Вариант
Июнь 2024
5
Спасибо за клиентоориентированность, качество и оперативность! Двери-купе стоят почти год. Все отлично 💪
Клиника Эксперт
Май 2024
1
Сегодня, 03.05.2024г. в 11:50 я пыталась записать своего брата на МРТ голеностопа. Но не смогла этого сделать. Трубку взяла оператор Наталья (запомнила, потому что она моя тезка). Объяснила ситуацию, сказав, что я хочу записать на МРТ голеностопа своего брата. На что Наталья спросила, "вы по направлению?". Я ответила: "Конечно по направлению, у моего брата перелом". Наталья спросила какой врач направил. На что я честно ответила, что в руках держу направление, но почерк врача разобрать не могу, поэтому не могу сказать фамилию лечащего врача. На что Наталья попросила сообщить дату и медучреждение, когда мы обращались. Я спросила у Натальи "Без фамилии Вы что не сможете записать пациента на услугу?" На что Наталья просто продолжила свою песню "Нам необходима фамилия врача". У меня лопнуло терпение и я положила трубку. Во-первых, я действительно не знаю фамилию врача. Врачебный почерк сложно разобрать. Во-вторых, у меня не было столько свободного времени на тот момент, чтобы вспоминать дату обращения. Но чтобы выразить свое возмущение в отзыве я время нашла, потому что с такой глупостью я встречаюсь впервые, поэтому не могу пройти мимо. В-третьих, я работала медицинским представителем, знаю изнутри эту кухню, и участвовать в этом не желаю. Меня очень удивил тот факт, что (судя по скриптам, которым отвечают операторы клиники), для них важнее партнерство с врачами, чем репутация клиники и привлечение нового пациента. Как экономист по образованию, скажу - в долгосрочной перспективе это в корне неправильная стратегия. Уважаемые пациенты, примите во внимание тот факт, что в этой клинике вы никому не нужны - здесь важнее долгосрочные отношения с партнерами-врачами, чем клиентоориентированность и качество услуг.
Роснефть
Апрель 2024
1
Ни одной мусорки - ни у колонок, ни у входа. Туалет не работает! Безобразие!!!
Aquanet
Октябрь 2023
5
Пишу отзыв спустя 3 месяца после установки нашей ванной с гидромассажем. И я все так же аплодирую стоя этим ребятам. Мы заказали угловую ванную с гидромассажем, она уже пришла и ожидала нас на складе, как наш горе строитель (впоследствии был уволен с позором) сообщает нам, что ванная не влезет (хотя до этого бил кулаком в грудь, что эта точно влезет). В итоге у нас вставал выбор - или ломать стену, или как-то договариваться с магазином на возврат. Мы очень извинялись и очень просили нас понять и сделать возврат (на ванную выше 100к.), и когда ехали в магазин не надеялись на то, что нам пойдут на встречу. Но магазин забрал нашу ванную под реализацию и заказал нам новую на 10 см поменьше. Моему восторгу от такой клиентоориентированности не было предела. Мы заказали доставку с подъемом и сборку от магазина (это доп услуга). Ни разу не пожалели ни в выборе ванной, ни в выборе магазина, где её покупали. Ни в выборе мастеров по установке. Никаких нареканий. Рекомендую «Акванет» всем курянам. У них приемлемые цены, и отношение к покупателям достойное. P.S.: помимо ванной покупали у них ещё полотенцесушитель, унитаз с инсталляцией, смеситель и лейку. Благоустройство квартиры после капремонта ещё не закончили и раковину ещё не ставили, но брать будем точно там 🫶 Если не нашли, где находится магазин - это минус первый этаж Мега-Гринна, в коридоре у них стоит ванная 😊
Гипер Лента
Февраль 2023
1
Передаю пламенный привет контент-менеджеру интернет-магазина «Ленты» Курск! Второй раз заказываю в вашем интернет-магазине. Первый раз заказ был на 1400, вчера заказ был на 2600. И оба раза мне пришлось отказаться от заказа по причине отсутствия в наличии самых важных позиций (заказываю на сайте - они есть, после чего мне звонит сборщик и сообщает, что доброй половины нет по факту). Я не считаю себя вип клиентом, но как миниму 4 тысячи ваш магазин потерял за последние два месяца, по причине отсутствия актуализации товарных позиций. По магазинам я не хожу - почти всегда заказываю доставку. Если бы качество обслуживания у вас было человеческим - я заказывала бы только у вас, а это минимум 30к в месяц с моим заболеванием). У меня целиакия, а продукты без глютена стоят втридорога, а то и больше. Если вы считаете, что ваш магазин особенный и конкурентов у вас нет, то рекомендую повнимательней присмотреться к "ВкусВилл", "Перекресток" и "Метро" - у них ассортимент куда шире, и качество сервиса намного выше. А еще, как маркетолог, настоятельно рекомендую поменять контент-менеджера - после ковида много покупателей, как и я, перешли на покупки в интернет-магазинах - я даже одежду заказываю курьером, потому что мне дорого мое время. Если ваш маркетолог мыслит иначе - грошь ему цена. Судя по качеству обслуживания в интернет-магазине - именно гроши вы ему и платите. Ваше приложение удалила, заказывать больше в жизни у вас не буду, и приезжать в ваш магазин тоже. Не вижу смысла давать третий шанс тем, кто не ценит своих клиентов.
DonVillage
Сентябрь 2022
5
Невероятная красота, ухоженность, уют и умиротворение - то, что нам надолго запомнится после отдыха в DonVillage 😻 Прекрасная база отдыха, в которую владелец вложил сердце и душу. А Ваше творение навсегда останется в наших сердцах ❤️ Обязательно вернёмся снова, и уже минимум на двое суток - в таком прекрасном месте сутки слишком быстро пролетели. До скорой встречи, DonVillage 🥰
Многопрофильная медицинская клиника Медина
Сентябрь 2021
1
Врач (фамилию уже не вспомню) диагностировал мне полип и предложил сразу его удалить. Отказалась. И не зря. Оказалась миома. Здесь главное деньги, не рекомендую этот центр
Шаурма по-братски
Сентябрь 2021
1
Повара не знают меню, или просто заменяют один продукт другим, когда первого нет в наличии. Уже не в первый раз мне кладут в шаурму "Наршараб" вместо пекинской капусты обычную белокочанную, которая напрочь перебивает и портит вкус. И каждый раз такое именно улица Ленина 30/1. Спасибо за очередные выброшенные на ветер (в урну) деньги!
AvtoAndroid46
Июнь 2021
5
Поставили здесь на Touareg мультимедийную систему в штатное место. Прикольно придумали: в панель ставится переходная рамка, а в неё уже сама магнитола. Мы поставили "СС3 3/32". Захотели размер больше, чем в штатное место - получилось внахлёст, но мы об этом знали, просто хотели монитор побольше. Катаемся 2 месяца - не пожалели.