Голубая птица
Октябрь 2024 •
1
Отзыв о тур фирме голубая птица испанская классика 15.09.24.Началась наша поездка с того, что тур фирма Голубая птица поменяла маршрут в обратном направлении и не посчитала нужным предупредить, об этом мы узнали из чата с туристами, кто оформлял договор непосредственно перед поездкой знали об этом, остальных туристов не предупредили. Даже когда мы уже знали об изменении из чата (от туристов), написала Голубой птице сбросить мне маршрут, они сказали смотреть на сайте (на сайте указан не измененный маршрут) на вопрос почему даже сейчас вы не говорите об изменении сказали что не обязаны это делать. Границу прошли хорошо (один из не многих плюсов тур фирмы, автобус занимает очередь на границе заранее). Автобус был не удобный, были подставленные сиденья, расстояния между сидениями для ног было крайне мало, откинуть сидения для сна тоже в полной мере не представлялось возможность из-за того что позади сидящему человеку было бы совсем не удобно. Супруг выше меня по концу поездки были синяки на коленях от сиденья. То что сиденья были подставленные даже не скрывалось, водитель показал даже документ где количество этих сиденьев утверждено. Далее столкнулись с проблемой в Кракове, двух туристок забыли по маршруту на экскурсии и даже когда мы сели в автобус и сообщили об этом сопровождающей она не стала останавливаться. И наоборот гид нанятая по этому городу начала на повышенных тонах говорить на весь автобус, что мы устроили детский сад. Из отмеченного по всему маршруту сопровождающая только один раз пересчитала туристов в автобусе, и не разу не спросила все ли на месте, обычно это делали сами туристы когда поняли, что сопровождающая не делает этого. Про сопровождающую Наталью отдельная тема, человек обсалютно не компетентный, не старается сглаживать конфликты, а наоборот из разжигает, каждый раз когда кто то ей перечил она начинала практически кричать в микрофон на весь автобус. Считаю, что даже если у тур фирмы было много косяков она бы могла это сглаживать с туристами, она же наоборот это разжигала. Тур фирме было написано замечаете от нескольких туристов, вскоре они сразу же были озвучены на весь автобус и Наталья пыталась настроить туристов против этих людей, выясняла кто это написал. Так же Натальей было сказано что такой плохой группы у нее никогда не было и ей для нас ничего не хочется делать (и естественно всю поездку ничего не делалось человек просто ехал с нами) Когда люди отказывались от доп экскурсий Наталья была не довольна, и было обозначено что я с вами даже в плюс не выйду, только в 0. Отдельная история с Венецией люди просили больше свободного времени, ее ответ был таков: «если вы не берете дополнительную экскурсию вам там делать нечего 5 часов 3 часа вам хватит», так же поторапливала многих гидов чтобы они вели экскурсию как можно быстрее. В Париже было много свободного времени, но так же была экскурсовод которая в претензии говорила нам что мы не довольные и не чувствует от нас отдачи (ничего что у людей был ночной переезд??? Из за того что поменяли программу Париж получился после ночи) с погодой не очень повезло было холодно и дождь, место сбора озвучено набережная сенны 20:00. Когда люди подошли к данному времени от Натальи было отправлено сообщение о том что автобус в 20:00 только выезжает со стоянки и планирует быть у туристов в 20:30, по факту он приехал в 21.10 все туристы естественно вымерзли, никакого извинения не было. Зачем было собирать всех к 20:00? еще в начале поездки были понятно что в Берлин мы доберемся к ночи, было предложено заменить Берлин на кельн, чтобы погулять там хотя бы днем в чем туристам было отказано. Далее большинство туристов стало просить возврат денег так как Берлин выходит ночной после 10 часов переезда, все уставшие, было озвучено что Берлин будет при любых обстоятельствах даже если мы приедем туда в 3:00 ночи. Так и получилось мы приехали в Берлин в 23:30 гид которая встречала нас в Берлине была в шоке, сказала что ее подняли уже с кровати и сказали, что нужна экскурсия. Она сразу сказала нам не знаю что вы увидите ночью в Берлине так как у них практически ничего не подсвечивается. Экскурсия (автобусно-пешеходная)длилась около 2-х часов, стоит отметить экскурсовод хорошая попалась старалась сгладить ситуацию. Но все равно в Берлине мы толком ничего не увидели хотелось спать, шел дождь и было холодно. Конечно это все получилось из-за того что поменяли программу с ног на голову, можно считать что Берлин выпал. И конечно наталья и тут решила стебануться на утро и закинула сообщение в чат с ржущими смайлами (прикреплено на фото), могла бы уже умолчать эту ситуацию, но не стала, решила еще раз на нее обратить внимание. Вишенкой на торте в самом конце поездки когда пару людей ей конкретно сказали что собираются подавать в суд, она на весь автобус озвучило что у нее есть некий список пациентов которые вели себя не совсем корректно при заселении в отеле и тур фирма собирается слить их в посольство, чтобы у людей были проблемы с открытием визы в будущем ( смешно и не удобно как вообще такое можно было придумать?) кстати почему поменяли маршрут, людям которые обращались за туром с открытием визы открыли греческую визу (из-за чего могли возникнуть вопросы в Германии). За весь тур фирма ни разу не попыталась выйти на контакт с туристами и сгладить ситуацию. Тур фирму Голубая птица не рекомендую. Если хотите испытать свои нервы и потренировать устойчивость к конфликтным ситуациям добро пожаловать.