СТО
Сентябрь 2023 •
1
Не советую данное СТО. После ремонта по подвеске на другом СТО нужно было сделать развал-схождение. Выбрала то, что ближе к дому. Пролистала их сайт, нашла адрес и поехала. Ворота на въезде от ветра начали закрываться и поцарапали мне машину как раз в момент моего заезда. На мои претензии к мастеру, он мне ответил, мол, он должен был меня встретить и сам открыть ворота. Это их внутренний распорядок такой. Собственно, об этом НИГДЕ не было написано. Ни перед воротами, ни на сайте. Видимо, я должна была прочесть мысли. Развал-схождение, кстати, тоже не сделали 😅 Мастер насчитал ремонта по машине, которую до этого осматривал и делал хороший специалист на другом СТО. Никаких проблем с ней не было. В общем, это вышла самая дорогая поездка за развалом-схождения, ещё и безрезультатная к тому же. Upd на ваш ответ: 1. пересмотрите ваш сайт, где ни слова о предварительной записи. Только что специально ещё раз полистала. Не удивлюсь, если после комментария вы эти слова допишите на сайт. Но это и хорошо. Предостерегу потенциальных ваших клиентов от того, что они могут быть неугодными из-за приезда без звонка и «вообще непонятно откуда взявшимися», как вы мне и ответили. 2. Ворота открывала, потому что так сделал предыдущий человек, который выезжал от вас. Только их в машине было несколько, один человек вышел из машины и держал ворота, чтоб они не закрылись. Потом все благополучно уехали. И это явно был не мастер. Хотя, как говорили вы, мастер сам должен выходить и открывать ворота. Что-то тут тоже пошло не так. Да и я как-то не должна вникать, у кого вы юридически снимаете помещение и какой организации они принадлежат. Я вижу вывеску про ваше сто на этих воротах, а не про предприятие, у которого вы арендуете их. Гляньте даже ваши фото, где на тех самых воротах висит ваша вывеска. 3. Я заехала на яму после того, как мастер сказал «заезжайте» и показал куда. Не без разрешения, не в объезд очереди и т.д. Я переспросила, куда заезжать. Ещё раз мастер показал. А сам в это время ушёл. Выходит, сделала, как велел мастер. Других указаний или слов из разряда «на яму без меня не заезжайте» не было. На других сто опыт был другой, мастера сами загоняли машину, куда нужно и как нужно (нагло или не нагло). 4. Если проблема в предварительной записи, то мастер мог бы сказать, что мы работаем только по записи и не брать меня. Это была бы не вселенская проблема, сделала бы в другом месте. В Минске ваше сто, к счастью, не единственное. Я просто проезжала мимо и катастрофой для меня это не стало бы. Может, более тщательно поискала бы другое сто и не нашла бы проблем себе. 5. После вашего сто уехала на другое (ещё одно, даже не к своему мастеру), где другой мастер опроверг ваши слова по поводу поломки. А «не всё так плохо у вас, как вы пишите», как вы мне ответили в комментарии, так это потому что достигла конечной цели и сделала наконец-то развал-схождение. И мне показали, как вы должны были проверять автомобиль. Хочется верить, что это единственный такой случай, отзывы у вас не накручены, и у всех других ваших клиентов всё в порядке, ведь «76% наших клиентов становятся постоянными»))