подписчиков

подписок

26,2к

просмотров

Апрель 2026

Обожаю это место. Побывать в Лужниках и не заехать сюда - невозможно. Очень приветливые девочки-официантки. Всегда с улыбкой примут заказ и подскажут по меню. А кофе на баре готовят.. ну очень вкусный! Цены очень доступные. Однозначно рекомендую!

Доктор Столетов

Москва • Аптека

Март 2026

Я - постоянный клиент этой аптеки. Максимально близко и удобно к дому. Редко пишу отзывы, особенно хорошие. Но тут искренне захотелось. Хочется отметить работу сотрудников, особенно Зинаиды. Прекрасный фармацевт, который при необходимости поможет с выбором, всегда улыбнется и пожелает отличного дня. Заходишь в аптеку, а в итоге заряжаешься позитивным настроением на целый день.

Дача

Геленджик • Гостиница

Октябрь 2025

Я — организатор вейксерф-кэмпов. На протяжении нескольких лет привозила группы в ГК «Дача» по 2 раза в год, бронируя одновременно от 5 до 10 номеров. Это всегда групповой заезд (коммерческий тур), а не «поездка с друзьями»: я оплачиваю размещение, знакомлю гостей с отелем, многие потом возвращаются сюда самостоятельно. К сожалению, последняя поездка настолько разочаровала, что продолжать сотрудничество больше не хочу. Свежие отзывы других гостей показывают, что дело не в «разовом случае». Что пошло не так: 1) Ресепшен и сервис общения — Отношение к гостям на стойке регистрации — надменное, ответы на вопросы — с пренебрежением. — Администраторы позволяют себе говорить «с высока». — Исключение — одна девушка-администратор (блондинка; имя, увы, не запомнила) — единственный профессиональный и доброжелательный контакт за весь заезд. 2) Хаускипинг После уборки несколько раз приходилось идти на ресепшен за базовыми вещами: — не оставляли полотенца; — не было халатов; — отсутствовали туалетные принадлежности и даже туалетная бумага. Для объекта, работающего с группами, это недопустимо — подобные недочёты отнимают время у организатора и портят впечатление гостям. 3) Прачечная и порча вещи — Сдала в прачечную белую кофту, получила её желто-серой. — На вопрос «как решаем ситуацию?» услышала: «Камеры на цоколе, проверьте, как мы стирали». Позиция — оборонительная, без попытки помочь. — Извинений так и не последовало. — Предложила конструктивный вариант — компенсацию за порчу. После долгих переговоров согласились вернуть деньги, но… за вычетом стоимости стирки. — Когда я отказалась «оплачивать стирку» испорченной вещи, мне начали припоминать, что «вообще-то у вас была 10% скидка на размещение» и «поздний выезд на 2 часа (до 14:00)». Напомню: я привезла 8 номеров в этот заезд и регулярно формирую для отеля групповые загрузки. Подобная аргументация со стороны персонала — непрофессиональна и неуважительна. Почему это критично для групп — Групповой заезд — это стандарт для туриндустрии, и во всех отелях за это предусмотрены условия/скидки. — Организатор несёт ответственность за впечатление гостей. Когда базовый сервис «сыпется», страдает репутация тура. — С прачечной ошибки случаются, но правильная реакция — извинения и безусловная компенсация, а не попытка списать порчу на клиента. Итог: Мне жаль, что из хорошего многолетнего сотрудничества всё пришло к этому. После последнего опыта — сотрудничать дальше не планирую и рекомендовать объект коллегам-организаторам не могу. Что можно исправить (если менеджменту не всё равно): Обучение ресепшена: стандарты приветствия, тон коммуникации, работа с возражениями, сервисные скрипты. Контроль хаускипинга: чек-листы комплектации номера (полотенца/халаты/наборы/бумага) и контроль после уборки. Регламент прачечной: ответственность за порчу, прозрачные правила компенсации, обязательные извинения и корректная коммуникация. Групповая политика: прописать и соблюдать условия для организаторов (скидки, поздний выезд, контактное лицо), чтобы команды чувствовали ценность. Желаю, чтобы «Дача» вернулась к уважительному отношению к гостям и партнёрам. Пока — увы, не рекомендую.

Салитекс

Люберцы • Печать на ткани

Июнь 2024

Ни раз пыталась обращаться в Saliteks с заказами. Все время не везло с менеджерами. Заказы теряли, путали, собственно эти менеджеры долго и не задерживались в организации. Крайний раз обращалась с долей опаски к ребятам и попала к просто потрясающему менеджеру Евгении. Заказ выполнили быстро, качественно. Евгения сопровождала и очень помогала на всех этапах, в том числе при оформлении ТЗ. Спасибо огромное, что поменяли мое мнение об этой организации🙏🏾

Bazilevs

Санкт-Петербург • Гостиница

Апрель 2023

Это первый отель, когда я захотела зайти и оставить отзыв И он не негативный, а супер положительный Потрясающий персонал и сервис Спасибо!