Флагманский офис ЦАО
Ноябрь 2022
2
Решила поделиться своим опытом обращения в данное отделение. Сразу скажу, что само пространство довольно комфортное. Девушки на ресепшен быстро раздают талоны, все очень вежливы, ждать очереди приходится недолго, по крайней мере в будни. Но я не вижу в этом всём смысла, учитывая некомпетентных сотрудников, оказывающих услуги. 19 октября я приехала в данный офис отдавать документы на апостилирование. Апостилировать эти документы должен МинЮст. Ведущий специалист Сорокина Ульяна Юрьевна сразу заявила мне, что я оплатила пошлину за услугу по неверным реквизитам. Данные реквизиты, к слову, я взяла с сайта Министерства по совету девушки из справочной службы. Ульяна Юрьевна предложила мне провести оплату заново, на месте, по якобы верным реквизитам, что я и сделала. Затем она оформила мою заявку и сказала, что всё будет готово 2 ноября. 3 ноября я приехала забирать свои долгожданные документы и каково было моё удивление, когда на них не оказалось заветных печатей. А через 2 недели я должна с ними в обнимку выехать из страны. Выдавал мне их другой, такой же компетентный ведущий специалист, со словами "похоже у вас отказ, тут какое-то письмо, почитаете". Я пошла на выход, по пути изучая письмо, которое, кстати, было от 27 октября, а это значит, что мои документы несколько дней лежали в данном МФЦ и никто даже не удосужился позвонить мне и сказать, что что-то пошло не так и мне надо срочно приехать для решения проблемы. Про отказ в нём ничего не было. Я решила выяснить на ресепшен, в чём причина. Очередной компетентный сотрудник не смог дать ответа и предложил подождать руководителя. Когда руководитель наконец явился, изучив письмо он озвучил, что оказывается, документы из Московской области надо апостилировать напрямую в МинЮсте, а не через них. Вопрос, каким образом Сорокина Ульяна Юрьевна стала ведущим специалистом, если она не знает таких важных вещей??? Благодаря ей, я упустила время и осталась без документов необходимых мне для отъезда. Далее мне сказали, что да, вот такой косяк и помочь мы вам ничем не можем. На этом мои приключения не закончились. Я решила не сдаваться и бегом поехала в МинЮст, где мне, внимание, сказали, что моя оплата проведена по неверным реквизитам!!! На месте руководителя Ульяны Юрьевны я бы крепко задумалась, потому что мало того, что, благодаря ей, я осталась без документов, я ещё и заплатила 15 тысяч пошлины вместо 5!! Браво, Ульяна! Моя история с апостилированием продолжается, но вывод я сделала такой. Не всё то конфетка, что в красивой обёртке. И робот на входе, не означает, что вам здесь всё сделают правильно и хорошо. Сотрудники центра заточены под элементарные услуги, но вот более серьёзные вопросы они решать не способны.