Фуджи
Февраль 2024 •
1
Добрый вечер! ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ 14.02.2024. Заказали роллы на доставку в 19:00. Нам сказали, что доставка займет 2 часа. То есть в 21:00 мы ожидали получить заказ. НО по итогу в 21:30 до сих пор заказа не было. Звонили около 10 раз, некоторые звонки скидывали. Одна девушка зачем-то сказала, что заказ в пути и через 30 минут будет у вас. Время 22:30, опять звоним раз пять. Нам говорят «буквально 20 минут и заказ приедет». 23:00 никакого заказа нет. Опять звонили, менеджер сказала «извините, заказ готов, но мы не можем найти курьера». И уже не выдержали и попросили самовывоз. Почему нас не предупредили о сложности доставки и сразу не предложили вариант «самовывоза» Пришли за заказом, а там вообще «сказка» Персонал прямо при клиентах начал разговаривать и комментировать звонки и сообщения клиентов. Далее цитата: «Че потерпеть нельзя чтоли. Никто не умрет от того, что заказ не получит» Клиент: «подскажите, когда приедет заказ» Персонал между собой «скажи, через неделю» НЕТ СЛОВ, ОДНИ ЭМОЦИИ. Очень разочаровал сервис!!!!!!!!