливается автоматической системой мониторинга и соответствующим отделом банка. Принцип работы данной системы не раскрывается. Надеемся на понимание» Т.е по сути банк, без всякого объяснения причины, вот просто не захочет в моменте отдавать ваши деньги, и может заблокировать ваш счёт, карточку и т.п и дальше будет ваша головная боль, чтоб бегать и что-то доказывать. Следующим шагом мне было предложена встреча с представителем банка, но…. Только через 4 дня, так как все представители по данному адресу заняты. Вспомнила сращу, как этот банк навязывает свои услуги, представитель в тот же день и час у вашего порога. А тут 4 дня ожидайте, что меня категорически не устроило и я всеми правдами, неправдами выбила у них встречу на следующий день. Да, офиса у них никакого нет, так что подъезжать куда-то и решить проблему в случае чего вы не сможете, будете зависеть полностью от службы поддержки, когда вам назначат встречу с представителем банка. Сегодня должна состоятся встреча, и я не знаю чем она закончится. Нервов и времени потрачено куча, а самое главное я поручила урок, что своими деньгами я не могу распоряжаться, если они мне срочно понадобятся. Так что если у вас есть деньги в этом банке - очень советую их забирать оттуда, тенденция, что банк не хочет отдавать наличные и чинит разные препятствия прослеживается очень четко. И с понижением ставок все больше людей будут забирать свои наличные, но видимо не все успеют это сделать. Так что думайте!

Норвик банк

Москва • Банк

Апрель 2025

21.04.2025 решили купить доллары. Сумма крупная, и нужны были только новые доллары. Поэтому позвонили в банк, удостоверились что есть нужная сумма, и что это будут именно новые доллары, четко была озвучена сумма 83,4 и подтверждено что доллары новые. Приехали через час с другого конца Москвы в офис на Павелецкий, И в кассе называют сумму в 86,4 и говорят что нам не могли такое по телефону сказать. Ребят, ну прежде чем выставлять клиента дураком, послушайте свою запись, все же звонки записываются) Очень неприятное ощущение, как в 90-х годах на рынке, и это в официальном банке в 2025 году так некрасиво обманывают. Видимо рассчитывают, что раз клиент уже приехал с деньгами, под вечер, то куда он денется, купит. Мы естественно не купили, потому что обман не любим. И вам советуем быть аккуратнее с этим банком. Нормальный банк будет работать на свою репутацию, и не будет обманывать клиента.

Золотое яблоко

Москва • Магазин парфюмерии и косметики

Февраль 2025

Заказала товар на 33 тысячи рублей. оплатила с доставкой в пункт выдачи. Было написано что заказ на складе будет в определенное время и это было основным условием для заказа. Я спланировала свой день, приехала в это время на пункт выдачи с другого конца Москвы, и…. Заказа нет. Представитель ЗЯ сказала извините, не доставили заказ вовремя, но он приедет чуть позже, а то что я ехала через всю Москву и потеряла 2-3 часа времени, никого не волнует, на это было предложено отменить заказ. И все, больше никакого решения проблемы предложено не было. Ну например, извините, ошибка наша, но мы доставим вам заказ по адресу, в удобное время. Обращение в службу поддержку тоже не дало своего результата, формальные отписки. Хочется сказать что ЗЯ совершенно не клиентоориентированная компания, почитала отзывы у многих таких проблемы. с таким сервисом ребята, вы из Москвы скоро вернётесь в свой Екатеринбург. P.S. Заказ на 33 тысячи рублей отменила, и приобрела в другом месте.

Зефир

Люберцы • Ногтевая студия

Февраль 2025

2 года делаю маникюр только здесь. Удобная запись, быстро, качественно. Прекрасный мастер Ольга.

Здоровая Семья

Москва • Медцентр, клиника

Февраль 2025

Быстро получила справку для замены водительских прав. Без очереди. Приветливый персонал, все чисто и аккуратно.